導語：工作中我們經常遇到，有的員工害怕彙報工作，甚至困惑為什麼要彙報工作。有的人認為這是不善於表達、不會溝通的一種表現。於是為了改變這種狀況，不斷地學習溝通技巧，但結果當自己面對領導的時候，依然會產生恐懼心理。

到底這是什麼原因呢？有沒有什麼辦法可以解決這個難題？

想要解決這個問題，我們需要從以下三個方面去分析：

1.為什麼會害怕彙報工作

2.彙報工作時，領導最關心什麼

3.如何使用“TOP原則”，讓領導另眼相看

為什麼會害怕彙報工作？5個步驟解決“職場恐懼心理”的3個特徵

職場中有些人一旦要向上級領導彙報工作，就會害怕，甚至會在內心中，批判彙報工作是一種溜鬚拍馬的做法。其實這是一種典型的“職場恐懼心理”，通常具有“職場恐懼心理”的人，大多有以下3種特徵：

• 職場恐懼心理的3個主要特徵

1.業務能力不足

有的人害怕彙報工作，是因為自身的業務能力不足，從而沒有足夠的底氣。常見場景為：

當強勢的領導詢問工作進展時，避重就輕，對自己付出的努力誇誇其談，但對工作結果卻左顧而言他。

其結果是：領導聽了眉頭緊皺，員工越來越慌，害怕再次面對領導。

2.過往經歷陰影

有的人之前彙報工作的時候，突然被領導提出的一個問題難住後，就不知道該怎麼往下說了，結果被領導責罵工作沒有思路，瞎忙。常見場景為：

當領導提問時，無視領導的提問，繼續自我沉浸在彙報中，結果被領導中止。這種過往的不好經歷，讓容易對下一次的彙報工作產生牴觸心理。

其結果是：一想到要彙報工作，就想起過往經歷，本能牴觸彙報工作。

3.對等級的恐懼

深受“官大一級壓死人”思想的影響，導致自己一見到領導，就犯怵。常見場景為：

每次面對領導，一說話就結巴，大腦出現短暫空白，不知道該說什麼。

其結果是：看到領導就想繞著走，一聽要彙報工作，就覺得心慌失措。

以上這些“職場恐懼心理”是一種普遍現象，那如果不及時的進行調整，最直接的後果是讓自己的職場之路越走越窄。

• 怎樣調節“職場恐懼症”

第一步：正確認知自己

正確認知自己的原則是：不妄自菲薄，不驕傲自滿。簡單點說就是，不要自卑的認為自己一無是處，畢竟每個人都是有所能而有所不能，量力而行。同時也不要因為有些許的成績就驕傲自滿，認為自己無所不能。

比如說：自己能力不足的時候，不要自暴自棄，而是多觀察身邊的同事是如何處理問題。

第二步：坦然接受恐懼

心理產生恐懼不可怕，坦然接受，任何領導並不會因為你怕他，就看不上你，反倒是對於員工糊弄的工作行為深通惡絕。

比如說：承認自己有點怕領導，但千萬不要為了讓領導滿意，去做一些糊弄領導的事。

第三步：不要神化領導

任何領導不是神，領導之所以在領導的崗位，完全是其具有一定的實力，把領導當成自己學習的榜樣，而不是去膜拜領導的頭銜。畢竟如果自己足夠的努力，終有一天自己也會走上領導崗位。

比如說：時刻提醒自己，領導不是神，但是學習的榜樣，我要學習領導的處事方式，爭取早日也能走上領導崗位。

第四步：多和領導溝通

日常工作中，不要一味的埋頭苦幹，多與領導保持溝通，通過溝通了解領導的要求，同時也可以讓領導更多的瞭解自己，慢慢地就會讓恐懼心理消失。

比如說：工作中遇到自己把握不住的問題，及時的請教領導，但一定是要把自己解決該問題的思路先告訴領導，方便領導幫助自己調整思路。千萬不要只是把問題拋給領導，等領導提供解決方案。

第五步：保持平常心態

尊重領導是職業素養的體現，工作出錯被責罵也是一種自我提升的警示。不要把領導的不滿，看成是針對自己，更不能把領導放在自己的對立面。

比如說：工作出錯了，被領導責罵了，不要覺得自己丟了面子，從而對領導心生怨恨。職場中最怕的就是好面子，而從不去自我提升。

通過以上5個步驟的調整，我們可以適當地降低職場恐懼心理，從而讓自己不再懼怕彙報工作。但是並不是不害怕彙報工作，就一定可以把工作彙報的好，這方面還是需要有一定的關鍵因素。

想要彙報工作讓人滿意？搞清楚3個好處和領導最關心的3個關鍵點

職場中有的人不明白為什麼要彙報工作，其實彙報工作，除了是工作中的一項重要內容之外，還可以從彙報工作中獲益。

• 彙報工作的好處

1.刷新在領導面前的存在感

作為領導平時有太多的事要關注，因此領導的注意力是高度稀缺的，簡單點說就是，領導不可能關注到每一個員工的工作細節。有的員工認為自己只要埋頭苦幹，終能成為“閃光的金子”，被領導挖掘出來。

