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我也經歷了類似的事情，我的手機移動套餐是29元包月的，結果有2個月話費在70多元，就去找移動客服，客服給我說，我的套餐可以自動升級，從29元升級到58元，我說你把我這兩個月的話費清單打一下。後來我說，你們看一下，我這兩個月話費都沒超過29元，為什麼給我自動升級，能不能給我降級。辦個19元的套餐。當時真的很氣人啊。移動客服給我說，最低就是29元的，沒有再低的套餐了。我說，你給我辦的58元的套餐，在我不知情的情況下。我用不上怎麼辦？看我很生氣。說可以再改回去，下月生效。對移動公司這種沒經過本人同意，就私自更改套餐的做法，真的深惡痛絕。結果58元套餐用了3個月。後來改回去了。但是這個做法就和吃了蒼蠅一樣，令人厭惡。不知大家有過類似的事情嗎？
啃泥弟1
前幾天移動公司某個代辦(大概是市級)一個女子三番五次給我打電話，免費送流量，我一再表示本人年令偏大，已經有每月十元的流量包，足夠平常之用！可她巧舌如簧，說的天花亂墜，一再表示是免費贈送，最後給她發了個驗證碼，然後馬上去查話費，己經由每月二十八變成了四十元！生了一肚子好氣，正巧10086有個滿意度調查，我一一給了最差評，還揚言要投訴他們。兩天後地區級市有人來電話詢問情況，我如實回答了他，他先表示了歉意，然後說馬上處理。半小時後市(縣級)裡的分公司就打來了電話，一再賠禮道歉，立即把話費改成了二十八！
我看你的遭遇和我一樣，建議你打10086，肯定會有解決辦法！
子系22
直接打10086語氣狠點讓她們改回來，我的就是18元的套餐，一年多莫名其妙多了4元增值業務而且期限是2049年，前兩天直接打10086把他們“問”的啞口無言，最後無任何理由把4元增值業務給我取消了。更狠的是讓他們把18元套餐變更成了8元套餐，那態度好的沒法說了。所以說對移動就要狠點要不你就是冤大頭！
一路欣賞
這個問題我來回答很有發言權，我與移動鬥智鬥勇的故事簡直可以寫一段傳記了。
首先，我可以明確的回覆你，只要未經你的允許，把你的18套餐給改了58，我可以說，你完全可以維權，而且，移動怎麼盜取你費用的，還得怎麼給你吐出來，但你得費一些精力，要打好幾次電話。
接下來，我講講我之前關於移動亂收我電話費的事吧。
第一件：還是2008年的時候，那時還沒有智能機，某天我打印電話單子，發現多出來了2毛彩信費用，我可是從來沒發過彩信。於是打了移動的客服，問是怎麼回事，客服說是我發了彩信或是點了什麼網址，我一聽不對勁，因為根本就沒有這事，手機一直在我身上，我絕對沒有自己發過彩信，和客服講了一會，讓我去營業廳解決。我那時反正沒事，就到了營業廳，營業廳給我查詢，查到是山東的一個什麼娛樂公司性質的彩信費用，說是代扣的。我可不認代扣，一個陌生的娛樂公司憑什麼扣我的錢，蚊子大小也是肉，雖然是兩毛錢，可是不能不明不白的被扣。我就和移動客服理論起來，她們堅持是我發送了短信，我肯定不幹，因為我沒發送，她們也沒有直接證據給我。後來我就抓住一點，不管我發沒發，一個與我不相干的公司，有什麼資格代扣我電話費，我有簽字同意嗎？麻煩你們把我簽字授權的合同找出來。（其實我心裡也沒底，誰辦卡的時候認真看過合同，天知道有什麼套路給客戶下了。）結果呢，這一句，把客服給問倒了，說已經超過自己權限，陪我到樓上找經理，我堅持己見，並且打開手機，當場對經理說，我現在開始我們的錄音。講半天后，經理也沒說什麼，就說贈送50元話費給我，可以把我手機的這些功能關掉，不會再出現這樣的扣費。這件事，我莫名其妙的算贏嗎？
第二件：就是一個8元套餐的事，我原來是58的套餐，後來不想用了，在2016年的時候，就想著保號，打算改成8元的套餐，很多朋友就說，現在已經辦不了了，我可不管，打客服電話，就是要求辦，客服說已經沒有了，我說那怎麼還有那麼多人8元的套餐，她說是以前辦的，我說既然沒退出市場，那就應該繼續辦理，如果這事超出你的權限，請你的上級來解決，總之，我是一定要辦，並且，和你的通話也一直在錄音，你們不給辦，我最後一定會投訴工信部到底能不能辦。一點假話也沒，當班的客服在請示了領導後，真的就給我辦了8元的套餐。
