山尖伊人

主管是一個企業中層管理的位置，是決策層與執行層之間具的橋樑，是企業的中樞系統。主管應該充分發揮崗位賦予的職能，才能夠確保企業持續健康且快速發展。一言以概之：在正確的時間用正確的人去做正確的事，以有效且高效地達成目標（do the right thing with right people at right time to achieve a goal effectively and efficiently）。這句話說起來容易，做起來難。這對一個坐在企業中層位置的主管來說，需要的是全方位提升，變成上層領導和下屬眼中優秀的代名詞才行。本文將從以下幾點來論述如做好一個優秀的主管。

一、充分發揮管理角色的功能

（一）有計劃

一個優秀的部門主管，必須具備很強的計劃能力，充分理解上級指導思想，把所需要開展的工作詳細分解難點、重點，各環節、各細節考慮周詳，謀劃清晰的計劃線路，然後制定出切實可行的計劃，再按照工作計劃推進。俗話說得好：計劃趕不上變化，更何況面對如今紛繁複雜的社會環境，所以應該有充分的預案，將執行過程有可能的遇見問題考慮到，儘可能做到萬無一失。

（二）有組織

設置合理的部門人員配置，形成目標和權責有機統一；建立不定期的例會制度，會上重點介紹工作進展和需要協調解決的問題，不流於形式；承上啟下，高效互動，以目標為導向隨時修正調整，確保上下一心，高效完成目標。

（三）善於協調（溝通）

協調在一定程度上決定了部門主管能否坐得穩的一個重要指標。各項工作歸根結底還是人去完成，每個人都有自己的喜好，有自己的優缺點，有不同的人生際遇和背景。敏銳發覺部門內部員工與員工之間、部門與部門之間、部門與分管領導之間、部門與主管領導之間

出現的一系列問題，主管在這時候要建立有效的疏通、交流、彙報渠道，防範於未然。只有有效的溝通，才能夠將矛盾在苗頭的時候化於無形，掌握主動權，問題才能迎刃而解。

（四）善於督導（執行）

松下幸之助說過：一個企業的成功，20%在策略，80%在執行。說再多不落實只能是空頭支票。一個部門是否高效，執行力強與否起了決定性作用。在目標任務執行的過程中，做到自己不用幹，下屬快樂的幹，就是一流的部門主管。

二、具備良好的管理者心態

（一）有責任心

身為團隊領導者，要為團隊中成員的成敗負起一切責任。員工最討厭看到主管領導就是有功勞衝在前，有責任相互推諉。主管是一個部門的掌舵者，萬里航行，責任心是第一位的。都希望部門主管在失敗的時候照照鏡子自省，從自身找原因，成功了能夠與下屬一起分享。這樣的團隊才會是一個和諧的團隊，一個有戰鬥力的團隊。

（二）有憂患意識

人不可能永遠躺在功勞簿上過日子，時代在飛速發展，各行各業競爭都十分激烈，逆水行舟，不進則退。時刻本著“一日三省吾身”的態度，發現不足、社會急需等，以及如何改進才能有利於部門發展的辦法。

三、挖掘自身優勢

要善於發現自身的優勢，古語有云：縱有良田千頃，不如一技在身。每個人的潛能都是可被挖掘的，不單單是天賦更是後天的學習和經驗不斷得累加而成。尺有所短寸有所長，只有充分挖掘自身優勢，懂得揚長避短，很多時候就會有事半功倍的效果。

四、具備的領導才能

（一）成為高層與下屬的紐帶

能夠將上層領導的指導思想付之行動，並且讓正確的下屬在正確的時間下面高效地解決問題。

（二）承擔培養下屬責任

舉一個例子，一個能力極強的部門主管，很大概率會被提拔為副總並且分管自己原先的部門。這時候，下面如果沒有一個能夠頂上自己位置的人，大家都躍躍欲試，很容易造成內部矛盾，最終形不成合力，造成公司損失。由此可見階梯式的人才隊伍的培養，才是一個公司發展的核心競爭力。

（三）同級之間良性合作、競爭

一個部門的主管不僅要能夠做到承上啟下，還要能夠與同級部門之間搞好關係。每個部門都是獨立存在的個體，只有形成良性的競爭環境，才能夠齒輪咬齒輪的朝前走，不會造成不必要的推諉和消極怠工。

（四）高效推動工作

高效的完成工作需要以下的前提來做支撐：1、制定近期目標，並將目標目標具體化；2、營造解決問題的文化，不開沒有效率的會議；3、設置優先順序，知道目標導向過程中的輕重緩急，不會眉毛鬍子一把抓；4、發現員工優點，大膽授權，讓員工發揮自身能力，不過多幹涉，用人不疑。