其實這是一種錯誤的思路，要想被領導發現自己的能力，彙報工作是最好的展示自己能力和努力工作結果的最好的方式。

美國作家馬克·麥考梅克說過一句話：“誰經常向我彙報工作，誰就在努力工作。相反，誰不經常彙報工作，誰就沒有努力工作。”

這句話看似過於片面，但其實恰恰說明了，彙報工作是展示工作成效的有效路徑。說白了就是，要想讓領導看到自己的價值，得讓領導看到，那領導怎麼才能看到，彙報工作結果，讓領導知道自己做了什麼有價值的事。

彙報工作多了，自然領導就會對自己有一定的印象，就好比，上學時在課堂上積極發言，才能引起老師的注意，並且得到老師的“一對一指導”。

2.得到領導更多的幫助

彙報工作中，也是一種向領導求助的路徑，畢竟領導平時都很忙，不可能隨時可以抽出時間來解決自己的需求，通過彙報工作，把自己想要的合理的需求提出來，這樣領導可以集中的給予扶持。

特別是當我們需要跨部門協助時，我們不可能直接要求其他部門必須配合，這時就可以通過彙報工作的方式，提出自己的需求，請領導給予協調。

李開復曾說過：只有積極主動的人才能在瞬息萬變的競爭環境中獲得成功，只有善於展示自己的人才能在工作中獲得真正的機會。

這句話看似和獲取領導幫助沒什麼關係，但是深入的去思考，也是提醒我們積極主動的去獲得，讓自己在工作中成功的機會。

這個機會從哪兒來呢？自己創造是一方面，尋求領導的幫助更是便捷的路徑。

3.規避工作中可能存在的風險

由於領導掌握的信息遠比員工要多，對於工作任務的方向把握更為準確，通過彙報工作的方式，領導可以看出我們工作方向是否正確，是否需要糾正方向。

甚至對於常見的“職場陰謀論”，通過彙報工作的方式，也能避免一些不必要的麻煩。

我的前任CEO就經常對我們說：大家不要怕彙報，你不告訴我，我怎麼知道你做的對不對，需不需要我的幫助。

當時很多人覺得CEO這句話，是場面話，但是實際上，很多懂得及時彙報的同事，卻幾乎很少在工作中犯錯。

瞭解了有關彙報工作的好處後，是不是隻要在工作中多彙報，就能在職場中一帆風順呢？這種觀點有點片面，因為還需要搞清楚，領導對於彙報工作方面，最關注的關鍵點是什麼。

• 領導最想知道的3個關鍵點

很多時候，我們會發現，在彙報工作時有幾種場景：

1.有的同事彙報工作時，有很多細節，沒有重點內容，領導眉頭緊皺，顯得不耐煩；

2.有的同事彙報工作時，有諸多需求，沒有工作內容，領導臉色發青，顯得很惱火；

3.有的同事彙報工作時，有突出重點，沒有多餘廢話，領導不斷點頭，顯得很贊同。

為什麼會出現這樣不同的場景呢？那是因為得到領導贊同的同事，明白領導對於彙報工作，最關心哪些要點。下面我們就來看下，領導最關心的3個關鍵點。

1.目標

當我們在彙報工作時，首先把自己的目標表述出來，可以引起領導的重視，大多數的領導往往會從員工的目標設定，來觀察員工的工作思路是否存在問題。目標清晰說明工作的思路不會有太大的偏差。

在“OKR”工作法中，明確的提到了：

科學的工作方法一定是需要極致聚焦的明確目標和量化該目標的數個關鍵結果這兩大主要部分組成。

這說明了，沒有清晰的目標，我們的工作往往會產生很多無用功，這也是常見的，看似工作很努力，但卻沒有結果。

2.結果

我們都知道，做任何事，都是以結果來辨別這件事到底是成功還是失敗，所以，對於領導來說，彙報工作時，第二個關鍵點就是，要在彙報中明確的表述結果數據。結果數據說明工作是有一定的成效。

莎士比亞曾說過：“最後的結果決定工作的成敗。”

這說明了，沒有結果的工作，只能說明我們的工作是在無效瞎忙，這也是常見的，看似工作很忙碌，但卻沒有進展。

3.問題

通過提出問題以及自己關於該問題的解決思路，是從另一個方面讓領導發現自己處理問題的實際能力，會給領導留下好的印象。領導通過解決思路來判斷員工能力。提出問題有解決思路說明工作用了心。

陶行知先生曾說過：“創造始於問題，有了問題才會思考，有了思考，才有解決問題的方法，才有找到獨立思路的可能。”

這說明了，沒有思考的問題，只能說明我們的工作是在逃避甩鍋，這也是常見的，看似會挖掘問題，但

卻無法解決。

通過上面的分析，我們知道了我們通過彙報可以獲得3個好處，以及領導最關心彙報工作中的3個關鍵點。這只是從理論上給予了分析，對於實際運用該怎麼辦呢？這就需要使用匯報工作中的“TOP原則”。

