買家惡意申請退款是不少店家們都會遇到的問題，對於惡意買家的退款行為，我們當然是應該及時的進行申訴，那麼我們怎麼想辦法讓小二介入處理呢?
淘寶怎麼讓小二介入的詳細步驟
1、如果買家已經申請了退款,雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，在[已買到的寶貝]頁面，點擊[退款被拒絕]一[要求淘寶介入]處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。
2、如果交易成功買家申請了售後,雙方未協商一致,可在賣家拒絕退款協議後,在[已買到的寶貝]頁面，點擊[退款被拒絕]一[要求淘寶介入]處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。
3. 如果買家按照以上操作申請了要求淘寶介入處理"後,系統會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
淘寶怎麼讓小二介入，瞭解以上三點就會知道怎麼做了。小編提醒,從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含週末、節假日)給出處理意見,及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
淘寶客服介入如何處理?
我是買家，申請的退款什麼時候可以點擊要求客服介入處理?進入退款詳情頁面,若要求客服介入處理的按鈕呈灰色，無法點擊，說明時間上還未滿足條件,條件如下:
虛擬商品交易,在申請退款的3天后如未協商解決,買家可以點擊要求客服介入處理,淘寶客服會在2個工作日內介入處理。
實物商品交易,在申請退款的5天后如未協商解決,買家可以點擊要求客服介入處理,淘寶客服會在2個工作日內介入處理。
點擊要求淘寶客服介入處理後,淘寶客服會在2個工作日內介入處理,並通過郵件、站內信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯繫核實,處理時間: 7個工作日。;
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