因新型冠狀病毒感染肺炎疫情的影響，望城區人民法院本著減少人群聚集，防止交叉感染的原則，為及時妥善化解矛盾糾紛，切實保障當事人的訴訟權益，統籌推進疫情防控與審判工作，通過在線調解，幫助當事人在特殊時期及時化解矛盾糾紛。
2020年2月，律師調解員吳婷收到望城法院指派的5件業主起訴開發商逾期辦證的糾紛，雙方當事人對違約金的計算方式差距較大，無法達成一致，調解工作一時陷入僵局，並向法院申請協助。望城法院黨組書記、院長龍興盛在推進本院訴源治理工作時得知該情況，主動提出參與化解糾紛。
2020年2月21日下午2時，望城法院黨組書記、院長龍興盛通過人民法院調解平臺，為5件業主起訴開發商逾期辦證的糾紛通過在線視頻的方式為調解工作提供協助，併成功促成雙方當事人達成調解。
最高人民法院於2019年2月28日推出“人民法院調解平臺”，截至2020年2月，已有2820家法院、28572個專業調解組織、111545名專業調解員入駐，參與調解的案件已多達500萬餘件。平臺可以為身處異地的當事人採取音視頻調解、線上核對證據、法官協助調解、自動生成調解協議、人臉識別身份、電子簽名確認協議等提供“一站式”調解服務。
在疫情防控特殊時間，望城法院大力推廣當事人、調解員、法官積極運用線上視頻調解，截至2020年2月26日，我院提交人民法院調解平臺訴前調解54件，調成14件，訴中調解20件，調成4件，在全國使用音視頻調解法院中排行第三，全省位居第一。望城法院正全面推進本轄區訴源治理工作，努力在望城構建“黨委領導、政府主導、社會協同、公眾參與、法治保障”的綜合化解矛盾糾紛的社會治理大格局，著力破解案多人少難題。
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