疫情發展至今已有月餘，全民皆兵共戰疫情仍在持續，各行各業對“負重前行”四個字的理解已許久未像今天這樣深刻和迫切。
從感受焦慮到思考出路，從“惶惶不可終日”到“帶著鐐銬跳舞”，每一小步的前進，每一時刻的堅守，都彰顯出中國企業家不拋棄、不放棄的氣度和韌性。
流水不爭先，只爭滔滔不絕。大疫當前，居於中國美業第一梯隊的環亞集團亦給出身處危機仍可淡定處之的三種理由，讓我們在氤氳不明的市場形勢中得以瞥見光亮，尋得信心，築牢底氣。
信心堪比黃金
不同於零售變革、消費升級帶來的壓力和危機，新冠疫情突然爆發讓品牌措手不及。
城市社區封鎖、道路交通管制、客流戛然而止……被陡然打開潘多拉盒子，帶給線下門店的衝擊幾乎是致命的，留給品牌和商家尋找生機的時間甚至都以分秒計算。
“每個企業都面臨著很大的壓力，而且企業越大壓力越大。”作為環亞集團營銷副總裁的程英奇感觸最為直接深刻。在他看來，疫情大考拼的不是火力，而是信心和實力。
一是同舟共濟。對內，環亞集團充分發揮供應鏈體系優勢，在互相包容支持中形成強大合力，夯實內生動力。
對外，環亞集團積極履行社會責任，於2月3日，通過廣州市黃埔區慈善總會向疫區捐贈人民幣100萬元馳援一線防疫，彰顯企業與社會同行的情懷擔當。
二是未雨綢繆。得益於提前佈局，持續不斷的新零售、新模式的探索，環亞集團營銷體系升級變革始終走在前列，從品牌到商家積極轉型求變，發自內心的接受和擁抱未來，為行業整體可持續發展注入信心。
三是堅定信念。如程英奇所說，環亞集團對中國整體經濟整體向好的信心始終不變，短暫的危機和陣痛更是無法撼動中國美業蓬勃向上的發展趨勢，美妝內需依然強勁，消費形勢日新日益，重新走上發展正軌並無難度。
四是以身作則。“以身作則，善良厚道做領導，然後一身正氣帶隊伍”，環亞集團董事長鬍興國對管理層的要求，成為其企業文化的最佳註解。
面對突發疫情，環亞集團柔性管理、剛性作戰的風格和由上至下主動作為、從容應對精神風貌，展示出企業文化的建樹和優勢。
不慌張的Plan B
疾風知勁草，面對發展中的不可抗力，能否迅速拿出Plan B，考驗的不僅是思維切換的速度，更是長久積澱的品牌力。
在共同的危機面前，環亞清晰明白不存在攘內安外的選擇題，只有協同並進的迫切性。通過四大體系的建立，環亞打出最直擊發展求存內核的Plan B 。
建立企業安全防範體系。“員工和經銷商是企業最大的財富，他們的安全必須放在首位”。環亞從內而外建立嚴格安全防疫體系，同時協助客戶做好安全防範，堅守原則，協同作戰，在應急機制之下匯聚信心，為長遠可持續發展鑄就根基。
構建企業應急管理體系。如程英奇所說，遠程辦公不能解決工作效率問題，企業組織體系才是核心動能。環亞通過在原有成熟完善的管理制度之上建立“一組三級”的應急管理體系，成立領導小組，劃分核心規劃、經營體系、供應鏈體系三大管理模塊，層層遞進，權責明確，採用遠程辦公方式，保障溝通、數據對接、日常管理順暢，實現有序有效經營，探索線上辦公的更多可能性，於Plan B中演化生髮出更具發展眼光的Plan C。
建立分品牌營銷策略調整體系。堅持年度任務不變，環亞啟動“一地一策、一客一策、一牌一策”的營銷策略調整，四大方向齊發力，全渠道打通疫期營銷壁壘。
一是緊跟新節點新主題，強化線上戰略合作。
二是線下商超渠道加碼新零售業務，多方嘗試發展到家服務。
三是針對CS渠道開展社群秒殺，培養BA直播能力，效果立竿見影，在最為嚴峻的2月份，環亞集團四川區域經銷商僅美膚寶品牌就實現近500萬銷售額。