（五）激勵機制

最直接最初級的就是物質短期上的激勵，進一步的激勵應該是讓員工得到認可、覺得工作環境公平公正；更高級的激勵就是實現自我成長，這樣員工就會有認同感、有歸屬感、榮譽感。部門的每個人所處的位置不一樣，家庭條件也不一樣。要做好詳細的調查工作，設置個性化的激勵方案，不同的人用不同的激勵機制。這樣才能充分調動每個人的積極性，部門的人就會擰成一股繩，往前衝。

做好一個優秀的主管，不僅要能力強還要有高情商，耐心、細緻、觀察、瞭解、真誠、溝通缺一不可。

花花蛋糕

這個問題挺好的，我來回答。

第1：既然擔當了主管的職位，應該說業務能力很強👍，但人還是要有自知之明的，不要做出一點成績就躺在功勞簿上，不思進取。在工作中，還是要注重學習，努力提升自己的業務能力，將自己管轄範圍內的工作做細做優。長期無所作為，問題不斷，小心位置不保。

第2：上承下達，做事憑良心，多為下屬謀福利，為下屬考慮。因為你不是孤立存在的，你需要很多素質過硬的下屬做好本職工作才能體現你的價值。所以你要用心待下屬，除了培訓業務知識，還要多溝通多交流，待人真誠。下屬之間，要公平對待，做人寬厚，不要動不動就給下屬穿小鞋。要知道，你給下屬穿小鞋的時候，就埋下了禍根，遲早會爆發。

第3：有效溝通很重要，部門溝通，上下級溝通，都要本著積極有效的一面去進行。切忌，溝通過程中不要盛氣凌人，也不要畏畏縮縮，要講事實，擺道理。有時候，別的部門也很過份，如果欺負到了你的下屬，要敢於站出來，為下屬說話！這其實也是樹立你自己在公司在下屬中的威信。

第4：職位的上升，意味著責任的重大。在事情面前敢於擔當，在錯誤面前勇於承認。要體量老闆的難處，也不要任下屬的利益不管不問……做事認真，做人率真！😀

悠優閒語

在成為一名優秀主管之前，首先得知道怎麼樣才算是優秀主管？想當誰眼中的優秀主管？

在老闆眼中的優秀主管，和在員工眼中的優秀主管可能並不一樣！ 我身邊的那些老闆會覺得，會辦事，不添亂，能解決問題，給公司帶來業績，賺錢或者省錢的主管是好主管。

而我問了很多一線員工，大部分覺得信任和認可，相處關係好，能夠爭取升職加薪，給高績效高獎金的是好主管！

我的瞭解可能有些片面，結合我學的4D領導力課程，我覺得好的主管必須是既能夠滿足公司上級的要求，又能夠帶好團隊，持續發展才算！

#生涯規劃師上頭條#

好主管有三大職責：

1.管理好自己的情緒，情緒決定能量，能量決定工作動力，上班如上墳的狀態是做不好工作的

2. 培養好團隊，尤其是團隊的凝聚力和團隊的多元化

3. 管理好業務，自己的情緒狀態和團隊的戰鬥力是業務的基本保障

然而現實中很多主管成了團隊的救火員，每天被一些緊急的事情催著跑，自己情緒容易出現問題，要麼極度壓抑，要麼極度暴躁，也沒了培養團隊的時間，跟團隊的互動幾乎都是在關注事情的進展，很少關注團隊成員的發展，團隊成員的價值觀和願景，最後導致的結果是，團隊成員貌合神離，一盤散沙，業績平平。

