自2月22日，蘇州大市範圍內正式啟用疫情防控“蘇城碼”，很多市民已經正確申報和使用“蘇城碼”了，但仍有部分市民存在疑問，我們對問題進行了梳理，就市民提問較為集中的常見問題予以解答！
1
問:
“蘇城碼”紅碼人員是否可以來蘇？在蘇人員“蘇城碼”顯示紅色怎麼辦？
答:
可以來蘇，但需要按照《蘇州市關於精準防控服務群眾統籌發展的通告》（蘇州市疫情防控第9號通告）、《蘇州市關於使用疫情防控“蘇城碼”的通告》（蘇州市疫情防控第10號通告）要求，到定點醫院診治或實施隔離醫學觀察14日。人已在蘇州，所申領的“蘇城碼”顯示紅色，也應當按照通告要求至定點醫院診治或實施隔離醫學觀察14天。
2
問:
老人、小孩等無智能手機人員如何申領“蘇城碼”？
答:
《“蘇城碼”使用常見問題二十問》第十二條指明，老人、小孩等沒有申領綠碼的，不影響其正常的工作生活，可採取攜帶身份證件、開具證明等原有方式出行。
3
問:
通過微信端申領“蘇城碼”，身份證尾號“X”如何填寫？
答:
目前平臺已完善功能，身份證尾號“X”在微信端申領“蘇城碼”時，大小寫均可。
4
問:
通過微信端申領“蘇城碼”，為什麼收不到手機驗證碼？
答:
首先，請您核對手機號碼是否填寫準確或者驗證短信是否被您的手機所屏蔽；其次，可能您在註冊時遇到系統擁堵，請耐心等待後再嘗試；第三，您也可以選擇通過“支付寶”端口申領“蘇城碼”。此外，目前攜號轉網用戶暫不支持接收“蘇城碼”驗證短信。
5
問:
是否可以使用自己的微信號幫助他人申領“蘇城碼”？
答:
目前，“蘇城碼”微信端平臺採取認證成功鎖定表單的方式，僅支持一人申領。同時也提醒，“蘇城碼”與微信號實際使用人應當對應，“蘇城碼”申領人應當是該微信號的實際使用人。
6
問:
名字含有生僻字，在微信平臺無法申領“蘇城碼”，怎麼辦？
答:
該問題我們已關注，目前正研究解決辦法。建議您嘗試在“支付寶”端口申領“蘇城碼”。
7
問:
因其他疾病引起的發熱、咳嗽，當時已如實填報，申領了“蘇城碼”黃碼，現已康復，怎麼辦？
答:
請如實填報並請配合社區開展7天居家觀察。觀察期滿後再次更新“蘇城碼”填報信息，期間若有就醫治療，請保留好病歷資料。
8
問:
若對自己“蘇城碼”的顏色有異議，如何提出申訴？
答:
對“蘇城碼”碼色有疑問的，目前您可以撥打“12345”進行申訴或將該情況反映給屬地網格員。
9
問:
出示“蘇城碼”後依然進不了小區，還有物業保安仍舊要求出示其他相關憑證，怎麼辦？
答:
《蘇州市關於使用疫情防控“蘇城碼”的通告》（蘇州市疫情防控第10號通告）中第一條規定“蘇城碼”是蘇州市疫情防控指揮部指定的通行服務碼，疫情防控期間在全市範圍內通用，可以作為廣大民眾日常出行的重要憑證，同時作為防疫人員查驗的主要依據。目前疫情防控正處於最吃勁的階段，蘇州市疫情防控指揮部尊重各社會主體單位在查驗“蘇城碼”以外，依法對疫情防控所採取的相關措施和舉措，也請您理解。若您對相關措施有異議，可致電本市、區疫情防控指揮部社會及社區防控組電話，遇有糾紛也可撥打110報警。
社會及社區防控組電話如下：
吳江區：12345、0512-63031797
10
問:
因工作需要經常往來南京、上海等地，如實填報是否會出現“黃碼”或“紅碼”？是否每次都需要重新填寫更新“蘇城碼”表單內容？
答:
“蘇城碼”會根據後臺大數據運算及個人申報情況賦予個人碼色。表單內的14天內出行情況欄目應當如實填寫，若出行地有新增則應當及時更新上報。
11
問:
發熱門診醫務人員每天都接觸發熱病人，如實填寫後則“蘇城碼”為黃碼，影響出行，怎麼辦？
答:
若您是醫務人員，工作中在防護措施配備齊全的情況下接觸發熱病人，不建議您填選該選項；若其他情況下接觸發熱病人則應當填選。
12
問:
發現有人填報虛假信息騙領“蘇城碼”綠碼，怎麼辦？
答:
《蘇州市關於使用疫情防控“蘇城碼”的通告》（蘇州市疫情防控第10號通告）中明確規定對不如實申報的，將納入個人徵信系統懲戒；情節嚴重的，一律依法嚴格處理。蘇州市公安局已處理多名虛假申報騙領“蘇城碼”綠碼人員，若您有發現可撥打110舉報。
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解答
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