今年的新冠肺炎疫情，幾乎在一夜之間，讓國內每個人的生活和工作方式都迎來一場鉅變，遠程辦公就是其中之一。2月3日，全國上千萬家企業、近兩億人在家辦公。釘釘、飛書、企業微信成了炙手可熱的辦公軟件，全國各地的大中小企業員工都在通過它們遠程辦公。
到底當前的創新科技如何協助僱主和僱員實現遠程端辦公，做到防疫抗病？
為降低僱員在辦公室工作時受感染的風險，愈來愈多企業擴大在家工作的實施規模。
採取智能辦公方案 企業提速數字化轉型
為降低僱員在辦公室工作時受感染的風險，愈來愈多企業擴大在家工作的實施規模。在中國內地，「遠程辦公」成為網絡熱搜，根據百度發佈的大數據報告，遠程辦公的搜索熱度較前期大幅增加663%，最關注遠程辦公相關話題的一線城市包括北京、上海、深圳、廣州等。而同樣受疫情影響的日本，日本電氣公司也計劃讓60,000名員工遠程工作，日本菸草公司（JT）則取消在家工作的日數上限。
事實上，企業過往習慣了辦公室的傳統運作模式，但近日開始加快數字化轉型步伐，採納更多智能辦公方案，例如視頻會議系統、網上商業銀行服務等；銷售員則想辦法進行電子營銷，以取代登門造訪客戶。在該情況下，企業可使用針對遠程辦公（Remote Work）的軟件及配套，不但可以進行即時文字溝通、傳送文件、雲端視頻及電話會議，甚至可進行內部培訓，以維持日常運作。
企業在推行遠程辦公相關措施時，難免會遇到不少技術上的困難。目前市場上有多款智能辦公軟件，僱主和僱員除了可以藉助相關的資訊科技，保持良好溝通，維持工作效率，也有助節省辦公室租金。
另外，有助企業更乘勢加強發展網上業務，實現數字化轉型。在國內，遠程辦公中綜合協作類的代表產品主要有阿里釘釘、字節跳動的飛書、華為雲WeLink等，雲視頻會議的代表產品有Zoom、Webex Meetings、騰訊會議等，文檔協作的代表產品有石墨文檔、騰訊文檔等，這些產品是近期備受關注的遠程辦公「網紅產品」。
遠程辦公節省成本 網購熱搜各式物資
要實施在家工作，企業需要制定遠程辦公的安排及彙報機制，例如企業與僱員可通過視頻或電話會議，按時監督工作狀況及進度。對於有企業憂慮員工在家工作的效率是否會不及在辦公室的效率，有專家建議，企業可以採用項目為單位（Project Based），為僱員提供指引去完成工作。另外，企業也可參照僱員過往的工作表現，來判斷其工作效率是否達標。
有業內人士認為，近年愈來愈多企業實行遠程辦公，相信此次疫情會令這個風氣更為流行，因為香港樓價高，商廈租金高昂，遠程辦公可讓中小企更有效地運用辦公地方和資源，節省成本。
另外，受到疫情影響，海內外的民眾均減少外出，民眾改以網上消費，令本已大受歡迎的網購更為火熱，不少企業及商戶乘勢擴張網上業務，冀轉危為機。例如有香港超市針對近日香港食米及廁紙短缺，在網店推出「米麵紙安心套餐」；中國內地餐飲品牌海底撈的門店自1月26日起關閉，銷售全面向網上轉移，據京東生鮮數據，海底撈線上商城銷售額從1月20日開始上漲，農曆新年期間的成交額比上月同期增長超過兩倍。
受疫情影響，海內外民眾均減少外出，不少企業及商戶乘勢擴張網上業務，冀轉危為機。
基於中國內地網絡、電商及物流的完整產業鏈，多家餐廳開始轉戰網上，通過平臺或親自配送提供外賣到家的服務來紓緩業務壓力，並在網上進行宣傳，通過發佈公眾號、建立群組等方式與消費者進行線上溝通，並嘗試推出新菜品、折扣等促銷推廣方式吸引消費者。
「遠程辦公」讓企業看到辦公形式的更多可能性，有助於企業未來辦公形式的新嘗試。更為重要的是，企業可以此為契機，提升自身的信息化建設，增強團隊協同性，在危機中平穩運行，甚至是發現新機遇。值得期待的是，伴隨著互聯網和新一代信息技術的不斷迭代發展，良好的網絡環境將驅使遠程辦公在未來煥發出新的生命力。
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