那如何才能做好一名優秀的主管呢？

強烈推薦所有的管理者都應該學習一門領導力的課程：4D領導力，這是市面上唯一一門有科學家而不是管理學家、心理學家創造的領導力系統，科學、權威、嚴謹、有效。

4D領導力會告訴主管們，想要優秀，就要做到人事兼顧，即：管理好業務，出成績，同時也要管理好心態和團隊成員，具體怎麼操作？ 有兩個很實用的工具：

1. AMBR

AMBR可以幫助管理者始終聚焦在用正確的態度做正確的事，達成正確的結果上，說白了就是不管管理自己的心態，好心態決定好行為！

2.4D8B

按照管理過程的兩個關鍵動作，獲取信息+做出決策，把管理者分成了四個維度，這四個維度也是著名心理學大師榮格所提出的心理類型中衍生而來！

綠色：培養維度，讓員工感覺到被尊重認可，有自己做事的理由

黃色：包容維度，讓員工凝聚在一起，讓員工信任領導

藍色：展望維度，讓員工指導目標在哪裡，並全力以赴為目標努力，把團隊利益放在前面，團隊的失敗等於個人失敗

橙色：指導維度，讓員工對環境具備回應的能力，即避免陷入情緒狀態且清楚的知道指導該怎麼做來實現共同目標

做好了這四個維度八項行為，團隊自然就帶好了，那業績也是水到渠成的事了！

ps：友情提醒，4D領導力非萬能解藥，如果團隊出現一些重大問題，比如典型的團隊七宗罪，就像是人受了傷，要先止血，再治療，必須解決了團隊七宗罪的問題才能用4D8B管好團隊！

祝所有管理者都能通過學習4D領導力成為一名優秀主管，如果覺得學4D太貴，可以參加4D導師團的職場競爭力訓練營！

生涯規劃師方文波

要成為一名優秀的主管需要注意以下幾點：

1. 目標要明確

這裡的目標明確，首先是自己對所在業務部門目標要清楚，並且準確地傳達給你的下屬，讓大家清楚在工作當中什麼是對的，什麼是該做的，主要的方向是什麼。另外，還要提供必要的培訓和支持，讓大家有這個能力去完成部門的目標，最終大家會有成就感。

2. 溝通

要多和自己的員工進行溝通，有什麼問題或者遇到什麼情況及時交流，不要導致問題延遲。也要提供各種溝通的渠道給到員工。例如週期性的一對一面談，例如平時多走到員工的工位上問問進度，情況。對不同的員工也要注意不同處理，對一些不願交流的員工，想辦法給他們一個寬鬆的交流氛圍。

3. 不要假設

不要假設任何事情，有的時候，我們會有這種情況，如果對某些員工印象很好，就認為他什麼事情都能做好，如果感覺一些員工做事效率不高，就認為一直不高。這種假設是錯誤的，一定要避免。要知道大家都會有這種好與壞的轉換的可能，平時多用心，及時給予指出和指導。

4. 聽取反饋

要多聽取大家的反饋，有的時候，你對實際的工作並沒有員工瞭解清楚，做決定一定要徵詢一下員工的建議。平時也可以設立一些輕鬆的場合，問問大家對工作，部門的反饋和建議，例如茶話會，例如中午一起吃飯。

5. 鼓勵員工

對員工的突出貢獻一定要給予及時的鼓勵，讓員工知道哪裡做得好，對組織的貢獻在哪裡。可以通過公司的渠道進行鼓勵，例如獎金，例如表揚信，例如大會上點名表揚。每個員工都是希望被認可的。

6. 給予反饋

也要對員工的表現給予及時的反饋，不用等到每年一度的績效考核時再給。好的地方要直接平時反饋給員工，不好的地方也及時指出。做到就事論事，及時透明。

7. 關心員工

對於員工的狀態和發生的事情一定要關心，關懷。有的時候，影響員工效率的事情在工作和公司之外。主動和員工交流，看我們能夠提供什麼幫助。員工也會對主管感激的。

我的一些看法，希望有幫助！

知識轉移

◆\t◆ 主管扮演的三大角色

信息溝通角色

●\t● 及時將上級指令傳達到下級，變為部屬的行動。

●\t● 迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級，以供上級決策用。

●\t● 橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協作，並與市場發生聯絡。

人際關係角色

●\t● 在上級面前是被領導者，完成上級指令，在下級面前是領導者，下達指令並對結果負責。

●\t● 在同級面前，協作者的角色。

●\t● 在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項職責。

決策者角色

●\t● 將上級下達任務轉化為部門目標，並有效解決目標實施中的問題。

●\t● 幫助解決部屬目標實施中遇到的問題。

●\t● 要善於發現將來的問題，並將問題轉化為機會，作為制定規劃的依據。

◆\t◆ 主管的三大能力

1．\t1．專業能力：解決問題，實現最終結果的保障

2．\t2．決策能力：企業持續發展的保障

3．\t3．溝通能力：創造顧客價值的保障

中國娛樂媒體

多少好答案久藏於世，苦等一個好問題。不僅是做一名優秀的主管，任何一個優秀的管理者，我認為要在兩個地方下功夫，所謂管理就是管人理事

我是90後滬漂老叔叔，上市公司8年團隊管理經驗，現在管著100多號人，下面管著11個經理，主管和員工合計百餘人。

既然說到管人理事，那麼如何管人，又如何理事？

管人，核心是下屬服你，怎麼才能服你？知識、技能和態度挑一樣都行。

你可以有豐富的專業知識，替兄弟們解決疑難雜症客戶滿意

你可以有強悍的業務技能，為客戶們創造價值組織提升收入

你可以有必勝的決心耐心，將熊熊一窩兵熊熊一個就這個理

理事，核心邏輯清晰，怎麼才能清晰？藉助結構化思維，篩選識別信息，整理歸納信息，提煉信息結論，清晰表達信息，結論先行，以上統下，分組歸類，邏輯遞進，金字塔式的勢能讓事情一清二白

