泥土裡的小石子
樓主好！我是做衛浴潔具的。我也碰到過安裝浴室櫃掉下來的情況。掉下來的情況一般有幾種，第一，時間長螺絲釘生鏽了，第二孔打的太大了。第三，用的螺絲太細了這幾種情況。後兩種情況一般是安裝的問題。安裝問題的話一般安的時候就會有鬆動情況，更不可能用五年才掉。所以說吸頂燈也是同樣的情況。如果沒有安裝好的話，那麼重的燈早掉下來了，不可能等了五年才掉下來。如果非得要確定是誰的問題的話，說實話很難確定，並且已經過了五年，更難說，當然，碰到非要你賠的業主，可以不用理他。
逍子聊家裝
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五年前給客戶裝的燈掉下來，現在客戶要求進行賠償，這說明五年裡一直沒有更換號碼，也還在從事裝修行業的相關工作。而且更重要的是，你既然還過問這件事，按照大眾思維來說，五年前安裝的燈現在掉下來，安燈的師傅都不會去理業主的。
根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十二條規定： 在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛生間和外牆面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
根據上面條例的規定就能很明確的看到，燈具屬於裝飾裝修工程的水電項目，保修期只有二年。在保修期內你當履行保修義務，且對造成的損失承擔賠償責任；超出保修時間的由業主自行承擔損失。
可能有人會說這就是冷冰冰的相關規定，但是這個規定確有著法律的保護，也就是說已經明確了這個事讓你來要求你來賠償是是不合適的，你也可以拒絕一切賠償，雖然說不近人情，但規定就是規定。
另外出於人情世故的方方面面，建議你可以去現場看下，查看掉下來的燈是因為什麼原因而掉落，是因為固定螺絲沒固定到位而掉落，還是因為燈具自身的承重配件出現自損而掉落，搞清楚這個是問題的第一步，然後才能根據實情來決定下一步如何走。
如果說你考慮人情世故的方面原因，那麼說可以幫處理燈掉落以後的事，如果說當初安裝燈時雙方相處就很一般，那麼你都可以不用出面，因為這個事已經與你無關了，對於覺得你應該賠償的都是從情理方面來給出的評論，是沒有依據的，你可以綜合來考慮，然後做出相對應的決定。
暢談裝修
應該。僅僅五年，請問你是用什麼方法安裝的，若是用好的膨脹螺絲的話，他就是十年也不會掉下來。若是用漲塞和射釘槍那就沒準了。幸虧沒砸著人，要不何止是賠錢了事，其實，客戶要賠的不是錢，是對服務質量的不滿。我也經常看到有些安裝工人，明明是三個或四個螺絲眼，他只擰兩個，你要發現了，說他，那他是相當不滿意的。
行蹇
我是安裝潔具的專業師傅，現在很多業主和其它非潔具安裝師傅，都認為安裝潔具非常簡單，為了省錢省事，自己安裝，昨天就有一家業主，本來有兩個浴室櫃和一個坐便器，等我去他們家時，只有一個比較麻煩的浴室櫃留給了我來安裝，那個相對簡單的和坐便器，他讓木工給安裝完了。感覺很氣人！有本事全部安裝好！為啥還留一個。而且安裝馬桶連防臭的密封圈都丟在一旁。
安裝潔具看似簡單，其實還是有很多細節需要專業師傅才能處理好的，並沒有客戶想象的那麼簡單。比如安裝了幾個月後整個浴室櫃都掉下來，馬桶衝力不夠等等，都是因為不專業造成的。
我沒有猜錯的話，題主應該不是安裝師傅，而是業主，當初為了省錢，讓電工師傅安裝，現在掉下來了還想找店家或水電工負責，自己承擔一切才是對的。如果當初不讓電工安裝，而是讓專業的燈具安裝師傅安裝，就不會發生意外了。
