我們有時候經常會說一句話是“雞湯”。
因為“精神按摩”，因為“缺乏邏輯”，因為“無法落地”。
但我最近發現一些很有趣的話，可能是被我們錯殺了。
比如：你的善良，要有智慧和鋒芒。比如：有的人想贏，有的人想贏得辯論。等等。
它們表面看上去真的很“雞湯”，不過只要勺子往下一點點，就能撈出很多“雞肉”。
至少這5句“雞湯”裡，背後有深刻的邏輯，和做事的方法論。
非常有趣，分享給你。
01
成功多從外部找原因
失敗多從內部找原因
我彷彿聽見了有人說：“哼，雞湯！”
其實這句話挺有道理，也是分析事情的方法論。
不管一件事情成功或者失敗，都是由內部和外部原因共同造成的。
那為什麼成功要多從外部找原因？
因為內部的情況是你自己能夠掌握的，是技能和資產，短期發生變化的可能性很小。
如果想複製成功，就要分析研究可能發生變化的外部原因。
這次成功，可能是運氣好一不小心撞上的，可能是偶然做對了某件事情，但下一次外部環境變化，也許就失敗了。
自身可複製，外部未可知，成功多從外部找原因，就是努力把外部的未知和偶然，變成已知和確定。
那為什麼失敗要多從內部找原因？
因為在失敗的情況下，外部通常是限制的狀態，是無法改變的。
你無法改變環境，你只能改變自己。
一場戰爭很難打，打輸了。你可以說是因為我們沒有原子彈，也可以說是因為我們沒有敵人殘暴，我們堅守價值觀。
但是，我們的工作，不就是在沒有原子彈，堅守價值觀的情況下，還要打勝仗嗎？
事情的成功或失敗，是“任務目標”帶來的結果。內部原因，是“自身約束”。外部原因，是“外部限制”。
這句話實際是在說任務目標、自身約束、和外部限制之間的關係。
更多時候，我們是限制客觀存在，在有限制的情況下，完成任務。這是我們的責任。
成功多從外部找原因，失敗多從內部找原因。能清楚認識和理解這句話，並按照這句話去做，是一次很大的躍升。
02
利他就是最大的利己
第二句聽上去很像“雞湯”的話：利他就是最大的利己。
這句話背後，其實有著經濟學和商業的基本邏輯。想理解這句話，要先回答兩個問題：
第一個問題，財富的本質是什麼？
金融學家香帥和她的團隊，調研了一整年，整理出一份中國財富報告，回答了一個你肯定關心的問題：
錢從哪裡來？
2018年，中國居民的可支配收入中，有73%，來自於勞動所得。是“人生錢”。
剩下的27%，是投資所得。是“錢生錢”。
這不是中國自己的現象，即使在美國最頂級的富人當中，勞動收入也佔家庭總收入一半左右。
這些數據揭示了財富的本質。財富，主要是靠勞動創造出來的。
對於某些人來說，勞動甚至創造了120%的財富。（不信？你可以看看自己的股票賬戶，有些人錢生錢的投資所得為“-20%”...）
所以想要創造更多的財富增量，最好的辦法是提高自己的勞動生產率。
我舉個例子。
石器時代，一個人可能一天只能砍一棵樹。
鐵器時代，人們發明了斧頭，一天可以砍十棵樹。
工業時代，人們發明了電鋸，一天可以砍五十棵樹。
這意味著什麼？
這意味著勞動生產率大大提升。勞動生產率提升，讓一個人創造更多的財富。
第二個問題，商業的本質是什麼？
你生產了這麼多“財富”，你的生活會變得更好嗎？
不會。
你還必須拿這些財富，和別人交易。
我是種大米的，你是養羊的。我不能天天吃大米，你不能天天吃羊肉，都想換換口味，怎麼辦？
交易。
所以，商業的本質，是交易。
這樣，我們才能各取所需，彼此生活變得更好。
明白這兩個問題，我們現在可以回過頭重新看這句話：
利他，就是最好的利己。
財富的本質，是靠勞動創造出來的。所以你必須勞動。手上要有東西。