具體來說怎麼才能學會結構化思維。

1.明確目標，主動篩選，過濾干擾

2.MECE原則，相互獨立，完全窮盡

3.合併歸納，邏輯演繹，提煉結論

4.結論先行，重要的事情說三點

總結來說，要做好一個優秀的管理者，學會管人理事，讓下屬服你，把事情理順。

90後滬漂老叔叔

【職場心世界】#懂職場，更想懂你#

非常有幸能回答您這個問題。究竟怎樣才能成為一名優秀的主管，優秀的主管都要具備哪方面的素質和能力，“職場心世界”手把手教你以下幾個要點，一看就懂，一學就會。

01.優秀的主管必須具備看得見的領導力

領導力到底是什麼，很多領導者都不一定能把這個名詞一下子解釋清楚，而且很多管理學的書籍也是用長篇大論在講述這個概念，或者會用一些數據來闡述究竟什麼是領導力。

綜合我看過的幾本管理的書籍，以及自己在這多年的管理經驗中總結出的心得，領導力其實就是你能夠不斷激發並且能夠持續挖掘員工自身潛力的一種能力，並且要在這些潛力持續激發的過程中，形成你所管理的團隊的凝聚力和文化意識。

02.正直、智慧、富有實現力是優秀的主管的定義

優秀的主管有時候可以是一個英雄，更多的時候，他必須是一個能夠與所帶領的團隊一起成長和實現未來的團隊領袖。

一個團隊的形象其實是團隊管理者的自身品質和行為方式的反映，所以想成為優秀的主管，必須是具備正直的品性，擁有一定的指揮，並且富有實現力，因為好的領導者是一個造夢大師，他需要很好的去控制和激發團隊成員的激情，以此來形成有效的管理。

03.確立規則，獎罰得當，權責分明

一個企業必定有企業自己的管理法則和行事規矩，無規矩不成方圓。團隊管理中也要有一定的規則來約束行為，需要一定獎勵制度來激勵行為，這樣的團隊管理才是健康長久的。

文化是看不見的，但是制度規則是可以看得到的。你所獎勵的行為，也是員工可以看到的會被鼓勵和支持的行為。你所懲罰的行為，也是員工可以看到的會被禁止杜絕的行為。

04.目標管理，助其成長，打造有競爭力的團隊

一個優秀的主管，其對於團隊的整個目標是非常明確的，因為這個目標是關乎整個團隊的發展願景的，是決定團隊能夠走多遠的必要因素。這是作為優秀的主管和普通的主管的區別，也是一個主管是否合格的標準。

你需要在複雜的環境中比團隊的人看到的更遠，看到的更清晰。你所設置的目標不是你一個人的，是需要你激勵和引領團隊成員一起奮進的，共鳴，共追隨，共為此而努力。

05.擁有足夠的價值，才能獲得足夠的重視

很多主管在團隊中沒有威信，出現了團隊不可控的局面，然後歇斯底里的各種要求和施壓，最後出局的卻是自己。

所以，哪怕你作為管理者，你如果想要成為一名優秀的主管，你需要很殘酷的認識到一點，也是著名的管理學學者說過的一句話：

職場心世界

分享一下一位在職場摸爬滾打三十餘年在各種中大型企業擔任過人事總監的前輩的建議：

1. 以身作則 - 上樑不正下樑歪，想要下屬達到你的期望先看看你自己有沒有達到你自己的期望。
2. 公平公正 - 人總是有偏愛，但對待下屬一定要儘可能公平公正，否則績效、獎懲都會隨之失真而失去其效用。
3. 關心並尊重個人 - 個人之間的人際關係非常重要，要明白你的下屬在想什麼，有什麼期望，而作為你如何把這份期望與團隊企業目標關聯起來並和下屬一起努力實現目標。
4. 關心並尊重集體 - 當個人利益和集體利益有碰撞時要注意維護集體利益，如果每個人都追求個人利益集體利益就沒人保護了，一定要記住個人的成功是以集體成功作為最重要的背景的。
5. 不高高在上 - 確保預留下時間讓你的下屬可以和你進行交流：打開你的辦公室大門、在下屬開口和你交流時停下手中的工作，即使真的很忙也請重新安排時間和下屬交流。
6. 在下屬面前要代表企業管理層 - 要注意你時刻代表管理層，不要通過貶低高層，比如“我也覺得這個政策狗屁不通”，來為自己解困，雖然這看上去很有效。
7. 適度獎賞 - 當下屬表現出色時不要吝嗇你的獎賞，如果你從來不這樣做那你的下屬可能都不知道自己到底做得好還是不好，而這樣會極大程度降低工作積極性。

