針對老年人這一新型冠狀病毒肺炎易感人群，各地養老機構、設施紛紛收嚴監管措施，北京等地還明確對養老機構實施封閉式管理，提出暫時不接收新入住老人，已入住老人不得離院外出等規定。在此背景下，不論是居家養老還是在機構中集中養老的老年人，線上服務、智能設備、智慧終端的消費需求都在快速釋放。
線上、智能服務需求集中釋放
隨著疫情不斷變化，封閉管理、少出門、避免前往人員密集場所等措施，讓在機構中集中養老和居家養老的老年人，都進入了一種相對“隔離”的生活狀態。如何在避免老年人感染新型冠狀病毒肺炎的同時，儘可能滿足他們的各種生活、消費需求，讓他們能一如往常地養老，是擺在供給端面前的一大難題。
據多家養老機構、老年用品企業、電商平臺負責人介紹，疫情出現後，老年消費者線上購物需求猛漲，他們對於一些遠程智能老年用品的諮詢、消費量也都出現了明顯的提升。此外，疫情發生後，越來越多的年輕消費者也開始集中為老年人購買一些居家使用的護理設備、保健品等。除了線上購物外，減少出門和與人接觸頻率的老人們，也開始願意將一些日常生活事項交由智能設施、遠程系統去辦。
亟待“黑科技”與新手段
不可否認，疫情之下，老年人的‘行動範圍’受到了一定的限制，智慧健康養老產品、線上服務需求在加速釋放，因此，加大科技投入將成為下階段養老市場競爭的關鍵。想要在數以萬計的同類產品競爭中抓住消費者，就需推陳出新，開發更多更專業、擁有“黑科技”且易操作的新功能。
江蘇藍智慧養老十多年來一直致力於智慧養老服務，經過十幾年的經驗積累，探索出了一個以居家為基礎、社區為依託、機構為延伸、社會組織為補充的綜合型服務管理平臺——藍智慧養老統一調度管理平臺。
平臺根據不同層次老年群體的不同需求，整合24小時呼叫服務中心；整合養老機構、服務企業以及個人；整合社區實體店；整合各種適老系列產品、AI智能語音服務；整合為老服務各種項目、資訊和活動。通過系統集成，柔性融合，形成完整的調度、服務、監督、管理一站式“養老生態圈”。
養老平臺可向老人提供衣食住行各方面的服務，如護理陪伴、代購代買、配餐送餐、醫療服務和家政服務等。老人有服務需求時，只要按一下“呼叫器”，平臺總部即統一受理、實時調度、安排下單給附近的養老機構、社會組織上門服務。同時平臺還可以聯動子女、家庭醫生、社區指導中心，實時監護老人健康信息和安全狀況，一旦出現異常，第一時間提供救援與幫助。
目前養老電商尚處於發展初期，在疫情不斷變化之時，面對日新月異的智慧養老消費需求，這一新興產業也必將進入加速變陣的新週期。
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