“剛在醫院待了4小時，沒看見這邊醫護人員戴口罩。很多人都說新冠肺炎只是重感冒。新冠肺炎真的有那麼嚴重嗎？出門戴口罩有沒有必要？”
線上諮詢的是23歲的小張，此刻他正在澳大利亞悉尼留學，對於新冠肺炎他有很多困惑。
“新冠肺炎的傳染性還是比較強的，如果當地有確診病例，最好戴口罩出門，勤洗手，不摸臉鼻口。測體溫，少出門，不聚會。”
回答小張諮詢的是浙大二院全科醫學科副主任醫師尹俊華，此刻她與悉尼相隔7800公里。
而同樣遠距離與浙大二院全科醫學科醫生實時連線的，還有居住在香港的小賴。
“爸爸被懷疑得了新冠肺炎，但還未確診，我們全家都非常焦慮，不知道怎麼對抗新冠病毒？”
很快，他收到了來自全科主治醫師王雲來的建議：“新型冠狀病毒感染目前無特效藥。您父親疑似新冠病毒感染，要看他主要什麼症狀以及症狀嚴不嚴重。如果不嚴重，可以先對症治療，用點中成藥如連花清瘟顆粒、雙黃連口服液、清開靈沖劑等。如果症狀嚴重，需要住院治療。
患者和家屬都要做好自我防護，戴好口罩，保持一米以上的安全距離，儘量不要出門，避免交叉感染。”還有來自意大利的諮詢：
意大利華人諮詢頁面截圖
同氣連枝，共盼春來。小張、小賴與尹醫生、王醫生素不相識，連接他們的是浙二互聯網醫院於3月6日晚及時開通的“浙二好醫生海外版”。
隨著新冠肺炎疫情在全球持續蔓延，韓國、意大利、伊朗、日本等多國確診人數日益增加。
浙二互聯網醫院牽掛著海外僑胞的健康，火速開通了海外抗疫服務專線，為海外同胞、留學生免費提供線上諮詢、心理輔導、科普新冠肺炎知識。
首批
提供海外抗疫專線服務的科室
全科醫學科、精神科
自1月27日浙二互聯網醫院上線“抗擊疫情 線上義診”活動以來，全科一直承擔起“線上發熱門診”的重擔，在疫情期間起到了分流患者、篩查輕症、減少患者赴醫過程中的交叉感染風險、緩解線下門診壓力等作用。
而面對疫情，如何疏洩不良情緒？浙大二院精神科專家也參與到這次“空中諮詢”中來，為海外僑胞提供心理諮詢服務，緩解受影響人群的心理問題，進行心理危機干預，普及心理健康知識。
截止3月8日22點，共計2857個海外用戶登錄浙二好醫生海外版，覆蓋美國、意大利、新西蘭、西班牙、韓國、澳大利亞等15個國家，有效諮詢量達529人次。
除了在疫情期間，搭建國內外“抗疫”義診平臺外，浙二互聯網醫院還重點圍繞常見病和慢性病，為患者提供在線複診、在線續方、藥品配送到家一站式服務。如果您有發熱、咳嗽、乏力症狀，或懷疑是否患了新型肺炎，或是患有常見病、慢性病，都可在
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文 | 陸雯、網絡醫學中心
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