商業的本質，是交易。所以你創造出財富後，把東西放到別人的面前，說：“請問，你需要我的東西嗎？我可以和你換點什麼？”這是利他。
別人同意與你交易，兩人的生活都變得更好。最後，才能利己。
為什麼很多人“損人”？
因為兩手空空，想空手套白狼。
為什麼很多人最後會“不利己”？
因為不會和別人交易，不懂得先把東西放到別人面前。
所以，這就是為什麼說，賺錢就要分人，學到就要教人。
利他就是最好的利己。這句話是告訴我們，努力勞動創造財富，再主動把財富給別人進行交易，才能讓彼此生活得更好。
03
多快好省
第三句聽上去很像“雞湯”的話：做事情要多快好省。
這句話凝練了前人巨大的智慧，是管理的最高境界。
又多又好是追求效果（Effectiveness），做正確的事（do right things）。
又快又省是追求效率（Efficiency），正確地做事（do things right）。
多快好省，其實代表著效果和效率的平衡。
比如種蘋果。我們當然希望蘋果又多又好。多和好，是交付的要求，是“優質”。
我們也希望蘋果長得快，這是對日期的要求，是“快速”。
而且，我們還希望蘋果省肥料，這是對投入資源的要求，是“廉價”。
多快好省，也是希望同時做到：優質、快速、廉價。
但是，蘋果又大又多，通常就很難又快又省。甚至大，就很難多。這就是為什麼果農要剪枝，減少數量，換取質量。
同時，要快，就很難省。快的代價之一，可能就是更高成本的肥料。
同時做到“優質、快速、廉價”，是一種理想化要求。怎麼協調，是一種智慧。
因此，在“多快好省”四個字裡，包含了效果和效率兩者的平衡，包括了優質、快速、廉價三者的矛盾。
所以這
兩者平衡，三者矛盾，讓管理成為藝術。我以前在微軟工作。微軟技術支持部門，要接受來自客戶的產品質詢。怎麼考核團隊的工作？
微軟設計了三個指標：
A、解決每個問題的時間。這是員工自己記錄的；
B、解決問題的個數；
C、有效工作總時間。這個數字，就是A和B的乘積。
A越短越好，這代表技術能力；B越多越好，這代表工作量；C越長越好，這代表努力程度。三個指標之間的平衡關係，A x B = C，有效杜絕了員工只關注一點、偏廢其他。
比如，有的員工為了展現技術能力，用2小時解決問題，他記錄成1小時。但因為A x B得出的C，他的有效工作總時間就會減半，顯得很不努力。
有的員工為了展現努力程度，工作8小時，想顯得工作了16小時。A x B = C，因此，他必須把用2小時解決的問題，記錄成4小時。但這樣就顯得他的技術能力不行，解決問題時間比同事長很多。
這三個指標的平衡性，幾乎杜絕了技術支持員工，只關注一點、偏廢其他的可能性。
“多快好省”，是高度凝練的四個字，還原稀釋延伸出去，能應用到很多場景，設計出很好的管理制度。
04
你的善良
需要智慧和鋒芒
第四句聽上去很像“雞湯”的話：你的善良，需要智慧和鋒芒。
為什麼“好人”總是被欺負？為什麼“傻白甜”總被傷得深？為什麼在職場和生活中，“好人不一定有好報”？
因為只記住前面的與人為善，不知道要用智慧和鋒芒保護自己的善良。
什麼智慧？洞悉規則之縫的智慧。
什麼鋒芒？
以牙還牙以眼還眼的鋒芒。什麼意思？
前面提到，商業的本質是交易。用我的東西換你的東西，彼此能生活得更好。
只要有交易，就有規則。商業世界交易的基本規則是等價交換，合作共贏。
只要有規則，就有縫隙。總有人缺斤少兩、欺詐隱瞞，甚至踐踏規則。
只要有力的地方就有反作用力，因為不論怎麼去精心設計，一切規則背後，都可能有其漏洞或者是縫隙的。
