10天客流500萬！日本“銷冠”賣場兩次逆風翻盤：一個價值2000億的“連接”祕密

貓頭鷹日誌（MalltoWin Log)

連接不是一時的，也不是一成不變的。無論在哪個時代，無論潮起潮落，具備連接能力的企業，都能自己走出一條路來。

2020-03-05

直播，直播……身處這段特殊時期，直播大概算是最火的詞了，似乎沒有之一。

窩家裡買東西，刷抖音、淘寶直播！

窩家裡上學，看老師釘釘直播！

想休息，看看吃播、美妝直播、電競直播！

走秀直播、車展直播、投資推介會直播、產品發佈會直播，再到醫療就診直播、法院庭審直播、政府機構記者會直播……

一切皆可“播”的背後，實質是新場景下供需兩方的重新匹配，也就是新連接的建立。

疫情只是改變了場景，需求卻並沒有消失。數字化技術讓線上連接成為可能，因為找準需求所在，是一切供給方的生存基礎。甚至可以說，

對於未來，線上線下的融合、場景邊界的消融已是必然，“連接機制的時時更新”或許可以說才是未來企業的核心競爭力！

連接不是一時的，也不是一成不變的，不斷創造兼具即時性與準確性的連接，才是穿越週期的生存法則。

這使我們想到了一個日本“銷售之王”的故事：

誕生在一條衰敗的商業街上，卻創造了年1000億日元的銷售；

周邊競爭加劇，自身陷入低谷，於是閉店改造，重新開業10日，客流突破500萬人次，這一次的年銷售目標是：2000億！

無論在哪個時代，無論潮起潮落，具備連接能力的企業，都能自己走出一條路來。

這一點，未來或將更加明顯。

從一條“衰敗”的商業街說起……

2000年左右去過日本的人，都知道在大阪有一條著名的“日本橋電器街”。

在二戰之後日本的貧困時期，中古二手市場格外興盛，錄音機、無線電機、真空管等中古商品主要由復原老兵手工製作，日本橋電器街就是集中售賣這些產品的商業街。

此後，大阪日本橋成為全國著名的無線電相關產品銷售地，並逐漸成為電器一條街。

90年代末，隨著電器產品的進化，“電器街”開始以售賣“電腦以及周邊部件”為主，但整體經營開始衰退，頗有“車水馬龍昔日誇，門可羅雀今朝愁”的態勢，不少商家開始紛紛閉店。

然而2001年11月，就在這條衰退的電器街上，梅田友都八喜（Yodobashi Camera）電器商城開業了，憑藉5萬平米的賣場一舉扭轉了區域頹勢，恢復了“電器街”曾有的“人山人海”面貌，自身也成為了電器城業態中的“全日本銷售之王”。

特別是隨著訪日海外遊客的增多，梅田友都八喜率先推出的“免稅政策”為其帶來了高人氣，日均銷售額可以達到3~4億日元，一年的銷售額達到1000億日元。

當時這裡擁有日本最齊全的電器種類和品牌，相關產品可謂是應有盡有。

在整個日本友都八喜門店體系中，梅田店銷售額便佔據了總銷售額的50%，有媒體稱奇為整個日本電器業以及零售業中的一大奇蹟。

在此之後，隨著大阪車站周邊林立的百貨商店為了應對消費潮流的變化，接連進入升級改造週期，重新整修後的百貨商店煥然一新，成為了大阪市的新顏值、新體驗代表，例如“全日本最新銷售之王”阪急梅田總店、阪神梅田以及大丸梅田等大型百貨連鎖店，還有深受白領女性喜愛的時尚“Lukua Osaka”、創新業態綜合體“Grand Front Osaka”等等。

激烈的競爭，大大削弱了梅田友都八喜的過往優勢，銷售業績逐步被其他店鋪所超越。

而這位“昔日霸主”也再次展示了精準把握趨勢的洞察力、積極快速調改的執行力，投資約2000億日元（約130億元人民幣）在原址上升級改造，重新以集酒店、商場、電器城為一體的綜合性商業設施示人。

2019年11月，全新的「友都八喜梅田大廈」正式亮相，開業10日，客流便已突破了500萬人次。

如果說一次成功可以歸結為“偶然”，那麼每一次都能在劣勢環境中“絕地反擊”，這樣的“硬核”商業運營實力，才是企業實現長期價值的立足之本。

唯有“連接”是正道

打造全面連接的魅力點

正如我們總把與消費者的“連接”掛在嘴邊，能夠及時、隨時與消費者的核心需求緊密相連，是每一個商業應當具備的基本素養。

此次全新的友都八喜梅田大廈，更是將“連接”寫進了自身的“價值實現手冊”。

根據項目的一份企劃書：

以LINKS UMEDA為名的商場，表達的是希望通過所提供的新型生活方式，“LINK抱有各種目的的家人與朋友”；

讓項目通過連廊、天橋等各種方式融入到周邊環境，是希望“LINK行人與街區”；

引入WeWork共享辦公空間，是“以溝通型工作區LINK各種創新點子”；

將原有電器城擴展為包含商業、酒店等多種功能，是為了更好地“LINK顧客的多樣性需求”……

總之，新項目的核心訴求，就是希望成為產生各式各樣“LINK”的場所。

1 四通八達的交通連接策略

如下圖所示，友都八喜梅田大廈通過天橋等輔助措施，直接連接著大阪地下鐵御堂筋線梅田車站、JR大阪車站、阪急梅田車站、阪神梅田車站，這是大阪市中心區域的4大中心車站，可謂是優越的交通地理位置。

