春運目前逐漸進入返程高峰，但目前疫情形勢依然嚴峻。作為春運的主力，在疫情期間12306也曾推出免退票手續費的惠民措施。
12306在疫情期間的退票手續費政策：
1.1月28日之前購買出票的火車票免退票手續費；
2.停運列車班次的車票免退票手續費。
停運列車班次的車票免退票手續費，即使在平時也是理所當然的。但是對於那些因列車停運導致無法轉乘的的旅客來說，其他的聯程火車票退票還是要手續費！
疫情期間列車車次按需調整可以理解，但能不能別薅消費者的羊毛？
而由於擔心春運返程對疫情防控帶來的風險，不少地方都相繼出臺了延遲復工或上學的通知，甚至有些地方還禁止外地人員返回當地或當地封路不讓外出。而這些因疫情臨時收到延遲復工或禁返禁出通知的人員，更改行程也會被收取退票手續費。
而且由於都是臨時退票，退票手續費基本都是20%。
恭喜12306又小賺了一筆。[微笑]
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