臘樹園社區單元長潘玲是個熱心人，平時留心關注居民所遇到的糾紛瑣事，對居民所反映的問題都會在第一件時間回覆，並彙報給所在片區的社區網格員。
3月7日，潘玲路過德寬路22棟小區時，發現有處路面有小坑，裡面已積滿了臭水和垃圾。隨後，她拍了照片發到單元長微信群裡，並聯繫了自己的網格員。網格員接到信息後立即趕到現場同潘玲一起查看，經過了解，才知此處原來是老舊小區改造時預留給小區安裝路燈之用，一些居民不知原因且圖方便，就將家中的油水、垃圾倒入其中。得知原因後，社區網格員和潘玲馬上採取行動，將垃圾清理完畢，並搬來幾塊磚頭暫時將坑鋪平，同時在該路段小區的三個單元口張貼了溫馨提示，告知居民不可再往此處倒入垃圾，只有大家攜起手來，才能共同營造美好舒適的居住環境。
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