奉勸大家一句，找專業老師傅安裝潔具，可以保障十年不會掉，如果找非專業師傅安裝，運氣好的能用三五年，差點的一年半載就壞了，其它行業類似，燈具行業更甚。
敬天愛人169
我家的吊燈二十年了，也沒有掉下來。膨脹螺絲合適，上得結實，絕對不應該掉下來，除非是燈具本身的質量問題。
至於保修期多長的問題，從常理分析，我感覺並不合適。誰家裡裝了吊燈，每年都要使勁的拽幾下，試一試結實不結實？
最後，我認為，應該系統的分析吊燈掉下來的原因。
A樓板的質量
B膨脹螺絲的質量
C鑽孔和膨脹螺絲是否匹配
D燈具質量
E是否存在故意破壞
F自然災害
雪夜de驚鴻
顧客買的燈具都是有一定時間的保質期的，所以，你要看看店家賣給顧客的燈具及安裝的保質期。俺呢，曾經買過兩個頂棚上按的大燈，那傢伙好看可就是因為是鐵質的燈架所以非常的重。俺天天在底下過去的時候都是看著發抖，這要是那天掉下來還不被砸個好歹才怪。你別說真的是猜中了，有一天飯廳上的燈啪的一下子就突然一個掉下來了，好懸沒砸著人。原來是上面的一個鐵鉤子斷了，那個鏈接保固繩也沒起作用，花了七八百美金買的咋說斷就斷了，這是啥破玩意呀，咋這坑人呢？趕緊滴拿著破燈就去店家伸冤了。人家店家說對不起，給你造成了不方便，可人家經理也說了都過了六七年的時間了保質期都早過了沒辦法了，要不你再買個新的給你打個折扣，然後還派個技術工人又來家把高頂棚的那個燈線加固了再加固，可俺每次走到底下你別說多抑鬱了，後來實在是精神上受不了了。得了吧，趕緊滴換個水晶燈的，起碼重量比那鐵質的輕，就又花了五千多美金全換了水晶燈的了。那次真的忒嚇人了！
用戶nz2ym4d6f2
聽到你這個問題，我就來氣，我們之前讓一個工人幫我們裝了一個吸頂燈，結果沒過多久，燈整個掉下來，砸到了我的茶几和茶几上的筆記本電腦，幸好我當時就躺在沙發上，因為平時茶几旁邊喜歡放一張瑜伽墊，喜歡做做瑜伽什麼的。當時掉下來把我都整懵了，想想如果當時我坐在瑜伽墊上拿著電腦在茶几上辦公，那肯定必死無疑！所以裝修師傅們，一定要好好工作，不然太危險了！
葉小姐思密達
我是賣燈具的，做批發零售，都有。有個客戶自己拿回家，自己找人安裝，結果掉下來了，拉來店裡鬧騰非要我們負責。我看了下，本來不到0.5釐米的孔，她找的師傅，打偏了，把孔擴大到了快2釐米（超大的窟窿），膨脹螺絲肯定沒法套住。我說你就是報警，也和我們沒關係。最後折騰的，我們店裡等待要貨的客戶走了，搞得我沒生意。沒辦法，成本價又給她了一個燈，拿走了。做生意，什麼人都有，一般儘量息事寧人，不要得罪人。當然原則性的問題，不能改變。上門檢查好，排除後期有沒有人為清潔時拽拉（當然客戶也不會承認）。
就個人經驗，如果真是安裝問題，不出一年準掉（這麼重的燈如果起初安裝不好，堅持不了5年）。
這種墜落，不排除後期有人為原因。
如今啥人都有
我家的燈都十幾年了也沒見它掉下來，你裝了五年它掉下來了你說你應該賠嗎？這隻能說明你裝的質量有問題，我家的燈雖然是免費安裝，但裝的時候我親自上手的，因為我知道很多人根本就不靠譜，有時候其實也不是不想給你按好，只是有些人經驗不足沒辦法給你按裝好。
zc285063422
我個人感覺應該給他換，五年前的客戶，說明你這家店是一個老店了，開店口碑很重要，尤其是在小城市，相互之間一傳，很快都會知道，講一個發生在我身邊的小故事，我們小區旁邊有兩家小超市，有一家特別紅火，有一家冷冷清清，特別紅火的那一家，很會做生意，他總是給客戶一些實惠，偶爾還會吃點小虧，這樣讓客戶都覺得老闆很實在，然後就更願意去了，相反，另一家很會坑客戶，然後慢慢的就沒人去了，有時候吃一點小虧，真的會賺更多便宜
