日本服务业一向受到各国消费者的推崇。近来，知名游戏公司「任天堂」更是因为一则贴心举动，而受到网友们的赞许。
根据日本《福布斯》报道，这则小故事原本来自于《朝日新闻》的读者投书，一名70岁的妇人指出，她的母亲在过了60大寿以后，就非常喜欢玩任天堂招牌游戏机Gameboy的俄罗斯方块。
曾风靡全球的初代Gameboy及经典游戏（点图放大浏览）↓↓↓
然而，母亲自从95岁起便因身体不适卧病在床，同时，家中的第三台Gameboy游戏机也在此时故障。家人试着去了各个店铺都找不到新机，也没办法修理复原，听到儿子说任天堂以「有纸本客服」闻名，硬着头皮写了一封信向任天堂解释状况，并将游戏机一起寄给任天堂，询问该如何处理。
想不到，短短不到一周的时间，一家人就收到了惊喜的回覆，寄回来的竟然是一部全新的Gameboy。任天堂表示，因为零件已经停产，所以连原厂都没有办法修复这台Gameboy，但是他们在仓库中找到了一部新机，决定将它寄回，并且希望老奶奶能够长命百岁。
当时儿子说道，「任天堂果然是以『优质的客服』闻名啊」，一家人才发现，原来这是一个天大的误会。儿子说的「优质的客服」（神対応）却被长辈们听成日语中谐音的「有纸本客服」（纸対応），反而误打误撞地获得了这台新游戏机。
儿子说的「优质的客服」（神対応）却被长辈们听成日语中谐音的「有纸本客服」（纸対応），反而误打误撞地获得了这部新游戏机。（Twitter@SITM_K）
妇人在投书最末段表示，非常感谢任天堂的慷慨。曾经说着「我好幸福喔」的母亲，直到99岁仙去以前，都没有罹患过失智症，或许也是托了游戏机的福。
网友们读了这篇投书，纷纷表示「太令人动容了」、「任天堂说仓库里刚好有一台，可能也是为了顾及顾客的心情吧。真是细腻的处理方式」、「果然对老人家而言，玩游戏可以有效防治失智症呢」。
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