太原重拳整治出租車違章行為！嚴查拼客、議價、拒載、中途甩客等

出租車是城市的一個“窗口”，也是城市一道流動亮麗的風景線。昨日，記者從全市出租汽車行業創建全國文明城市推進會上獲悉，我市將開展出租汽車文明服務整治行動，嚴厲查處拼客、議價、拒載、繞行、中途甩客等行為。

這些行為將受處罰

藍白相間的車身、寬敞舒適的空間、安靜的駕乘感受……大街小巷上行駛的純電動出租車，已成為這座城市的一張新“名片”。市民張先生說，坐著新車，如果“的哥”的服務態度不好甚至拒載、議價，照樣會讓乘客的印象打折扣。

市客運辦有關人士介紹，今年是第六屆全國文明城市創建的起步之年，即日起，我市將重點整治出租汽車不文明、不規範經營行為，對不繫安全帶、營運中接打手機、使用對講機、吸菸、向車外亂扔雜物等不文明經營行為進行教育和督促整改，對拼客、議價、拒載、繞行、中途甩客等違章行為進行嚴厲查處。

與此同時，我市將開展出租汽車“禮讓斑馬線”文明交通專項行動，加強宣傳教育，要求出租車在斑馬線前主動禮讓行人。同時，市客運辦將在重點時段、重要路段加大對出租汽車違規行為的檢查力度，與交警部門建立道路交通違章信息通報機制，對出租車強行超車、隨意掉頭、違規上下客、不禮讓斑馬線等違規及不文明行為實施聯合懲戒。

"的哥"應該這樣做

那麼，一名合格的“的哥”應該做到啥標準？對此，市客運辦有關人士表示，出租汽車駕駛員應使用文明用語，做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務，嚴格使用三句話：您好，請問去哪裡；請付車費，且乘客付費後要說“謝謝”；請拿好隨身攜帶物品，再見。

在實際打車過程中，很多人在現金支付時遇到這樣的情景：車費有零，手頭卻沒有足夠的零錢。市客運辦工作人員介紹，出租車駕駛員應該帶足發票和零錢。在與乘客結算車費時，應按計價器顯示車費數額，使用統一印製的出租汽車票據，將發票和找補零錢同時交到乘客手中，提倡“有零找零、無零讓零”，自覺維護乘客利益。

還有一個情形很常見：打車要去的地方出入不便，有些出租車乾脆遠遠停下，讓乘客自己走過去。對此，我市明確，對於乘客提出的行駛路線和下車地點，駕駛員應儘量滿足，但有時候乘客的目的地坐落於小巷深處，或是倒車十分困難的死衚衕，或是沿途遇到長時間嚴重堵車現象，駕駛員應做好解釋工作，徵得對方的諒解和同意。

昨日的推進會上，市客運辦還與網絡預約出租汽車企業代表、互聯網租賃自行車企業代表簽訂了責任書。其中明確，我市將確保共享單車合理有序投放。同時將開展規範共享單車市場秩序整治行動，對未經批准擅自投放共享單車的企業進行約談，並組織人員進行全面清理。對已經投入運營的共享單車將加強監管，確保企業規範經營。

另外，我市將引深“的哥的姐在路上，時代新人在行動”實踐活動，結合文明城市創建工作，選樹一批先進典型。對評選出的出租車駕駛員時代新人進行表彰，激發廣大出租車駕駛員爭做時代新人的積極性和主動性。