來源：出店ウォッチ 『リンクス梅田 ヨドバシ梅田タワーに2019年11月16日（土）開業191店舗が出店！最新情報も！』

同時，友都八喜梅田大廈在1樓北側設置了通往關西機場、橫濱、東京新宿、東京迪斯尼、仙台等多個方向的長途大巴，成為幫助遊客便捷中轉的一個必經之地，也由此能吸引到更多遊客的關注。

2 獨特時尚的審美連接策略

此次改造在原有電器城旁擴建了商場“LINKS UMEDA”部分，以更具柔和度與時尚感的現代弧型建築呈現，更符合新一代年輕人的審美。

來源：超高層マンション 『高さ約148m「(仮稱)ヨドバシ梅田タワー」の建設狀況』

來源：Walker 『梅田の新ランドマークタワー「ヨドバシ梅田タワー」がいよいよ開業！新名所「LINKS UMEDA」の全容紹介』

最高35層約150米的高度，也讓新建築成為大阪中心地帶的地標。

來源：超高層マンション 『高さ約148m「(仮稱)ヨドバシ梅田タワー」の建設狀況』

一些全新的建築形式和體驗形態，也成為項目的點睛之筆。

比如位於主出入口之一、以獨棟建築出現的星巴克，從屋頂到西北面牆壁都被綠色植物所覆蓋，是市中心難覓的一片寧靜綠色天地。

來源：トラベル 『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

作為在高樓林立中的休閒空間，這間星巴克以“森林”為主題，希望仿照天然的環境帶來令人心情放鬆的感受。

店內的櫃檯、傢俱都使用了大阪當地生產的木材，例如選用大阪的慄樹及“大阪河內材”當作材料，並由職人手工製作而成。

3樓中央矗立了9根“大阪河內材”柱子，搭配照明營造出陽光從樹葉間隙灑落的氛圍。同時，有些桌子直接由粗大樹幹橫切製成，形成與窗外高樓群立極具反差的感受。

在樓梯之間的牆壁上，展示了藝術家「澱川Technique」的藝術作品，將澱川中漂流的樹枝與廢棄物當作材料再利用製成，既獨一無二，又以可持續的理念契合著整體空間主題。

而室內播放的背景音，則是現場實際錄下來自長野的“真實森林之音”，全感官地打造了一個森林般環境。

對此，設計團隊這樣解釋自己的理念：

“藉由親近我們最熟悉的當地森林，讓人深入感受並思考富饒的大自然與人們生活的關係”。

3 獨樹一幟的體驗連接策略

5.78萬平方米的新LINKS UMEDA商業部分，與原先的友都八喜梅田電器城一道，構成了一個整體賣場面積為9萬平方米的複合型商業設施，是目前本地賣場面積最大的商場。

彙集了近200家店鋪的LINKS UMEDA，承擔著“首店收割機”的重任，擁有日本首店8家、關西首店24家、大阪首店13家店，以及多個品牌新形態經營店。

這使得項目在開業初期對重啟第一年的訪客預期數量為7700萬人，第一年銷售額預計為1700億日元，5年後年均銷售額預計為2000億日元，或將重拾“日本銷售之王”的榮譽。

商場的每一層都設置了明確主題，藉由新理念、新體驗實現消費者與“梅田新型生活方式革命”的“連接”。

1）美食打卡聖地

B1層可謂是品類極其豐富的食品與餐飲樓層，包括“LINKS MARCHE Eat＆Walk”和“Oishiimono橫丁”兩個部分。

“LINKS MARCHE Eat＆Walk”是梅田地區最大的超市

來源：Lmaga.jp 『16日外業のリンクス梅田、地下食に注目』

比如在這條街上，“Nippon Standard”售賣日本各地的各種土特產，“Wasita”專售沖繩特產，方便外國遊客更好的認識日本飲食文化。

來源：Lmaga.jp 『16日外業のリンクス梅田、地下食に注目』

近鐵經營的Harves超市部分是目前集團旗下最大規模的食品超市，整體賣場約為1155平方米，種類豐富，不僅有本地區規模最大的便當、熟食區，滿足周邊職場人士的需求，還有很多大阪限定的休閒零食，深受遊客喜愛。

