CFIC導讀
◆面對突發的新型冠狀病毒肺炎疫情，中行上海市分行迅速出臺10項普惠金融舉措，推出“防疫助力貸”等應急續貸類貸款產品，持續加大服務小微企業力度。
面對突發的新型冠狀病毒肺炎疫情，中行上海市分行迅速出臺10項普惠金融舉措，推出“防疫助力貸”等應急續貸類貸款產品，持續加大服務小微企業力度。
近期，為打通政策和產品落地的“最後一公里”，中行上海市分行首創“中銀普惠e站通”一站式在線融資對接模式，將銀行專家、政府部門、小微企業匯聚線上互動交流，提供包括政策解讀、授信產品介紹、互動交流等一系列豐富內容，多方合力為急需信貸服務及政策支持的小微企業遠程支招、在線服務。中行相關負責人介紹，“以往我們組織‘一站式’銀企對接活動主要以線下為主，受疫情影響，我們服務的腳步要更快。‘e站通’是線下對接的升級版，不僅有線上的速度，更保留線下服務小微企業的溫度。”
普惠政策解讀 打通“最後一公里”
小微企業要發展壯大，離不開政策的“施肥灌溉”。在抗擊疫情的特殊時期，如何把幫扶小微企業的政策第一時間傳遞到企業心中，讓企業實實在在享受政策紅利，是幫助企業渡過難關的關鍵。“中銀普惠e站通”為解決這一問題提供了有益的嘗試。
在“中銀普惠e站通”平臺上，中行一方面邀請小微企業參會，另一方面邀請企業所在區政府部門進行政策宣講，幫助小微企業實現和政策發佈部門直接對話的機會。據瞭解，該平臺僅上線短短2周就極為“火爆”，已在閔行、浦東、黃浦、楊浦、靜安、松江、青浦、金山、奉賢等區舉辦20餘場在線活動,參會企業已超過2000家，參與者還包括閔行經委、浦東新區金融服務局、松江區經委、長寧區文旅局、楊浦區工商聯、青浦區就促中心、奉賢區科委等政府部門。3月5日上午，在針對浦東新區小微企業的宣講會上，上海市浦東新區金融局經濟社會發展服務處詳細介紹了小微增信基金，對產品概念、客戶准入、合作銀行、注意事項、優惠補貼等方面進行詳細解讀，獲得參會的小微企業一致好評。
遠程產品課堂 足不出戶專家支招
在助力企業復工復產的關鍵階段，通過“中銀普惠e站通”平臺，銀行和企業在疫情期間有了“面對面”的交流機會。在這一平臺上，中行的普惠金融專家們紛紛化身“主播”，或和企業溝通需求，或介紹銀行相關產品，並根據企業的具體情況，定製個性化金融服務。2月26日，在“中銀普惠e站通”浦東站活動中，中行“主播”們詳細介紹了針對科技型企業的科技金融產品，產品覆蓋企業從初創期到成熟期的全生命週期。
“中國銀行這次舉辦的線上金融活動非常的好，在疫情期間對我們企業來說是一場及時雨”，參與活動的上海和孝養老服務有限公司負責人邊偉表示，“參與活動後，我們公司瞭解到更多適合我們的授信途徑，對我們幫助很大。”
“我們已累計為2600多家科技型小微企業提供信貸支持”，中行產品專家在線授課時介紹說，“中行上海市分行已做好充分準備，為全市科技型小微企業復工復產、開展正常經營提供堅實有力的金融支持”。
雲技術預授信 客戶經理在線解答
如何獲得中行貸款支持？能獲得多少授信支持？流程是怎麼樣的？銀行授信政策往往是小微企業最關心的問題。針對這一需求，中行上海市分行在“中銀普惠e站通”平臺上線了“中銀e企貸”預授信二維碼。企業通過掃碼，即可獲得銀行的預授信額度測算。2月25日，在“中銀普惠e站通”首場活動現場中，近半數企業通過遠程掃碼獲得了預授信額度。
銀企互動環節，上海微賦斯電子技術有限公司企業財務總監謝亮表示，“感謝中行的邀請，這是我第一次參加這種在線形式的對接活動，中行對服務和產品的解答很清晰，在線服務的體驗非常好”。
對於有需求的客戶，中行指定普惠金融客戶經理進行線下跟蹤服務，為企業設計個性化的授信方案，申請貸款額度，並提供相關結算、匯劃等綜合金融服務。將線上的交流，即刻轉變為實際的線下貼心服務。
疫情無情人有情。從保障信貸投放規模到開闢“綠色通道”，從主動延長授信期限到優化續貸展期服務，從創新應急貸款產品到推出“e站通”線上對接服務，中行上海市分行切實履行國有大行責任擔當，精準響應小微企業各類金融需求，用專業高效的普惠金融服務與小微企業並肩前行，為企業復工復產保駕護航。
怎樣為小微企業雪中送炭，請來中行上海分行抄作業！
