為做好疫情防控期間企業和群眾生產生活服務工作，市公安局戶政管理支隊本著“特事特辦、急事急辦、應辦盡辦”和“網上辦、自助辦、延期辦、錯時辦、容缺辦”原則，在確保疫情防控工作有效落實的前提下，推出七項便民助企服務舉措，為群眾和復工單位提供便捷服務。
信息平臺智能服務
鼓勵企業和群眾通過“互聯網+公安政務服務”平臺微信端或“平安龍江”APP辦理戶籍業務相關事項，並由公安機關提供郵寄快遞、錯時延時等服務。同時，企業和群眾通過省級“互聯網+”戶籍業務直辦平臺辦理相關證明，可由派出所戶籍民警通過微信直傳給當事人。
電話溝通貼心服務
公佈各相關工作責任人手機號碼，辦事群眾可通過電話諮詢現行戶籍政策、預約辦理戶籍業務、預審相關材料。
該號碼同時在“互聯網+公安政務服務”平臺微信端、“冰城公安”微信公眾號、“黑龍江省公安廳”微信公眾號、平安龍江APP等媒體平臺公佈。
外地遷入哈市戶籍業務 負責人 谷豐： 13359720989
市內遷移、變更戶籍業務 負責人 黃健生：13303601987
辦理身份證業務 負責人 李響： 15246680666
辦理居住證業務 負責人 毛曉鷗：13945048116
足不出戶安全服務
群眾和企事業單位落戶人員可通過代辦、捎辦，足不出戶、不見面辦理落戶業務，在經各級公安戶籍部門預審落戶材料後，落戶人員可以採取郵寄的方式代辦、捎辦落戶業務，由公安戶籍部門辦理完畢後，將落戶材料和相關證件郵寄上門。同時戶政支隊還可以進一步提供預約服務、上門服務、專人負責指導完善落戶材料，現場辦公，一次性辦結，辦結材料送件上門。
特殊情況應急服務
針對急需辦理居民身份證的情況，戶政支隊已開通“綠色通道”。對政府官方網站公佈的允許復工企業名單中從業人員、支援一線抗疫工作人員及特殊情況需要加快辦理身份證件的群眾，提供相關證明後，全市戶政窗口將給予針對性的辦證服務，確保最短時間發證。
材料不齊容缺服務
企業和群眾急需辦理戶籍業務且不具備網上辦理條件的，可通過電話或微信預約，分批錯時到派出所戶籍窗口辦理；急需辦理死亡註銷、省內戶口遷移業務的，派出所採取容缺機制，先行辦理，疫情結束後補齊相關材料。
暫住居民升級服務
在居住證辦理中，對符合辦理條件，即在我市居住並且在公安機關登記滿六個月，或者能夠提供居住、就業、就讀滿六個月的暫住人口，可以預約到派出所受理，並按照時限申領居住證。辦事群眾也可以通過“冰城公安”微信公眾號辦理電子居住證。
時效證件延期服務
延長落戶、遷移等證明材料有效期或辦理期限,因疫情導致群眾持有省內或省外公安機關開具的《准予遷入證明》或《戶口遷移證》超期的，疫情結束後30個工作日內辦理均視為有效，如果省外公安機關要求更換的，予以無條件更換。新生兒可在疫情結束後1個月內申報落戶。
據瞭解，自疫情防控工作開展以來，全市公安機關通過網絡信息平臺預約辦理戶籍業務982人次、累計接聽諮詢電話2318件次、辦理戶籍業務10028件次、辦理身份證業務4852人次。
馬紹博 記者：葉勇
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