海邊的查德威克

會做事者被人領導，會做人者領導人領導者不僅要會做事，更要會做人。會做事者被人領導，會做人者領導人。想做領導嗎？先學會做人。

有時候我們不與他人合作，不支持他人，往往是因為我們對他人不瞭解，認識不夠。要想立於不敗，必須以德為本。即使做不到，也必須明白這個道理。也許當你以德為本來做人做事的時候，頭幾次會吃虧、上當、失敗，但只要你承受得住，能堅持下去，很快就會使對方、使周圍的人認識你。無論年輕人還是老年人，都要有渴望上進的思想。修行、做人是無止境的。

領導首先要有抗擊打的能力，否則當不了領導。管理不完善靠制度，制度不完善靠領導，領導不完善又靠什麼呢？思維形成思想，思想創造價值。偉大的事業需要眾人和合的智慧與力量來成就，再偉大的人也無法獨自一人成就一番偉業。作為一個領導，沒有培養出超越自己的人才，是自己最大的悲哀。

有共同的價值觀和使命感領導帶領的是團隊，團隊必須有團隊之魂。共同的價值觀與使命感、共同的理想與追求，就是團隊之魂。沒有魂的團隊只能算是團伙。一個人只有樹立正確的人生觀、價值觀與世界觀，培養高尚的道德情操，才會擁有幸福圓滿的人生。一個團隊也是如此。

事情做好了，自然有人認可你一個當領導、當管事的人，做事不要顧慮那麼多。你想讓大家都說你好，你把事情做好了，大家自然會說你好。只有把事情做好了，才顯出你的思想、觀點是正確的。你沒把事情做好，就是再有智慧，再對，也不對，結果沒有人會說你好。適應這裡就留下，不適應就離開，有什麼好怕的呢？你是以規矩來管人,又不是以你自己來管人。就像國家是以法治教，而不是以某位領導治教；是以法律維護治安，而不是以某個人維護治安一樣。

站在大家的立場為大家考率在做人做事的時候，首先要站在對方的立場考慮問題。如果不能為對方、為周圍的人考慮，你所做的事情必然行不通。如果你是一個領導，就要站在大家的立場為大家考慮，只有這樣，你所做的事情才會得到大家理解、認可和支持。

吃虧在先，享受在後什麼是領導？吃虧在先，享受在後，別人不幹的，你去幹，才配當領導。想要身邊的人抬舉你，信服你，就要起帶頭作用。不是領導的可以不幹，是領導的必須幹。領導不僅要拿出方案，還要帶頭幹。有了成績，功勞是大家的；錯了，領導就要承擔責任。

作為領導，在做事之前就要先拿出方案，然後根據方案一步一步地實施。如果你的方案不對，大家怎麼會信服你呢？實際上有些事情大家都沒做過，都是一邊做，一邊觀察，一邊摸索。有的事情要做幾次、幾十次，甚至幾百次，才能做好。一個人做事，怎麼做都對。和大家一起做事，就有錯的時候。

忠言逆耳利於行無論你是做師父還是做領導，你身邊的同事、下屬跟你有不同的觀點、見解，跟你爭辯，甚至吵架，這也是你進步的資糧。如果大家把你當佛來頂禮膜拜，這就是你最大的悲哀和失敗。他跟你吵跟你打，說明他想和你溝通、交流，想和你共事。有很多人希望得到別人的頂禮膜拜，那是因為他們愚昧無知。古人說寧願和聰明的人打架，也不和愚昧無知的人說話。

團隊最重要的就是和諧對一個團隊來說，最重要的就是團結、和諧。和諧具體表現在哪些方面？

既然是一個團隊，要團結，要和諧，無論是領導者、管理者、還是清眾，都要帶頭做工作。領導者到了公司，也要和員工一起吃食堂。一個團隊的團結與和諧體現在五個方面：

首先，每個成員各就其位，各行其職，安分守己。

第二，團隊的每個成員都要問自己：“我能做什麼？我能做的有多大作用，多大影響力？”如果你僅僅能做，所做的沒有多大作用，沒有影響力，你能做的別人也能做，你的存在對這個團隊來說是可有可無的。