生命重於泰山，責任擔當在肩。面對新型冠狀病毒肺炎疫情，小微企業紛紛出力，或是加大抗疫物資生產力度，或是擴大采購渠道，或是開展慈善捐助，涓涓細流匯成愛心洪流湧向受疫情影響的地區和群眾。
此時此刻，中行上海市分行與身處抗疫前線的小微企業同呼吸、共命運，採取一系列快而又快、細而又細的舉措，全力以赴為小微企業提供金融服務，以金融力量築就了一道服務保障的“護城河” 。
全情投入，為抗疫企業開闢“綠色通道”
面對抗疫企業臨時週轉資金不足的問題，中行上海市分行積極落實中行打贏疫情防控阻擊戰10項舉措，急客戶之所急，主動上門對接，開闢涵蓋開戶、申貸、評審、放款各環節的“綠色通道”，加大對抗疫相關小微企業的信貸支持，並提供優惠利率。
上海國頌醫療科技有限公司享受到了中行的這一優惠政策。這家已經經營了16年的高新技術企業，在本次抗疫過程中，不僅要為一線醫務人員提供無菌醫用手套，並受委託緊急增加設備生產醫用口罩，急需流動資金支持。獲悉企業正在為資金問題尋求幫助後，中行上海市浦東開發區支行業務人員主動上門，詳細瞭解企業面臨的問題，發現企業全體員工都已撲在了生產線上，對準備授信申請資料實在是“心有餘而力不足”。
這一幕，更堅定了中行業務人員幫助企業的決心。特殊時期，就有特殊的應對法子：企業負責人忙於協調生產，就由銀行一線員工加班加點、見縫插針利用碎片時間確保完成盡職調查；中行上海市分行審批人員24小時待命，確保能夠隨時溝通授信方案，保證審批效率。目前，1000萬元的貸款額度審批完成。2月6 日下午13時30分，企業已拿到首筆500萬元貸款，將全部用於生產，繼續為抗擊疫情而奮鬥。
“作為銀行員工，我們上不了前線，現在能做的就是用最快速、便捷的服務，幫助企業將抗疫物資送到第一線，為打贏這場疫情防控阻擊戰作出貢獻。”負責辦理業務的中行人這樣說。
齊心協力，保障防疫採購帶來“及時雨”
面對突發疫情，中行上海市分行迅速建立起值守制度，第一時間響應企業在春節假期中的支付需求。1月30日，中行上海市青浦支行接到普惠金融客戶上海容鈦智能技術有限公司的求助。因疫情防控需要，企業需緊急向德國、新加坡、意大利等國家採購專用口罩，但時值假期，供貨方的貨源又非常緊張，要求資金到賬後方能發貨。中行業務人員深刻體會到客戶的急切心情，急事急辦，在合規、高效的前提下啟動應急方案，業務人員及時趕赴網點，通過“綠色通道”為企業辦妥購付匯手續。當日下午18時，該筆緊急款項成功完成向境外支付，保障了企業的物資採購。企業負責人說，“疫情防控、人人有責！多虧中行高效、優質的服務，這麼快就幫我們解決了問題！”
靠前服務，成為抗疫企業的堅強後盾
做好抗疫金融服務，不僅需要及時響應企業需求，更需主動靠前服務，這樣才能更好地應對突發問題。在這場與時間賽跑的戰役中，中行人充分發揮主觀能動性，主動關心和對接企業的經營，提前為企業可能遇到的需求做好預案，真正做到“未雨綢繆”。
上海中盈醫療科技有限公司專門代理德國某呼吸機和ECMO(移動心肺儀)，在此次抗疫阻擊戰中已向多家定點醫院提供相關設備30餘臺。中行上海市靜安支行始終關注著企業的業務發展，雖然客戶並未直接提出融資需求，但中行判斷隨著疫情發展，企業後續可能需要擴大進口貨源。因此，中行主動為客戶制定增加信貸額度的預案。中行業務人員一方面根據企業特點和當前形勢，設計好貼合企業實際需求的融資方案，並提前與分行審批部門做好溝通，簡化流程；另一方面，通過與企業建立24小時聯絡支持，隨時關注著企業的採購進展，以便第一時間響應企業需求。
2月4日，當企業正式提出希望補充資金時，中行內部各業務環節早已準備就緒、緊密銜接、高效運轉，短短的一天時間，新增的500萬元抗疫專用貸款額度就已審批完成。2月6日下午16時，新增貸款已到達企業賬戶，幫助企業補充了資金“彈藥”。
據瞭解，在抗擊疫情的基礎上，中行上海市分行還採取了一系列保障小微企業經營、為小微企業減負的措施。近日，中行上海市盧灣支行主動關心疫情對企業經營的影響，為上海樹昊商貿有限公司應急辦理信用證押匯，緩解企業因下游客戶受疫情影響無法支付貨款帶來的資金壓力；中行上海市楊浦支行在假期特地為上海方馳建設有限公司開門營業，辦理投保保函，為客戶按時參加招投標送上了一顆“定心丸”。
閱讀更多 陸家嘴金融網 的文章
