有關家庭居民用電，有不少朋友會存在很多疑問，這裡結合大家的問題，給出相應的回答，希望能讓您滿意。
1 問:
我家的智能電錶屏幕整天整夜亮著，這是怎麼回事？會影響我的用電量嗎？
答:您諮詢的問題可能有兩種情況：
一、智能電錶電池欠壓，屏幕常亮顯示ERR-04，不影響計費電量，後續供電公司會聯繫您更換電錶。
二、當客戶的剩餘金額低於電錶設置的預警金額時，電錶顯示屏會亮；同時系統會向客戶發送短信提醒需及時購電，客戶繳費後，電錶顯示屏恢復正常。
智能電錶自身用電是接在電錶計量元件前的，電錶的耗電量算作線路損耗，是由供電公司承擔的，不會計入用戶用電量。
2 問:
我幾個月沒在家，家裡也沒用電，為什麼每個月有幾度的用電量？
答:請分兩步確認一下：
一、離家前，檢查一下總電閘是否關閉，不關閉總電閘的話家中電視機、冰箱、熱水器等電器處於待機狀態時也會耗電產生電量，如果將總電閘關閉，是不會產生用電量的。
二、核實一下電費年月，抄表時間與客戶離家的時間不一致，客戶離家前可能有部分電費未結清。
3 問:
平電，谷電各是什麼意思，農村能開通平谷用電嗎？
答: 提問中涉及的平電、谷電，是居民分時電價中的概念。分時電價顧名思義就是將一天中時間分成段，不同時間段電價不同。
（1）居民分時電價時段劃分
分時電價時段劃分：根據規定：居民採用兩段制：
一天當中有14個小時的電價是0.5953元/千瓦時，10個小時的電價是0.3153元/千瓦時，不採用分時計費則全天電費均為0.5653元/千瓦時。（1千瓦時=1度，各地的電費單價會有所不同）
（2）居民分時電價適用範圍
峰谷分時電價執行範圍為：由供電企業直接抄表的一戶一表居民用戶可按年選擇執行分時或單一電價，一旦確定，一年內不予更改。
（3）農村能開通分時電價嗎？
農村居民客戶可以持戶主身份證信息到當地營業廳辦理分時業務，也可以通過“95598網站”或當地的國網微信公眾號辦理在線辦理分時業務，供電公司受理申請後，會有服務人員和您聯繫核實。
4 問:
家裡電線燒了，供電公司能來維修嗎？
答:供電公司和客戶的資產以電錶為界限，表後是客戶資產。客戶家庭內部的線路故障，請撥打114或通過網絡查找聯繫社會上有資質的維修人員或電工進行處理。
5 問:
當電費餘額少於多少錢時就會自動停電？
答:當您的電費餘額到達透支金額時會自動停電。透支金額有0元或-1元兩種情況，您可以查看一下當時與供電公司簽訂的相關用電協議或聯繫諮詢屬地電力客戶經理
6 問:
聽說如果長時間不用電，電錶會被銷戶，是真的嗎？
答:按照供電營業規則第三十三條：用戶連續六個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續者，供電企業須以銷戶終止其用電。用戶需再用電時，按新裝用電辦理。
在實際生活中，為了避免長期不用電被誤銷戶停電，建議您可以聯繫屬地電力客戶經理或到屬地供電營業廳進行申請說明。
7 問:
給家裡交電費的時候，錯把錢充到另外一個賬號上去了（舊房子的），要怎樣才能轉回來？
答: 客戶自身原因造成繳錯電費的（例如：充值卡充值時自己輸錯戶號交到其他戶號中）
（1）兩個戶號（客戶）是同一供電區域：客戶可以持交錯發票、收款單位證明、戶主身份證原件、複印件等相關材料到屬地供電所或營業廳申請辦理調賬處理。
（2）跨區域：請客戶自行協商解決，供電公司可配合（如幫其電話聯繫繳錯的戶號的戶主）。
8 問:
誰能告訴我，電錶數字怎麼看，每年回家都不知道用了多少度電？
答:居民客戶使用的單相智能電能表循環顯示內容：單相智能電能表每屏顯示時間為5秒，循環顯示當前正向有功總電量、當前正向有功谷電量、當前反向有功總電量、當前反向有功谷電量、日期、時間、有功功率。您可以用兩次看到的有功總電量進行比較，就可以知道期間使用的電量情況。
閱讀更多 電圈360 的文章