第三件：這件事我是想提醒很多的移動客戶，你們要經查查查自己的電話費，有沒有被多扣。我家中有個老人電話，每個月的電話少得可憐，可以說除了8元固話費，基本不會產生費用了。2017年的一天，和我說沒電話費了，老人就一直算，怎麼也算不明白，怎麼就沒有電話費了。我就又打移動客服，要求發送短信列出每一項的費用，結果，不查不知道，從開通電話起，就有一個夜話超市，每月三元，扣了很多年了，然後還有一些網絡流量費用（這個號在半年前打電話給客服要求關閉了移動網絡流量功能，根本不會產生流量費）。這一下，可讓我看到一個大公司的醜惡嘴臉了，馬上和客服理論起來，為什麼扣？客服就說肯定沒有亂收費，我還搬出之前的理，有簽字讓開通夜話超市嗎？還有當時電話取消網絡流量時我錄音了，我都報出來了客服的工號，客服上報她們領導，根本沒辦法回答我，就問我想怎麼解決這事。我當時說要公司公開道歉，並且以一賠十，這個要求移動主動聯繫過我好多次，說不可能道歉，但可以三陪返回費用。而且把責任推到了當地的營業員，營業員總打電話來求情讓我放過她，不要鬧了。後來，接移動的電話都接煩了，就同意了三倍返回。然後家裡一共三個手機號，全部三倍返回了夜話超市的費用，一共好幾百元。擔心移動亂扣費用，我每次都會主動和客服說，你們錄音，我也在錄間，而且，我把她們退費的說話過程也全錄了音。
所以，通過以上三件親身經歷的事情，你這私自改你套餐的事，那是很容易維權的，不過關鍵你得會說理，不能在電話裡激動，要讓客服沒話說。
我的這些經歷分享出來，希望網友們也來分享，也可以在評論區交流與移動打交道的心得。
周易文化傳承
中國聯通也有類似問題，讓我趕上了，是櫃檯操作人員乾的，我及時發現，經過別的櫃檯人員追回來了，這個人認識我了，仍然和我彆扭，本月8號我交手機費，又遇見了她，我問還有多少餘額，她說1塊錢，於是我交了10元。打出來的單子，扣除本月費用，還餘22.98元，這就是說她告訴我是餘額不對，莫不是我聽錯了？怪哉！
心勤12
正好我剛投訴移動這件事，我爸8元給改了18元，年前我才知道的，然後我就去移動營業廳要求給改回來並把錢也全部退給我。當時，套餐給改回來了，我要退全款他們需要請示，說48小時內給回覆，但一直沒有回覆，知道上週五，我打電話投訴，第二天投訴的結果出來了，他們是37周前更改的套餐，一共是六百多塊錢，說是退499給我，我等著明天有空去辦理一下。
不畏迷霧遮望眼
如果未經你同意就私自給你改套餐，是完全可以維權的。不過賬單隻能保留6個月，如果6個月之前的就不好微軟了
我就親身經歷過，有時10086經常打電話說現在有活動，試用期流量免費給你升級到5G，如果覺得免費就得注意了，往往試用期是幾個月或是一年，試用期確實是免費，如果快到試用期了要記得提前取消，如果忘了取消這個套餐那麼就得會收取你的流量費
前段時間自動給我升級的58套餐，我也不知道啥時候升級的，等到手機欠費了，充了50結果還欠6.8元，後來打10086才知道最低消費58元，然後我就納悶了，讓客服幫我查查是什麼時候開通的，後來客服幫我轉的售後。經過一番的回訪電話最後也解決了
如果你不知情的情況下，儘早打10086轉人工客服維權一下，越早越好。
路三多
2019年元月底辦的捆綁本地號碼的20M寬帶，由於我本人一直在外地，所以用了本地老丈人的手機號碼做捆綁，給我自己的父母家安裝了一條移動寬帶，當時同移動業務員約定240元兩年，送光貓和送機頂盒，包安裝，無其他費用，可是用了將近半年，捆綁的手機號碼扣費直線上升，一查，原來多出來移動私自給開的幾項增殖業務，中國移動騙人沒商量
湖南美居滕君成
全球最不要臉的就是移動公司，我以前套餐是128，最後改成198的，我打電話好多次叫他給我調整到58元，他們一直不給我改，我都停了幾個月沒用了，我是用的聯通號了，我只是把號保留了，希望有關部門把移動查一查，亂收費，可能有很大的經濟問題和貪汙現象。
用戶2610767707034
很久以前，我還用聯通的時候，遇到過類似的事。到時候不是改套餐，而是發一個短信，告訴我給我發笑話和天氣預報，如果不取消，每月3塊，我想才3塊啊，懶得動了，結果連續兩個月話費異常，一查，那個短信包是每月15塊錢！
於是我一氣之下注銷了聯通的號碼，改移動的，併發誓終身不用聯通的產品。
說實話移動的這類問題我真沒遇到過，不過也許是遇到過，我沒有上當？有個營業部的一直以郵局的名義給我打電話讓我取油，說是贈品，我說我不要，他們就不停地打，我走路時打，開車時打，開會時還打，拉黑了一個換一個號碼還打，後來我就舉報到郵政總局了，說他們嚴重侵害了我的隱私，結果郵政所的所長親自給我打電話，說那是駐在他們那的移動公司的人打的，保證今後再也不打了。以後呢，我的確沒接過類似電話，但短信有，不搭理了，太煩人了，是不是這個就是套路，我也不知道，講出來，給你引以為戒。
至於你這個，肯定可以舉報，即使不能追責，也讓移動立刻給你改回來，他們不敢不改！