第三是換位思考，尊重他人。無論是領導者、管理者，還是員工，三者都要學會這一點，它是人與人之間相互溝通、和諧相處的前提。

第四是自我約束力。約束什麼呢？約束私心。我們是一個團隊，每個人都要學會自我約束，不讓自己的私慾膨脹。一個團隊之所以不團結，就是因為每個人的私心沒有約束好。有時候雖然彼此互相尊重，但有些人所謂的“尊重”是有目的的，是為了滿足自己的私慾。有時候你說話辦事可能不懂尊重對方，但對方瞭解你的用意、你的發心、你的初衷是為了團隊，不是為了滿足自己的私慾，對方也會原諒你。相反，如果對方發現你的目的、發心是為了滿足自己的私慾，即便你很懂禮節禮貌，很善於和對方溝通，很尊重和包容對方，你所謂的禮節與尊重已經沒有多大意義了。佛教講動機、發心是非常重要的。一切言行首先看動機和發心。

還有一個最重要的部分，就是要會處理矛盾和突發事件。一個團隊隨時可能有矛盾和突然事件產生，既然你是領導者、管理者，就必須具備處理這類事件的能力。尤其是管理者，員工出現問題首先是反應給管理者，領導者不會天天在現場。只有管理者拿不定主意，處理不了突發事件時，才把它移交給領導者。在正常情況下，作為公司的員工，寺廟的清眾，當出現矛盾或突然事件時，你們是現場的第一負責人，你們自己處理不了，才反應給你們的領導，也就是管理者。

所以說一個團隊要健康、穩定、持續地發展，首先要和諧。如何才能和諧呢？就是要做到上述五個方面。

呆萌男孩

【大牙嘟嘟】給你解疑答惑：主管其實也是一名管理者，是基層管理者，直接和一線員工溝通，肩負著“上傳下達”的重任。如果是新晉升的主管，一般都是從骨幹員工晉升上去的，在剛上任的時候，不知道如何進入管理狀態，最常做的就是一線員工做的工作，事事都事必躬親，忙的焦頭爛額，這樣的一種狀態怎麼能是優秀的主管。

一、逆向思維，下屬才是關注的焦點

多數的主管採取的都是傳統的思維方式，也就是關注的焦點在上級，認為上級滿意才能獲得晉升和加薪的機會，其實這種思維不適用於現代的職場，要知道一個人的關注力是有限的，關注上級多了就會忽視下屬，但是主管想要證明自己的能力，就必須依靠下屬的業績，想得到下屬的幫助，就必須學會關注下屬的成長、下屬的利益。

1、當優秀的主管，逆向思維很重要

提起逆向思維，說一個故事就能明白了，就是小時候經常聽的“司馬光砸缸”，大多數人在遇到這種情況時，思想的都是“如何讓落水者脫離水缸”，而司馬光思考的是“如何讓水離開落水者”，這才出現了“司馬光那石頭砸缸”的一幕，讓落水者脫困。司馬光的這個想法採取的就是逆向思維，關注的焦點不一樣，最後取得的結果自然也就不一樣。

主管的工作也一樣，想要實現高效的管理，也離不開逆向思維。一般的主管在遇到下屬工作失誤時，也許會怕影響自己的業績而把遷怒於下屬，這樣做的後果就是主管很難維繫住自己的團隊，也不會有下屬願意效力；而擁有逆向思維的主管在遇到相同的問題時，想的就是如何彌補這個狀況，幫助下屬在失誤中學習和成長，避免下次出現相同的狀況。

可見，逆向思維對於主管的重要性，只有得到下屬的支持，才能保證團隊的業績，才是一個主管應該做的重要工作。

2、轉移注意力，關注下屬

主管的管理工作中在人和事上，但是管理人比管理事要重要的多，因為事是固定的，而人是有思想的，並且事情都是需要人去處理的，因此關鍵點在人，主管的管理應該是以人為本，把焦點放在下屬的身上，不但但是監督下屬的工作，還要培養下屬工作的積極性，幫助下屬不斷的成長，引導下屬前進的方向等等。

主管要了解一個現實就是公司的發展和客戶對於公司的滿意度都是通過下屬的勞動實現的。有數據顯示：員工的滿意度增加5%，客戶對於公司的滿意度就增加1.3%，公司的效益就增加0.5%。由此可見，只有員工滿意了，公司的效益才能得到提高，因此主管不僅僅要關注公司的效益還要深入瞭解員工的需求，根據員工的不同需求制定不同的激勵方案，鼓勵員工的工作積極性，讓員工心甘情願的配合你的工作、服從你的安排、聽從你的指揮，這樣才能成為優秀的主管。

