用戶配電室用電安全檢查。龍志偉 攝
在新冠疫情這場沒有硝煙的戰場中，臨滄供電局做好疫情防控同時多舉措助力企業復工復產，堅定信心決心、緊盯目標任務，為企業開工復產用電需求提供減費貼心服務，促進企業經濟平穩增長。
連日來，企業疫情防控與開工復產同步進行。臨滄供電局持續加大與政府有關部門、重點企業的溝通，落實支持性兩部制電價政策，降低企業用電成本，對於疫情防控需要新建、擴建的醫療場所用電，免收高可靠性供電費。引導符合條件的市場化交易用戶積極參與電力市場化交易，積極為企業申請減免疫情期間市場化交易偏差考核費用，通過市場化手段合理降低企業用電成本，恢復和擴大生產。
臨滄博尚機場專線檢查。龍志偉 攝
該局認真落實南方電網公司統一安排部署，用電檢查、業務變更、電費核算等各專業電力人員通過“遠程+上門”多措並舉，積極為復工、復產企業提供隱患協同排查、暫停、減容、基本費變更業務指導、電費賬單提前電話短信告知等全方位供電服務。通過營業廳張貼公告、抄表員到客戶現場、電話告知、95598工單答覆宣傳、主流媒體報紙及其網站、QQ、微信微博等自媒體“線上+線下”宣傳並落實減免基本電費、免收高可靠性供電費、減免電費違約金或允許延緩繳費政策。
開工復產是打贏疫情防控總體戰、阻擊戰的重要戰場，電力不可缺位。“一方面在‘雲南電網計量自動化系統’對全市各行業、各類客戶的用電負荷、用電量進行統計、分析，及時掌握各用戶生產經營情況和用電變化，以便有針對性地對電網線路巡視維護，確保企業供電質量。另一方面，對客戶設備異常及時預警，主動到現場指導、幫助企業解決用電問題，保障生產用電安全。”臨滄供電局市場營銷部副主任楊如康介紹。
用戶配電室用電情況檢查。龍志偉 攝
組建專業團隊“一對一”服務客戶，對業擴全流程進行跟蹤，加快業擴報裝速度，對企業辦理基本電費計收方式變更、減容恢復、暫停恢復等變更業務用電需求實行當天受理、當天辦結。壓縮接電時長，確保客戶儘快投產用電，允許受疫情期間客戶用電報裝材料“容缺後補”，實行資料缺項受理和審批。對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業，通過放寬容（需）量電價計費方式變更週期和減容（暫停）期限、解除“暫停用電不得小於15天”條件限制等，降低企業基本電費成本。
新增用電需求，開闢辦電“綠色通道”，充分發揮網（掌）上營業廳、公眾號、“一部手機辦事通”用電辦理等互聯網渠道和95598傳統遠程服務渠道優勢，優先推行“不見面”遠程辦理，安排專人與客戶保持通訊聯繫，確保及時響應客戶用電需求，實行零上門、零審批、零投資“三零”服務，積極引導客戶線上辦理業務。
供電服務人員”一對一“服務，為客戶專線巡視檢查。龍志偉 攝
截至目前，臨滄供電局重點企業中大工業用戶已恢復正常生產11戶，最大負荷42608千瓦，復工率73。33％。重點項目8戶已全部恢復施工，最大負荷16085千瓦。8縣（區）共計跟蹤高壓用電客戶5298戶，大工業用戶已復工復產212戶最大負荷62700千瓦，復工率62。35％。全局累計減費政策宣傳552人·次，減免基本電費一項措施惠及全市開工復產的120餘家企業，直接或間接減少企業成本約128餘萬元，暫停、減容、恢復涉及減收電費20餘萬元。
雲南網通訊員 龍志偉
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