四是進一步發揮喵體系優勢。得益於2018年以來喵吧供應鏈體系在線上培訓、溝通、招商等全新模式的探索，2020年1月份正式發力全域營銷，在防疫封鎖期間其全域通達、精準聚焦的線上優勢盡顯，取得意想不到的效果，短短三個月已實現5000多家註冊門店，預計今年上半年可達到3萬家。
為未來搭建創新和變革體系。在環亞“重構營銷生態”關鍵年，疫情引發的普遍困境不能阻止其前進的腳步，反而進一步激發環亞對創新變革的熱情。作為環亞2020年最重要的營銷策略之一，新播商順勢而生，因時而變，賦予美妝新零售發展以具象的翅膀及全民參與的龐大數據能量。
環亞積極通過新播商、喵吧建立線上線下私域流量的大數據體系，加緊探索並完善短視頻營銷推廣體系，並敏銳抓取品類風向，對產品結構及研發方向進行優化調整，搭建出極具標誌性和獨特性的環亞零售生態體系，在中國美業的大未來中建構起不可取代的環亞語境。
用行動戰勝焦慮
行動是化解焦慮的最好辦法，高處著眼，細處著手，環亞的淡定從不是來自於坐地論道，“化整為零”之計被提上日程，在每一小步的前進中摸索著零售變革的輪廓。
“短期內我們只能通過化整為零的方法，仍然緊跟天然有機產品的發展大趨勢不變，通過BA建群秒殺，微信、直播的推廣，多品牌聯合等方式，線上線下融合並進，全力渡過眼前難關。”
線上方面，積極同天貓、京東、唯品會等多個主流平臺同頻共振，緊跟新主題、新策略、新節點，積極融合，創新產品組合，建立更緊密的戰略合作。
如針對口罩臉、酒精手等特殊時期才會出現的護膚需求，美膚寶積極介入嘗試，推出防疫組合套裝。再如冰泉口香牙膏、漱口水、口腔噴霧等產品，在必須戴口罩的時期，貼近消費者需求和購物關注點，在強化品牌差異性的同時，獲得普遍知名度和認同感。
積極發展社群營銷，加大力度發揮雲集、微店等平臺的社群營銷優勢，通過新媒體推廣、短視頻營銷等方式強化站外引流，在堅實的品質和豐富的產品陣營基礎上，廣泛觸發消費者，提升品牌影響力。
線下方面，受制於客流截停等問題，線下門店遭受重創在所難免，但在程英奇看來，門店在體驗式購物上無可爭議的優勢沒有消失，線下實體的崛起只是時間的問題。
防疫期間，環亞商超渠道主要通過秒殺業務，線上下單方式，打通美團、京東、屈臣氏、沃爾瑪等到家業務，增加品牌線上露出機會，持留消費熱情和市場熱度。同時，依據各渠道市場需求做產品結構調整，如和藍月亮、李斯德林等品牌做特殊時期護理搭配推廣銷售，吸引消費者下單。
在CS渠道方面，環亞發揮新播商優勢，在前期發展基礎上，廣泛在線動員和培訓BA直播進行全品牌全品類推廣帶貨。據瞭解，冰泉品牌做抖音和直播推廣基層人員已經發展到2000多人，平均每月可創造超千萬銷售額，疫情期間基本沒有受到影響。
如程英奇所言：“化妝品的零售變革是遠水解不了近渴”。變革和創新是勢在必行，疫情爆發更讓苦苦思變的企業如芒在背，但零售變革卻從來都不能一蹴而就。中國化妝品行業的零售變革更是肩負雙重任務，在消費幾經升級的大潮中，在國貨崛起的複雜形勢中艱難成長，道遠且阻，而疫情的爆發可能帶來致命一擊，也可能是刺破迷茫的利刃。
無論是面對行業必變之趨勢，還是面對疫情防控的暫時性困境，環亞都從容應對，坦然處之，看似簡單，實則是近三十年的品質積澱和“心有江湖”的格局使然。借用程英奇的話：“勿忘初心，方得始終”，是總結，也是告誡。
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