“客戶體驗和效率是家居行業營銷的關鍵”，“企業營銷需要有內容，有粉絲，才能有生意”……加速佈局家居家裝垂類的快手在3月4日特邀來自奧普、尚品宅配、酷家樂等家居行業一線大咖以及億歐家居頻道負責人周慧婷，為老鐵們奉上一席關於疫情下家居家裝行業線上營銷的“酷+圓桌派”，合力探索家居家裝線上營銷的方法論。
往線上走，已成家居家裝營銷風向標
眾所周知，疫情影響下利用短視頻+直播助推“雲家裝”，已經成為行業品牌轉化與增值的主流渠道。為此，快手與各大家居家裝企業開始了積極的嘗試。
“奧普的經驗就是更注重產品本身，在滿足消費者信任的前提下有效開展內容營銷”，奧普集成市場中心總監朱洪海強調。據悉，奧普近日正積極探索線上直播形式，希望藉此實現帶貨、增強品牌粘性、拉近與消費者之間的距離等多重功效。
面對線上營銷走熱，尚品宅配內容總監、新居網MCN負責人鍾錠新則表示：“短視頻和直播是行業大勢，在我們的內容營銷矩陣裡，短視頻已經佔到80%以上。而企業尋求短視頻方向上的突破，必須有清晰的思路，明確目標並完善視頻內容表達形式，根據數據做好運營分析和優化，從而形成完整的線上營銷閉環”。
而圍繞著如何用短視頻來打造企業的流量陣地，酷家樂副總裁兼客戶成功部總經理之餘認為，要通過優質內容強化體驗和效率才能抓住消費者，短視頻的優勢就在於構建直觀的場景，能夠讓用戶實現“所見即所得”。“酷家樂用工具和解決方案敲開了一個叫場景化的大門，幫助家居企業更高效、更便捷地與消費者用場景內容建立更多連接點。”
億歐家居頻道負責人周慧婷表示，線上營銷要更加聚焦消費者訴求，除了賣貨之外，後續的服務以及口碑等各個環節的相互賦能也至關重要。
深耕快手，打造家居家裝蓄力池
對以往過於依賴線下客流，消費額度較大的家居家裝行業而言，疫情帶來的短期影響是客觀存在的。而立足於為商家提供精準營銷陣地，快手直播+短視頻正憑藉高體驗效率、強社交價值，成為諸多家居家裝的“破局”必選。
“快手日活在2020年初已突破3億,快手App內有近200億條海量視頻;2019年,有2.5億人在快手平臺發佈作品；秒針系統此前發佈的報告顯示，超過84%的用戶願意接受主播推薦的產品和服務”，快手商家號理想家運營總監紀新軍，“數據背後代表著快手龐大的公私域流量和極高頻的社交黏性，同時，快手的更加普惠的分配機制，也就意味著家居品牌好的營銷內容有更優質的曝光環境”。
為了幫助家居家居企業順利轉型線上，紀新軍介紹，快手商業化與商家號近期相繼推出了暖春計劃與戰“疫”行動，上線包括限時免費認證、流量補貼、運營扶持等優惠政策，全面賦能家居家裝行業品牌商家蓄客增值。同時，快手商家號聚合房產、家居家裝、家電等行業資源，成立了快手商家號“理想家”業務部，專項扶持垂類行業的發展，積極構建行業生態。此外，為了使理想家業務長線賦能品牌商家，快手將在3月上線“快說房”與“家居家裝”頻道，為生態合作伙伴提供更精準、固定化的營銷陣地。
目前，已經有一批家居家裝企業開始在快手上搭建自己的“蓄力池”。 2月22日，依託於快手商家號推出的“理想家”活動，尚品宅配開啟超級直播團購會專場，這次長達5個小時的直播收穫了3673個留諮獲客，獲得有家裝需求意向用戶信息過萬，相當於一個運營比較好的線下門店200天的獲客量。
在流量昂貴倒逼家居家裝企業，尋找新的流量“金礦”的背景下，“重倉”快手似乎成為行業營銷的默契。而基於自身極高的社交內容與流量價值，快手仍踐行著“普惠”的價值觀，為行業提供有更針對性、豐富多元的線上營銷解決方案。放眼未來，快手將持續佈局房產、家居家裝垂類，用堅實的產品保障與多元化的運營扶持，為生態內品牌商家的轉型與增長注入持續更強勁的動能與活力。
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