工具是可以幫助我們更高效的達成某一目標、完成原先或許不能完成的任務等等。在教練會談中，我們也會常常用到一些工具，藉助這些工具我們可以重新理清分析並幫助客戶重塑觀點，利用回應和反應的不同找到客戶常用的模式。
今天就先和大家分享在教練會談中，利用工具”GROW模型“，可以幫我們快速引導客戶確定方向的29個通用問題。
GROW其實是“Goal ”(目標) –“ Reality” (現狀) – “Options” (選擇) – “Will ”(意願) 的單詞英文首字母的縮寫。
目標 (Goal)
教練會談以確定會談結束前要達成的目標開始。教練支持客戶設定一個目標。那這種情況下，教練可以在會談過程中提出一些問題，比如：
- “今天要探索的話題是什麼？”
- “這個話題對你有怎樣的意義？”
- “最理想的狀態是怎樣的？”
- “要解決這個話題，後續會怎樣？”
- “ 對你來說什麼是最重要的？” -
- “你怎麼知道已經實現了這個目標？”
- “實現了之後會有什麼不同？”
- “你內心真正想要的是什麼？”
現狀 ( Reality)
接下來就是了解客戶當前的現實狀況，也這是教練coach過程中非常重要的一步。因為正是在這個階段，客戶才開始了TA向目標前進的旅程。
那隨著客戶開始認識到TA當前的現實狀態，解決方案也開始逐漸浮出水面。所以，這個階裡段教練比較實用的問題可能有：
- “目前的狀況如何？”
- “你已經做了哪些呢？”
- “什麼是你想做而沒做到的？”
- “其他人怎麼看這件事？”
- “此刻你的感受是什麼？”
選擇 (Options)
這一步裡，一旦客戶開始對當前的現實狀態展開探索，就能夠探索到各種可用的選擇。那教練會幫助客戶建立儘可能多的選擇並加以討論，所以，建立選擇的典型問題通常有：
- “ 你覺得有哪些可能性？”
- “ 還有嗎？”
- “ 類似的情況，其他人會怎麼做？”
- “ 有什麼樣的資源可以支持到你？”
- “ 你還需要哪些支持？”
- “ 如果，你會怎麼做呢？”
- “ 是什麼阻礙了你？”
- “ 中間的困難是什麼？”
意願 (Will)
當客戶對當前現實狀態和選擇進行了探索，客戶就會知道如何達成自己的目標。但是，僅僅知道是不夠的，客戶還需要有意志、意願對這些選擇付出相當的努力以達成目標。
那教練在這個階段裡是要鼓勵並激發客戶明確目標，並實施具體的可行的行動步驟。所以，這個階段實用的問題有：
- “ 接下來你想做怎樣的改變？”
- “ 你現在感覺到自己放下了什麼？”
- “ 你覺得你重新拿起了什麼？”
- “ 你現在決定做點什麼？”
- “ 對未來可能的挑戰是什麼？”
- “ 你準備如何面對？”
- “ 第一步要做什麼？”
- “ 你準備什麼時候開始？”
The End -
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