黑龍江省農業農村廳一手抓農村地區疫情防控，一手抓農業穩產保供，努力做到兩手抓、兩手硬、兩不誤。為幫助解決新冠肺炎疫情防控期間農民群眾和涉農企業遇到的困難及問題，做好農產品穩產保供、農業企業開復工和備春耕生產等工作，省農業農村廳公佈4部新冠肺炎疫情防控期間問題線索受理電話。截至3月2日，已接到熱線電話407個，其中涉及種植業94個、畜牧業103個、漁業28個、農產品銷售182個。目前，已解決問題320件，其餘正在協調解決中。
（一）堅持分類施策。熱線電話分別由省農業農村廳種植業處、畜牧處、漁業漁政局和市場與信息化處派專人專線值守，節假日無休。接到受理問題線索後，第一時間對線索涉及的問題進行分類處理，能夠直接解答的給予詳盡解答，需要協調處理的認真記錄、立即核實、開展協調，暫時無法解決的積極出謀劃策、跟蹤到底，做到凡事有交代，件件有著落，事事有迴音。
（二）堅持馬上就辦。實行“馬上辦、立即辦”承諾制，特別是省農業農村廳職權業務範圍內的問題，決不拖延，立即辦理。對需要市、縣農業農村部門解決的問題，及時轉辦並跟蹤反饋。如，哈爾濱市阿城區半山坡黏玉米種植合作社有100噸冷凍黏玉米存放於香坊區朝陽鎮恆泰嘉園小區車庫，需每天夜間向哈達批發市場配送，但疫情防控期間小區內貨運車輛無法進出。接到來電後農業農村廳第一時間要求香坊區農業農村局與屬地鎮政府聯繫，幫助協調解決。經協調，在貨主開具哈達批發市場配送貨證明，並做好進出人員車輛消毒防疫的基礎上，社區對其准予通行。
（三）堅持首問負責。對於農業農村部門職權管理範圍外問題，堅持首問負責制，主動將問題向糧食、交通、市場監督管理等部門和市縣政府反饋，並跟蹤協調。如，齊齊哈爾市建華區農資大市場業主反映其不能復工問題，農業農村廳及時與有關部門聯繫，幫助其辦理復工手續，解除封閉開始營業。為確保該市場其他農資商戶儘早復工，農業農村廳還與交通運輸、農資市場管理等部門對接，解決運輸通行證、開復工證明、社區備案等問題，保障商戶正常復工、農資供應充足。
（四）堅持主動幫扶。及時掌握各地務工返工人員流通規定、開復工政策和農產品產購銷情況信息，積極做好政策解答、需求調查、難題破解，主動幫助有困難農戶出謀劃策，解決農業主體的實際困難。如，雞西市農戶通過熱線電話反映密山市2000噸水稻滯銷問題，農業農村廳第一時間聯繫密山市農業農村局，幫助協調市內已復工烘乾企業和糧食收儲企業，解決滯銷難題。
（黑龍江省農業農村廳）
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