在疫情防控的关键时期，小伙伴们都减少了外出，很多企业也采取了远程办公的模式，而对于广大信用卡客户经理来说，平日里最重要的工作就是四处拜访客户了，现阶段不能外拓，业绩难免会受到影响。
不过，在移动互联网时代，各种新媒体手段赋予了我们营销的新思路，如果能够高效运用，宅在家里也完全可以实现客户转化。今天小编就跟大家聊聊关于微信朋友圈的经营，欢迎探讨交流~
打造个人IP——我就是我 不一样的烟火
简单来说，就是你希望自己在客户眼中，是一个什么样的人？希望客户以什么来记住你？你与其他客户经理的显著区别在哪？
每位偶像、网红博主往往都有自己的“人设”，努力将个人与特定的美好事物、形象联结起来，让围观群众在平日里一遇到类似的事物或形象时，就能关联到自己，提升自己的影响力。对信用卡客户经理来说同样适用，你的朋友圈是否具有鲜明的个人色彩？根据平日发布的内容，是否能提炼出三个能够代表自己的标签？打造个人IP的目的在于让客户记住你并且给他一个愿意看你朋友圈、不屏蔽你的理由。
疫情期间，一方面要树立积极、阳光、健康的正能量形象，另一方面也可以搜集、编辑好一些适合持续发布的素材。
TIPS
朋友圈经营不是一蹴而就的，信用卡客户经理可以结合个人的性格、喜好，找准自己想要打造出的IP形象并持续经营，固定时间和频率，发布或转载符合“人设”的特定内容，并做到格式统一，打造自身朋友圈的“专栏”内容。
如定位是“有趣”，可以每晚发布诙谐段子，定位是“文艺”，可以分享一首歌曲、短诗、影评或书评等，如果对于各种音视频编辑软件较为熟悉，也可以发布自己的小视频等等。
善用标签分组——精细化内容运营第一步
趁着宅在家的期间，各位小伙伴可以对自己的朋友圈和微信好友做一个复盘，通常每天发布几条内容？文字居多还是图文搭配？每条朋友圈是否都设置了分组可见？有客户评论等互动的朋友圈，是否存在什么共性？
移动互联网迅猛发展，网站、APP等都在强调“千人千面”个性化服务，朋友圈的内容也应如此，切不可每次一拿到营销素材，上传后就选择默认的“公开”发布朋友圈。
一个合格的信用卡客户经理，一定是在添加对方为好友的时候，就对其做好了备注与分组，后续在发布营销信息时，也应进行针对性分组可见，不要让全部客户每天都感受到频繁的“营销轰炸”，疫情期间更是如此，千万不要让客户觉得自己是个没有感情的“营销机器”。
精细化内容营销一方面能大大减少被屏蔽的概率，另一方面也能提高客户转化。小伙伴快点开自己的好友列表，看看标签情况吧！
TIPS
精细化内容运营的前提是熟知本行卡产品或其他产品特色、营销活动等相关情况，并精准洞察不同客群的需求。如疫情期间，银行可能针对小微企业、商户都推出了优惠措施，针对一线抗疫人员提供延期还款、息费减免等服务，针对普通客户推出了分期优惠等，在卡产品权益介绍时，出行权益就不太合适了，线上娱乐或更符合当下消费者的需求。
小伙伴们在发布营销信息时，一定要结合好友标签，有的放矢，突出重点。
关注显示情况——确保信息发布效果
相信很多小伙伴都曾碰到过这样的情况：编辑好了文字和图片，结果发布后，文字只显示了一行，后面的都变成了省略号。如此一来，好友需要进行点击才能查看全部内容，而每多一个步骤，流失率都会上升，转化率都会下降。在这个快节奏、碎片化的时代，酒香也怕巷子深，如果好友只能看见几个字、也没有点开的兴趣，简直是浪费了一条精心编辑的内容。
此外，朋友圈内容的配图也需多加关注，常见的问题有两个，一是像素过低，可能是由于在保存时，没有保存“原图”，从而影响读者的阅读体验；二是关键信息展示存在失误，如办卡链接或者功能入口二维码无法识别。
TIPS
重要信息一定要写在最前面，最能吸引客户的话术越前面越好，在其他文字无法完全显示的情况下，要让能出现的文字呈现价值最大化，在实际中，也有小伙伴采用在评论区重复粘贴内容的做法。
另外，在拟好内容后，可以先发布一条仅家人或一、两名好友的朋友圈，测试显示效果，包括文字显示、二维码识别等，优化调整、确认无误再针对客户发布。最后，要注意保存营销素材时点击“原图”哦！
及时回复并跟进——别放弃任何一个转化机会
每条朋友圈都是一次与客户互动机会，尤其在疫情防控关键时期，大家足不出户，刷手机的时间变多了，同时信用卡客户经理外拓减少，在这种背景下，与客户的线上交流机会就显得更加宝贵了。
发布朋友圈后，客户经理一定要关注反馈情况，是否有客户点赞、评论？及时回复不仅能体现自己对客户的重视，也能表现出专业性。简单的问题在朋友圈直接回复，有针对性的问题则可以私信客户提供解答，如涉及相关业务办理，可以提供线上办理渠道，或预约时间后续办理。
TIPS
信用卡客户经理一定要有敏感性，如同样的问题，如果几位客户都进行了询问，那就意味着信息发布时可能遗漏了某项关键信息，需要及时补充，可以采用自己评论的方式，让其他受众也能看到。
又如纵向比较以往已经发布过的内容，客户互动的情况是否有差异，显著提升或降低的原因又是什么呢？从而不断汲取经验，提高朋友圈内容质量，毕竟有了互动才有促成成交的机会！
高阶运营手段——展示才华的时间到了
人的潜能是无限的，我们广大的信用卡客户经理队伍也是人才济济，藏龙卧虎。新媒体不断发展，各类平台都给了普通人更多展示才华的机会，也有很多运营手段可以加以利用，让每个人都有机会
打造自己的私域流量。有演艺天赋的小伙伴，可以利用抖音等短视频平台，录制小视频或在线直播；喜爱写作的小伙伴，可以注册自己的微信公众号，发布客户或者同业关注的问题与讨论；“财大气粗”的小伙伴，可以在朋友圈发起互动活动，比如第几位点赞的可以获红包或其他奖品等……逐步积累起流量后，你就是大V啦~
TIPS
在平日里，小编确实见过一些“身怀绝技”的信用卡客户经理，在流行“斜杠文化”的今天，每个人都可能有多重身份，如果能通过其他手段施展自己的才华当然是锦上添花，如果目前并没有什么创意也不要心急，宅在家中趁机多关注一些新渠道、新玩法，对新鲜事物充满热情，也许就抓住了下一个风口……
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