霍桑效應:改變一個人最有效的手段


什麼是霍桑效應?

“霍桑效應”就是當人們在意識到自己正在被關注或者觀察的時候,會刻意去改變一些行為或者是言語表達的效應。

霍桑效應是通過霍桑實驗得出的。霍桑實驗是管理心理學中的一個著名實驗,是關於人群關係運動的實驗研究。


什麼是霍桑實驗?

1924年11月,以哈佛大學心理專家梅奧為首的研究小組進駐西屋(威斯汀豪斯)電氣公司的霍桑工廠。

他們原本是想通過改善工作條件和環境等外部因素,從而找到提高勞動生產率的途徑。他們選取了6名繼電器車間的女工作為觀察對象。通過不斷改變照明、工資、福利政策等外部因素,希望能發現這些因素跟生產率的關係。

但遺憾的是,無論外部因素如何改變,工人們生產效率一直未上升。


霍桑效應:改變一個人最有效的手段

為了提高工作效率,這個廠請來包括心理學家在內的各種專家,在約兩年的時間內找工人談話兩萬餘人次,耐心聽取工人對管理的意見和抱怨,讓他們盡情地宣洩出來。結果,霍桑廠的工作效率大大提高。這種奇妙的現象就被稱作“霍桑效應”。


工作效率大大提高的原因,有兩點:

1.受關注的感覺讓人感覺良好。

當6名女工被抽選出來成為一組時,她們就意識到自己是特別的,是受到關注的。這種被需要、被關注的感覺,會讓她們覺得自己是被重視的,這種感覺會讓她們加倍努力工作,以證明自己是優秀的。


2.成員間良好的相互關係。

工人們長期以來對工廠的各項管理制度和方法存在許多不滿,無處發洩,訪談計劃的實行恰恰為他們提供了發洩機會。發洩過後心情舒暢,士氣提高,使產量得到提高。這種通過改變監督與控制的方法,能夠改善人際關係,改進工人的工作態度,促進產量的提高。


霍桑效應的作用

在介紹霍桑效應的作用前,先給大家說一個耳熟能詳的例子:

有一所國外的學校,在入學的時候會對每個學生進行智力測驗,以智力測驗的結果將學生分為優秀班和普通班。


結果有一次在例行檢查時發現,一年之前入學的一批學生的測驗結果由於某種失誤被顛倒了,也就是說優秀班其實是普通的孩子,而真正聰明的孩子卻在普通班。


但是這一年的課程成績卻如同往年一樣,優秀班明顯高於普通班,並未出現異常。

原本普通的孩子被當作優等生關注,他們自己也就認為自己是優秀的,額外的關注加上心理暗示使得醜小鴨真的成了白天鵝。


霍桑效應:改變一個人最有效的手段


從這個例子中,我們可以看出霍桑效應的作用:


  • 誇獎和鼓勵真的可以造就一個人
  • 你認為自己是什麼樣的人,就能成為什麼樣的人

人的一生中,總會有著各式各樣的願望。有些願望看似很遙遠,很難實現,但當你堅信自己可以做到,並有旁人一直鼓勵你的時候,你離你的願望是最近的。

托馬斯·阿爾瓦·愛迪生,被譽為發明大王,電燈之父。但其實在愛迪生小的時候,因為總喜歡在課堂上詢問老師一些奇怪另類的問題,僅僅三個月就被老師以“低能兒”的名義攆出學校。


霍桑效應:改變一個人最有效的手段

愛迪生的母親南希一直相信著她的孩子,她不認為自己的孩子是“低能兒”,因此南希自己教授愛迪生,並鼓勵愛迪生進行自己喜歡的實驗。

母親的鼓勵和自己的不放棄,讓愛迪生最終成為一個影響未來的發明家和科學家。

每個人都充滿著可能性,只要你相信自己是特別的,你總有一天就會成為特別的。


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