來源：Lmaga.jp 『16日外業のリンクス梅田、地下食に注目』

“Oishiimono橫丁”美食街則在古色古香、極具日本特色復古環境中，彙集了約20家餐飲店鋪，幾乎每家都可以打上“品牌全國首店”、“關西首店”、“大阪首店”、“梅田首店”等標籤，獨特性非常明顯。

來源：『ヨドバシ梅田タワー「オイシイもの橫丁」がオープン！』

2）親子游樂聖地

商場5樓是約9900平方米的超大型兒童天地，從兒童零售到兒童娛樂，豐富新穎的體驗內容吸引了家庭客群的關注。

MOLLY FANTASY樂園主打“森林遊樂場”的概念，結合自然元素和數字科技，打造了一個悠閒且充滿趣味的家庭娛樂場所。

來源：トラベル 『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

這裡還有可以“寄存孩子”的兒童娛樂設施“S'kids Garden”，以多媒體互動設施為主帶來很多有趣的體驗。經過專業培訓的工作人員可以帶領孩子們一起玩耍，完全“解放父母”，讓其可以去享受自己的休閒時間，也幫助商場挖掘了更多潛在的消費可能。

來源：トラベル 『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

面向嬰幼兒的英語娛樂活動中心“My GYM”，是日本關西地區首店，小朋友進場後工作人員會全程使用英文進行教學，在鍛鍊運動能力的同時促進孩子的語言溝通能力。

來源：トラベル 『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

日本知名童裝品牌MikiHouse同樣在此開設了

事實上，5層與停車樓層相連，包括原先電器城的800個車位在內，目前共約有2000個車位，最大程度幫助家庭顧客實現可達的便捷性。

3）時尚潮流打卡聖地

設在2樓的綜合美妝店“AINZ & TULPE”大阪旗艦店

位於6樓的“石井運動”是區域最大的戶外運動用品集合店，佔地約4300平米，帶來THE NORTH FACE、Millet等7個高端戶外用品品牌。

來源：トラベル 『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

4）生活方式體驗聖地

3樓的U.F.O by Francfranc是雜貨品牌對更迭空間體驗形式的一次新嘗試，以宇宙為概念，店內裝潢前衛時尚、充滿科幻感，售賣生活雜貨、特色手信等。同時，品牌與與創意團隊NAKED inc.合作，在場內增設了投影互動遊戲等娛樂區域，表達著自身對快樂生活的倡導。

來源：トラベル 『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

7樓的NITORI家居店是目前品牌在梅田地區第一家店，也是品牌面向年輕客群和中產階層推出的新型店首次落地關西。

特別是利用數字化技術，顧客可以僅憑一張照片或者截圖，便能使用手機APP進行商品查詢，並且還能享受3D仿真系統帶來的完整室內裝潢提案服務，讓服務的便利程度得以再次提升。

結語

就像曾經一舉帶動電器街的“復活”，如今友都八喜梅田大廈無論從規模的擴充還是新體驗的加設，同樣被寄予了帶動大阪梅田商圈發展的希望。

而我們也有理由相信，項目一直穩準紮根需求的連接能力，就是其與區域共榮的底氣。

當你能夯實自己的基礎能力，危機，亦是轉機。

• 友都八喜官方網

  
  

• さくら観光

  
  

• 関西オタク街事情 『消え行く電気街 「大阪日本橋でんでんタウン」 恵美須町界隈』

  
  

• BCNR 『日本初＆新業態が多數出店！ ヨドバシ梅田タワーの「LINKS UMEDA」がついにお披露目』

  
  

• BCNR 『ヨドバシカメラ、「LINKS UMEDA」オープン10日で來客數500萬人突破』

  
  

• BCNR 『大阪・梅田にヨドバシカメラの巨大商業施設「LINKS UMEDA」誕生! 11月16日に200店舗が結集』

  
  

• 出店ウォッチ 『リンクス梅田 ヨドバシ梅田タワーに2019年11月16日（土）開業191店舗が出店！最新情報も！』

  
  

• 財経新聞 『ヨドバシの新商業施設「リンクスウメダ」、開業から10日で來場者500萬人突破』

  
  

• Walker 『梅田の新ランドマークタワー「ヨドバシ梅田タワー」がいよいよ開業！新名所「LINKS UMEDA」の全容紹介』

  
  

• 流通ニュース 『ヨドバシカメラ／大阪・梅田に商業施設「LINKS UMEDA」11月16日開業』

  
  

• ITmedia ビジネスオンライン 『ヨドバシ「リンクス梅田」の來館客數が500萬人突破、オープン後10日間で』

  
  

• 『ヨドバシ梅田タワー「オイシイもの橫丁」がオープン！』

  
  

• トラベル 『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

  
  

• 日経クロストレンド 『大阪・梅田の新名所「リンクス梅田」 存在際立たせた意外な戦略』

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