3、選擇適合團隊的管理模式

每個成功的管理者都喜歡、創新管理模式，為團隊的發展尋找合適的管理模式和方法。作為主管也是要講究管理模式的，切忌照搬其他管理者成功的管理模式，因為任何管理模式不一定適合所有的團隊管理，不一定就能提高團隊的業績；相反有可能削足適履，將團隊的管理弄的更糟。

作為主管，應該先了解團隊成員的情況，從公司的發展方向、團隊的激勵機制、下屬的基本素質等方面，制定適合該團隊發展的管理模式，這樣才能提升團隊的業績，從而促進公司的發展和進步。

4、培養和鼓勵下屬工作的積極性

在職場中，不否認主管的能力，畢竟晉升了領導，工作起來幹勁十足、效率高快，經常忙得是團團轉，總是事無鉅細的幹著整個部門的工作，即便是很簡單的工作，也是監督下屬，就怕下屬做的不好、做錯；即便是下屬保證沒問題，主管還是不放心，擔心下屬幹不好，就不停的參與下屬的工作，這種行為說明主管對下屬的不信任，長此以往就會阻斷下屬的成長機會，也會扼殺下屬工作的積極性、抑制下屬的工作熱情。

作為優秀的主管，要學會放手讓下屬去工作，給下屬創造更多的實踐機會，鼓勵下屬放手去做，激發下屬工作的積極性和創造性。好主管要當下屬的“老師”而不是下屬的“替代品”，知道下屬的工作，讓下屬不斷的熟悉工作，積累工作經驗，這樣才能提到工作技能，一旦團隊遇到問題時，才有下屬能撐起來這個局面。

小結：優秀的主管要學會放手，不要牽制下屬的工作，學會逆向思維，將焦點從上級轉移到下屬身上，下屬對主管工作的支持才是最重要的，否則誰給主管創造業績，誰給團隊創造業績。

二、激發下屬的潛能，發揮下屬所長

下屬的能力都是需要被發現被激發的，每個人都不可能在各個方面都有優勢，這就需要主管去發現下屬的能力優勢，並且激發下屬的優勢，這樣下屬就能夠發揮所長，在各自的崗位上做出成就，這樣下屬就會感激主管的知遇之恩，也會更加賣力的工作，聽從主管的工作安排。

1、激發下屬的工作潛能

主管要相信每個下屬都有自己的潛能，也必須堅定的激發下屬的潛能，來提高整個團隊的工作效率。按照這個原理，主管需要給下屬一些壓力感和危機感，從而可以激發下屬的潛能。

一項調查顯示普通人的潛能只會發揮6%~8%，而其他的埋藏的潛能就必須要靠激發，而激發下屬的人就是主管。如何激發呢？很簡單就是放權，遇到問題主管給出瞭解決方法，下屬就不用思考了，主管也是要學會放權的，將問題拋給下屬，讓下屬學會思考，這樣才是真的為下屬好，才能帶出一個好團隊。

2、讓下屬發揮所長

從王琺的回答中，我們可以看出唐太宗的成員都是各有所長，而唐太宗正是看中了他們的長處，並且安排在適合他們的崗位上，讓他們發揮所長，這也就是唐太宗創造“貞觀盛世”的秘密所在。

主管要為每個下屬提供一個可以施展才華的平臺，讓每一位下屬都能感覺到被重視，增加下屬的成就感和自信心。同時下屬也會感激主管的“知人善任”，更加不遺餘力的施展自己的才能，這樣就打造出一個“1+1>2”的團隊。

3、幫助下屬提高技能

古人云：“授之以魚，飽其一日；授之以漁，方可飽其終生。”主管的作用也似如此，不要“授之以魚”而是要“授之以漁”，這就要求主管幫助下屬提高能力，是下屬不斷的成長，幫助下屬獲得成就感。

• ⑴關注下屬的不足之處
  

主管不要僅僅把眼光盯在工作上面，還要盯著下屬在工作中的表現，當然這不是監工，而是為了發現下屬工作的不足之處。

• ⑵指出思考的方向
  

發現下屬的不足之處的目的是為了讓下屬改善，而主管要做的就是“對症下藥”，提出改變的意見，這是為了讓下屬更好的成長，找到解決問題的方法，當然這個方法不是直接給答案，而是給出思考的方向，讓下屬自己去思考正確的答案。