所以在生活中總有黃牛的存在，在職場裡總有不幹活卻邀功請賞的人。
如果不能識別出這些人，你的付出和交換可能就不是等價的，會被傷害。
那怎麼辦？
如果你有智慧，可以洞悉修補規則之縫，完善設計一個好制度。壞制度能讓好人變壞，好制度能讓壞人變好。
或者，在複雜多變的環境中，在勾心鬥角的人際關係裡，與這些“道德不良”的人互利共存。
又或者，離他們遠遠的，不再合作。
善良是幫助他人，智慧是保護自己。
那鋒芒呢？
鋒芒是一種接近收益最大化的生存策略。
在著名的博弈論實驗裡，學者們研究何種方法是“重複囚徒困境”中最好的策略。
用計算機模擬實驗，最後的結果是，以牙還牙以眼還眼，重複對方上一次的動作，得分最高，是最好的生存策略。
一直當騙子，把世界想成叢林社會，弱肉強食，始亂終棄，不停報復，收益很小。
一直當老好人，想著是自己時運不濟，遇人不淑，甚至總是想感動教化他人，收益也很小。
一報還一報，選擇對方上一次的選擇，有點“鋒芒”，更能保護自己。
善良是很珍貴的，但善良沒有長出牙齒來，那就是軟弱。
好人難做，好人難當。所以你的善良，需要智慧和鋒芒。
05
有的人想贏
有的人想贏得辯論
美國著名暢銷書作家納西姆·塔勒布說：世界上有兩種人，一種想贏，一種想贏得辯論。
似乎聽起來很順口押韻。押韻的話，都像“雞湯”...
但這句話背後有心理學基礎。也有一種生存策略。
每個人想健康快樂地活著，內心要協調，要認知一致，不能有認知錯配。
當知道一件事情是錯的，還去做，內心會很掙扎難受的。
所以人會合理化自己的想法和行為。這樣，認知才是協調的。
小偷在偷東西時，內心可能是不愧疚的。他想的可能是劫富濟貧、盜亦有道……
殺人犯在殺人時，內心可能是不自責的。他想的可能是報仇雪恨、除暴安良……
恐怖分子綁著炸彈衝進地鐵時，內心可能是安詳的。他想的可能是“聖戰”和“天堂”……
我們會說，“你怎麼這麼殘忍，這樣沒人性！你就不能摸摸自己的良心嗎？”
他們會說，“我摸著我的良心，我是對的。”
因為合理化想法和行為，認知協調了。
因此你也知道，為什麼很多人“仇富”。
一些人會認為，有錢人的財富，又髒又黑。有錢人都是壞人，這些人心理就平衡了。
你說，我每一分錢都是乾乾淨淨的。他說，那你一定是從父母那裡繼承的。
你說，我是自己創造的。他說，你一定是娶了一個富婆。
你說，我沒有。他說，那你一定智商特別高。
你說，我不是。他，會崩潰的。
智商和我一樣，不比我漂亮，錢不是從父母繼承，也不是被富婆包養，竟然還比我有錢，怎麼可以？
然後，他們會攻擊你。這樣，才能讓心理平衡。
所以，為什麼有的人想贏，有的人想贏得辯論？
因為有些人可能贏不了。那至少，贏得了辯論。贏得了些面子和話語權。
當有人罵你有錢，你可以回擊，可以和他槓，可以大戰三百回合，但是你也可以說：“祝你也早日有錢。”
當有人攻擊詆譭你，你也可以說他不努力，不勤奮，不聰明，活該如此。但是你也可以說：“如果這樣說你能開心，那祝你開心。”
你可以退一步，讓他贏得那場辯論。
然後呢？
你去贏。
06
最後的話
有時候我們看到一些話，覺得很漂亮。但是感覺不能吃，也不能用，會說是“雞湯”。
但有些話，表面看上去真的很“雞湯”，不過只要勺子往下一點點，就能撈出很多“雞肉”。
至少前面那5句“雞湯”裡，背後有深刻的邏輯，和做事的方法論。
這些話被凝練成舍利子，濃縮成膠囊，穿越時間放到你的手上。
希望你能有能力稀釋還原背後的邏輯和方法論，也希望你能成為能贏的那個人。
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