20歲換專業、23歲英國留學、28歲成airbnb...


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要成為一名民宿體驗師,需要幾步?


隨著民宿行業的蓬勃發展,一個全新的職業類別漸漸出現在大眾視野:民宿體驗師。


提到民宿體驗師,普通人都覺得這是一份“邊玩邊賺錢”的理想工作,就如今日故事的主角——羅璐。

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在成為一名民宿體驗師之前,羅璐擁有過多重身份:Airbnb 超讚房東、外企設計領域獵頭顧問,另外還與先生一起創辦了一家小而美的設計工作室。
出生浙江舟山的羅璐,身上自帶一份來自海洋的自由與隨性。高考選專業的時候聽從家人建議,最後考取了浙江財經大學的會計專業,開始系統學習會計相關的知識,為將來從事財務工作打基礎。
但這明顯並不是羅璐的真正興趣所在,在會計專業學習一年後,她向父母提出換專業的願望,希望去瑞士讀酒店管理,由於當時羅璐所處的舟山尚無類似喜來登這一類的國際酒店,父母對於酒店從業者有一定的不理解和偏見,並不同意。

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面對家人的反對,她很難做出相反的抉擇。說到這裡,羅璐坦言自己會為了在乎的人做出妥協和讓步,於是她暫時放棄轉去酒店管理專業,在諮詢了有相關經驗的朋友後,她重新做了一次專業的職業規劃,將專業確定在了人力資源管理,之後她申請到英國紐卡斯爾大學的 offer 繼續攻讀人力資源管理碩士專業。

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在英國讀書時期的羅璐


2011 年學成歸國的羅璐,順利入職舟山喜來登酒店,後來到上海從事外企獵頭工作。
2014 年 9 月,屬於羅璐和丈夫的寶貝女兒誕生了。

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羅璐的女兒


因為父母長期不在身邊無法幫忙分扽照顧女兒的工作,而羅璐自己也不忍心將年幼的寶寶交給陌生人照顧,同時為了能夠給到孩子更多陪伴,這個從小到大的“野孩子”決定辭職做全職太太。


帶娃的瑣碎繁雜,和丈夫一起創業的艱辛困難摻雜在一起的結果,便是和丈夫之間越來越頻繁的爭執和矛盾。身心俱疲的羅璐在 2018 年底確診為輕中度抑鬱。

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羅璐表示,那個時候的自己是自己最不喜歡的樣子,她向丈夫提出過分居以緩和雙方日趨緊張的關係。但是丈夫不同意,分居意味著婚姻提前走向結束,這是他們雙方都不想看到的結局。
為了一起解決這個問題,經過協商羅璐退出了工作室,給自己放個假,同時也開始試著做自己真正喜歡的事情。

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照顧女兒的同時,為了不讓自己閒下來。2015 年 1 月開始,羅璐將家中一間空置的臥室掛上了民宿預定平臺 Airbnb ,開始了“房東”的生活。

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憑藉著溫馨整潔的居住體驗,以及熱情親切的待客之道,成為房東後的第一個季度她便取得“超讚房東”認證。

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就在採訪日的前幾日,第一個民宿客人 Jerry 特地致電給羅璐,兩人愉快地聊到了第一次入住的體驗。Jerry 表示正是因為羅璐家完美的入住體驗,才讓他真正喜歡上住民宿的感覺。

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在運營民宿的 5 年時光中,羅璐用一顆熱誠美好的心與每一個客人“相處”,也和不少客人一見如故,成為了經常走動的朋友。
羅璐漸漸喜歡上民宿這個新興產物,與過去出門住酒店不同的是,現在更多年輕人更偏愛這種“家”的形式的旅行住宿方式。這也讓羅璐想要在這個圈子裡探索更深入的東西,也瞭解到近幾年出現的新職業:民宿體驗師。

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和民宿主理人在一起的羅璐



一名民宿體驗師要做的工作,並不是常人眼中的免費住民宿那麼簡單,需要體驗師以專業的觀察視角去挖掘不一樣的住宿體驗,並通過照片、文字、視頻的形式去展現給更大層面的受眾。
需要具備攝影、文案、策劃、視頻拍攝剪輯等技能,一點也不“輕鬆”。


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但這些都是羅璐感興趣也願意去學習的事情,而且文旅行業也是她一直想進入的行業,和丈夫表述了自己的想法後,她便開始著手準備。
因為沒有粉絲的沉澱,羅璐要從頭開始,當時手上只有一個平時用來記錄生活的公眾號。所幸之前在設計工作室參加各種活動時候積累下來的 3000+ 好友圈,成了不小的助力。


慢慢的,通過優質內容的沉澱,她開始被一些民宿主理人注意到了。這其中包括她一直覺得“可望不可及”的大樂之野,邀請她前往位於蘇州太湖的餘山島,進行為期 3 天 2 晚的住宿體驗。

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一家人在大樂之野

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餘山島合作結束之後,羅璐認真的工作態度和事無鉅細的細緻受到大樂之野創始人的認可,甚至希望羅璐之後可以親自體驗大樂之野旗下所有 12 家民宿,以及未來計劃中的民宿。這對於一名民宿體驗師來說,是十分有力量的肯定。

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羅璐覺得,那些趕稿的日日夜夜,對於每一個字甚是標點符號的字斟酌句,都是值得的。“任何事情只要你堅持了,就不會是白費,用心都會被看見。”


一路走來,羅璐深有感悟。


隨著民宿體驗邀請的增加,羅璐認識到單憑自己一己之力並不難承擔下來所有的體驗機會,於是就有了辦民宿體驗師訓練營的念頭,卻沒想到自推出以來深受業內外朋友的歡迎,迄今為止已經成功舉辦了三期,並帶著部分優秀學員獲得了免費民宿體驗的機會。


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羅璐與學員


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共進晚餐


從付費拍照寫文、到申請平臺免費體驗,再到獨立體驗師,羅璐現在更多了一個身份:羅老師。在談論自己對於民宿體驗師最大的原則,她表示:只想說自己真實的感受和體驗,不會為了拿到免費體驗機會和收入而去說一些違心的話,這也是對一直以來支持著自己粉絲的責任。


如今的羅璐,在家庭、生活、工作中慢慢摸索著屬於自己的平衡,也會去參加媒體類的採訪、演講來告訴世界,一個女性,一個媽媽,在職場和人生中的更多可能性。

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參加《書聲》演講


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參加寫作媒體三明治的線下活動


過去的羅璐會為了在乎的人妥協而錯過自己想要的生活,隨著閱歷的增加和時間的滲透,她已經是一個會為了自己想要的東西去努力和堅持的人了。
這不也是一種堅持嗎?

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後記。採訪的尾聲羅璐送了我一瓶剛從民宿帶來的特色荔枝啤酒,說喝起來有荔枝的清甜。在寫這篇文章的時候,我彷彿也能看到喝著荔枝啤酒的羅璐,在某個隱藏在山間薄霧中的民宿,享受自然之聲與內心聲音碰撞的樣子。


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