• ⑶複檢改進的效果
  

找到正確的改進方案之後，並不代表結束，而是另外一種形式的開始，要複檢下屬的改進效果，是不是按照預想的在改進，記住這是複檢，而不是監督，不要讓下屬產生一種被監督的感覺，否則就會使下屬產生牴觸心理，不利於接下去的改進方案。

主管想要通過下屬完成自己的目標，就必須不斷提升下屬的能力，通過“授人以漁”“助人所需”“率人以行”，做下屬的好主管。

4、打造團結的團隊

常言道：“人心齊，泰山移”，主要意思是隻要人們心向一處，共同努力，就能發揮出移動高山的巨大力量，克服任何困難。

馬雲曾經說過“阿里巴巴可以沒有馬雲，但是不能沒有阿里巴巴團隊”，當初如果沒有阿里巴巴團隊，就算是馬雲再優秀也不可能有現在的阿里巴巴，也不可能有現在的馬雲，這就是團隊的重要性。

優秀的主管就是要打造“人心齊，泰山移”的團隊，必須讓下屬心往一起想，勁往一處使，否則再優秀的主管也不可能幹出一番大事業，只有每個下屬都出類拔萃團結起來，才能打造出出色的優秀的團隊，主管要讓每個下屬發揮潛能，並且相互配合，才能成為高業績高效率的團隊。

小結：主管要幫助下屬提升能力，激發潛能，將下屬安排在最合適的位置，發揮最大的潛能，培養出優秀的下屬，然後將下屬團結起來，打造一個優秀的團隊，做出優秀的業績。

三、實現下屬的目標，然後再實現團隊的目標

只有每一個下屬都實現工作目標，整個部門的目標才能順利的實現，主管不能僅僅想著自己的目標而要將下屬的目標放在首位，主管負責指定下屬的工作目標，然後輔助下屬順利的實現目標，這是主管的職責。

1、不能僅僅關注結果還要注重過程

主管不能僅僅關注結果，還要關注過程，要學會深入下屬之中，融入團隊，幫助下屬提高工作技能和效率，高效的實現下屬的工作目標。

主管要統籌部門的工作，制定團隊的工作計劃和目標，並且按照下屬的能力將計劃和目標分配下去，下屬才能朝著既定目標去努力。在實現目標的過程中，主管要關注去關注工作的進度和方向，一旦工作中出現問題，要及時幫助下屬調整工作方向，這樣才能保證目標的一致性。

2、為下屬營造良好的工作環境和氛圍

好的工作環境和氛圍是可以提高工作效率的，主管要保證下屬工作的環境和氛圍，關注下屬的工作環境是不是擁擠嘈雜、辦公環境是不是整潔明亮，因此主管要在以下的三個方面改善工作環境：

• ①保持辦公室的整潔
  

邋遢渾濁的辦公室和乾淨明亮的辦公室做對比，相信在乾淨明亮的辦公室中工作更能提高工作效率，研究者的一項實驗表明：在乾淨明亮的辦公室辦公的人比在邋遢渾濁的辦公室的人工作效率高出6.5%，因此主管要為下屬營造一個清新、乾淨整潔的辦公室環境。

• ②保證辦公室溫度的舒適度
  

一般在大公司不會出現這樣的情況下，但是在小公司容易忽略這一點。

主管要為下屬的舒適度考慮，高溫環境下蒸籠般的感覺如何能夠安心工作，低溫環境下的瑟瑟發抖如何坐得住，不能僅僅為了節省一部分的運營成本就忽視下屬的工作舒適度，切忌做“撿了芝麻對了西瓜”的主管。

• ③保證先進的工作設備
  

因此主管要保證下屬的基礎設備，在基礎設備上做一部分升級，這樣升級的不僅僅是設備，升級的還是下屬的工作效率。

小結：給下屬分配相對應的個人目標，關注下屬的實現目標所需要的條件，主要就是掌控下屬的工作方向，不要離目標越來越遠，再有就是通過良好的工作環境提高下屬的工作效率，當下屬的個人實現時，團隊的目標就實現了。

總結：

優秀的主管學要學會放手，不能僅僅盯著自己的“一畝三分地”，要扮演好“領導”“導師”“夥伴”的各項角色，將各種角色協調好，關注下屬的成長，給下屬的工作指明方向，激發下屬的工作積極性，幫助下屬實現工作目標，進而實現團隊的目標，讓下屬心甘情願的輔佐，這才是一個優秀主管必須要具備的能力。

關鍵字: 中樞系統 企業 主管