福建第一茗茶
2020-03-06 11:02:56
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在之前的報道中，我們曾聚焦了一線茶葉經銷商的現狀，他們面臨著資金壓力過大、門店銷售額銳減等困境，那麼這些困境到底有沒有被茶行業關注到呢？行業又有哪些專業建議和措施呢？
針對這些問題，記者通過電話採訪到了中國茶葉流通協會秘書長梅宇，據他介紹，中國茶葉流通協會已把經銷商列入觀察對象之列，並且早在2月5日，已經將行業問題和意見行文，直接提交國務院有關部門。
梅宇
中國茶葉流通協會秘書長
梅宇：我們主要是通過這些茶城來了解經銷商，另外一個就是我們手上有一些地方的協會，那麼地方的協會也會給我們提供一些相關的信息，所以我們是這麼來關注他們的。然後我們之前中國茶葉流通協會，實際上在疫情發生以後，也是給會員單位還有行業的一些企業打電話，那麼實際上也都聯繫了一千多個單位，那麼其中實際上也有一部分就是這些經銷商。
觀望情緒產生焦慮
在中國茶葉流通協會的官網上，除了開闢“春茶銷售窗”，還設置了“全國主銷區重點茶市聯繫方式”窗口， 在裡面可以找到包括北京、天津、河北、湖南等14個省市的重點茶市聯繫人與聯繫方式。據梅宇介紹，目前全國各地也出臺了支持包括經銷商在內的中小型企業支持措施，以北京為例，茶城商鋪租金就減免了一個月。而目前經銷商們，主要是觀望情緒比較嚴重。
梅宇：經銷商最主要的問題是觀望情緒比較嚴重，就是說他不知道對未來市場的預期是什麼樣，而且他覺得目前可能咱們受到疫情的影響以後，經濟可能不是很正常、很健康地在發展，跟以往有了區別。尤其這一兩個月，那麼大家可能顧慮後期，會不會有一些疲倦，其實我覺得經銷商應該把這些顧慮拋除掉，因為國家它是有總體的一個發展方向的，而且對振興經濟，我們的國家也是有辦法有舉措的。所以我覺得經銷商首先對政府要充滿信心，第二對政府充滿信心以後，要對經濟的反轉也要充滿信心。
建議做好這三件事
一方面，要對政府和經濟形勢充滿信心，另一方面，梅宇也對經銷商們提出了幾點可行的建議措施：
一是積極復工，在各地政府的指導下做好安全防護工作，取消品飲環節，即買即走；
二是趁此機會，修煉內功，做好門店銷售人員的系統培訓，包括沖泡技能、銷售話語等；
三是銷售方式向線上轉移，這裡的線上不是說人人都要去開網店，而是要懂得通過微信等線上方式，維護好自己的客戶群。
梅宇：那麼每一個開門店的都會有自己的客群，這時候你正好是坐下來把你的客群重新維護一下，維護客群的一個很好的機會。同時你還可以這時候開始一些銷售，為什麼呢，因為客群之所以陪著你，就是你的專用客戶，對你是有信任感的，所以你說的那些東西他是相信的，所以如果你能夠把產品維護能做好，維護好客群。你把這些圖片什麼之類的一些東西發給你的客戶，然後你跟他描述的時候他就更容易相信你，那麼實際上這種購買的行為也就很容易就實現了。
經銷商誠信是核心
梅宇提出，在線上與線下融合的消費時代，茶葉已從原來的農產品變成了商品；消費者們，則以經銷商們的誠信為判斷依據，從而買單。無論是線上線下，經銷商在交易過程中都要培養、形成自己的誠信影響力，這才是核心競爭力。
梅宇：線上線下的融合是必然的一個趨勢，因為誠信出現以後，你把這個東西就變成標準品了，所謂標準品就是商品。因為過去茶葉一直是農產品，農產品就有很強的季節性屬性，或者受天氣影響品質會變差，但是標準品是不會的，標準品它就是按照統一的標準來走的。實際上這裡頭有兩種因素在，一個就是說誠信，誠信就是說我保證我這個東西是整齊劃一的；第二個就是用我自己的誠信，來把這個產品做一個背書，我告訴你它大抵能達到什麼水平，實際上這兩個都是對標準的一種衡量。
茶頻道記者陳夢娟湖南長沙報道
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