巧用“TOP原則”彙報工作，思路清晰有邏輯，能讓領導另眼相看

所謂的“TOP原則”指的是：target、outcome和problem。

具體表述為：

1.target代表：目標計劃

領導關注目標，所以需要知道你對達成目標有什麼計劃。

2.outcome代表：結果展現

領導關注結果，所以需要知道你目前的工作的進度結果是什麼。

3.problem代表：問題闡述及解決思路

領導關注當下問題，所以需要知道你現在遇到的問題，以及如何解決的。

下面我們就以一個案例來介紹，如何巧用“TOP原則”彙報工作。

相關背景介紹：1.公司屬於銷售型公司；2.當月需要各銷售彙報當月的工作情況

工作彙報思路如下：

第一步：先羅列出工作彙報的框架

1.目標計劃

（1）本月的銷售目標；

比如：本月的銷售目標為20萬。

（2）本月的銷售計劃；

比如：第一週為6萬；第二週為6萬；第三週為5萬；第四周為：3萬。

（3）客戶拜訪情況。

比如：客戶拜訪總數為36人，第一週為10人，第二週為10人，第三週為8人，第四周為8人

2.結果數據

（1）本月的實際銷售數；

比如：實際完成18萬。

（2）本月的銷售計劃完成率；

比如：銷售計劃完成率90%

（3）客戶拜訪的完成率。

比如：客戶本月拜訪數為30人，完成率83.3%。

3.當下問題

（1）本月遇到的重要問題；

比如：本月存在的問題為同行惡意低價競爭。

（2）自己針對問題的解決思路

比如：提供風險保障（簽訂風險保障協議）、延長售後時間（別人一年，我們就兩年）、。

（3）需要公司給予支持的事項。

比如：售後部門提供技術支持，產品部門根據客戶不同需求開發差異化產品。

第二步：根據框架填充內容

按照第一步中的框架，製作PPT。

1.工作心得

工作心得的開頭可以這麼寫：本月的工作用一句話來說，有收穫，但也有遺憾。在工作中深感部門的團隊精神，對此非常感謝部門領導及同事給予我的幫助。但本月的工作是有遺憾的，尤其在得到大家的傾心幫助，自己卻僅完成了90%的任務，對此深表歉意。

2.不足之處

不足之處可以這麼寫：本月由於沒能及時的應對客戶突發狀況（客戶臨時出差），造成此單沒能及時拿下。另一方面面對同行惡意低價競爭，準備不足，導致客戶目前還在考慮當中。

3.改進的方向

改進的方向可以這麼寫：在下面的工作中，針對每個客戶，提前做好應急準備，尤其是對於客戶臨時出差的事情，根據與客戶的前期溝通效果，提前把產品送上門。面對同行的低價競爭，可以及時上報領導，請示並請領導批准，與客戶額外簽訂風險保障協議。

第四步：列出下月的計劃

1.下月銷售目標

比如：由於本月任務還剩餘10%未完成，在下月工作中，會把本月剩餘的銷售任務歸到下月任務。

下月銷售目標：20萬+2萬（本月未完成的10%任務），銷售任務共計22萬

2.下月銷售計劃

比如：下月的銷售計劃，會做一些調整，儘量在前20天完成任務的85%

3.下月客戶拜訪情況

比如：下月客戶拜訪按照分解任務執行外，增加與老客戶的關係維護，以此增加老客戶轉介紹的機會。

4.可能出現的情況及應對思路

比如：如果再次遇到同行低價競爭，第一時間反饋上級領導，並及時和客戶溝通，從溝通中深挖客戶的真正需求點，並根據客戶的需求點調整銷售方案。

通過以上四個步驟，製作出的工作彙報PPT，不會超過12頁，但能清晰的對本月的工作做到思路清楚、數據真實，需求明確。同時對下月的工作有一個展望。

對於這樣的工作彙報，領導聽了，會對當月的結果有個客觀的評判，並且可以根據當下存在的問題，在會議上進行頭腦風暴式的討論，找出最佳的解決辦法。

結語

在職場中，彙報工作實際上是一種自我工作覆盤的有效方法，可以從中發現自己的不足，並得到上級領導的指導。

害怕彙報工作，從員工心態來說，一定要做好心理分析，通過正確認知自己、坦然接受恐懼、不要神化領導、多和領導溝通、保持平常心態這五個步驟去解決“職場恐懼心理”。

同時作為職場人士，要認識到彙報工作的3個好處，以及領導對於員工彙報中最關心的3個關鍵點：目標、結果、問題，從這3個關鍵點出發，使用“TOP原則”對自己的工作進行深度的總結分析。

只有這樣才能讓領導對我們的工作有清晰的瞭解，並能根據我們的不足之處，提出針對性的建議。

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關鍵字: 害怕 跳槽那些事兒 彙報工作