“思捷教員您好,我是奈央,今天是我第一次執飛A321機型。請您多多關照。”
遇見
說話的是一位清秀的日本籍乘務員奈央，並不流利的中文讓她顯得更加怯生了。今天是她加入國航後的第一班飛行，航段是北京-桂林-西安-北京航班，今天的飛行對她來說是個不小的挑戰，雖然做了不少準備可還是感覺很有壓力。“別擔心 ，航班中我會一直幫助你，我們一定可以順利的完成今天的飛行任務!”思捷教員溫柔的話語，讓奈央有一種如沐春風的感覺。
望著天邊的烏雲，思捷教員緊接著叮囑道：“今天天氣不好，在航班中一定多加小心，特別要關注旅客狀態。”奈央乖巧地點點頭。
啟航
飛機順利起飛，剛進入平飛狀態，思捷教員就看到一位阿姨顫顫巍巍地往廁所走去。她快步上前，此時阿姨開始嘔吐不止，她一邊幫阿姨拍背安撫一邊叫來奈央和其他乘務員：“你們快去準備熱毛巾，溫水和清潔袋。”阿姨不好意思地說：“給你們添麻煩了，真是不好意思。”“沒關係，您好些了嗎?”思捷教員回頭對奈央說：“奈央，你先扶阿姨回座位休息吧”。奈央小心翼翼地扶著阿姨回到了座位，當她再回到衛生間時，發現所有的嘔吐物都已經被思捷教員清理過了，一切又恢復原樣。
榜樣
而此時，思捷教員拿著熱毛巾端著一杯溫水又回到阿姨身邊，蹲下身，輕輕握著阿姨的手：“您感覺好些了嗎?是不是昨晚沒休息好?”“其實今天是我第一次坐飛機，剛剛實在是難受，給你們添麻煩了。謝謝你，好姑娘!”奈央將這一幕盡收眼底，雖然不能全部聽懂，也深深地感受到了那份溫暖。
樂享
航班接近尾聲，透過舷窗望去，夜空星光燈相輝映，五彩斑斕。奈央努力地用中文向教員表達心中所想：“思捷老師，謝謝您!您的一言一行教會了我服務的真諦。”
“奈央，你也很棒!這是我送給你的禮物，祝願你越飛越高!”思捷老師將自己提前準備好的飛行心得交給了奈央，上面所有中文內容都有著英文翻譯和拼音備註，奈央萬分驚喜，愛惜的捧在手心裡。
奈央恭恭敬敬地給教員鞠了一躬，異國求職，語言不通的種種困難都被一股溫暖包圍。“來到國航，我真幸運。”她們相視一笑。（劉雪洋 張四維）
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