kx康欣
傾聽是褒獎對方談話的一種方式，是接納對方、理解對方的具體體現。能耐心聽取別人傾訴，就等於告訴對方讚許的態度，無形之中會提高說話人的自尊心、自信心，以至心情愉快。大學裡心理老師特別受周圍人歡迎的原因也在於此，心理老師比常人更善於傾聽，學生感到自己被理解和認同，長期被壓抑的情感得到了解脫和釋放，從而得到安慰和滿足。順便說一句，高明的心理諮詢師可能並沒有給出什麼靈丹妙藥，但被諮詢者在接受諮詢後卻倍感輕鬆。那是運用傾聽技術使被諮詢者得到充分渲洩的緣故。
那麼如何傾聽呢？下面是專家給出的傾聽中要注意的五個問題：
第一，要有一定的面部表情。
一個有效的傾聽者，應通過自己的身體語言表明對談話內容的興趣。肯定性的點頭，適意的表情並輔之以恰當的目光接觸，無疑顯示你正在用心傾聽。
第二，少一些不耐煩的動作。
看手錶、翻報紙、玩弄鋼筆等動作，表明你很厭倦，對交談不感興趣，不予以關注。
第三，不盛氣凌人。
交叉胳膊和腿是一種封閉性的姿態，會顯得傾聽者氣勢較盛，應該通過面部表情和身體姿勢表現出開放的交流姿態，必要時上身前傾，面對對方，去掉雙方之間的阻隔物。
第四，不可以隨意打斷。
在別人尚未說完之前，儘量的不要作出反應。在別人思考時候，先不要臆測。仔細傾聽，讓別人說完，你再發表自己的看法。
第五，不能指手畫腳的訓導。
有時候，傾聽者只是想說出事情，並非尋求幫助，傾聽者應避免說“你應該……，而不應該……”，這樣會讓別人體會到某種不平等。最好用安慰性的語言與傾聽者交流。
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