關於職場上的微信禮儀，真的是多到可以出一本書。
世界之大無奇不有，前段時間一名網友吐槽因在微信回覆領導“嗯”被批評，近段時間又爆出另一名員工在微信群回覆ok手勢，結果被批“不懂規矩”，隨後員工被開除。
最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：領導在微信上佈置任務，不能回“好的”。剛過完雙十一，又馬上要籌備雙十二，芋頭恨不得一個人當兩個人用，每天有回不完的消息和接踵而來的任務。
這不，微信群裡領導又@芋頭：盤點下倉庫的書的庫存，看是否夠雙十二衝榜。
芋頭忙著給客戶發貨，隨手回了一句“好的。”
沒過多久，領導在群裡公開批評芋頭：好的是什麼意思？你是收到了還是沒收到，你理解了嗎？你的好的是多久？這一點基本回復禮儀都沒學好上什麼班。”
群裡大家都不敢說話，芋頭被當場說哭。
事後她向我抱怨：“要不是看他是我領導我早懟回去了，好的就是收到的意思，我當然是看到了才回復他，等我盤點好後，自然會回覆他啊，真是小題大做。”
我搖搖頭對芋頭說：“領導說的有沒錯，有些小小的職場禮儀恰恰是體現了職場人的素養。”
那麼一句“好的”，到底有多大的錯呢？領導佈置任務，我們改如何正確回覆領導的消息呢？
1、回覆“好的”，存在極大的溝通隱患
為什麼我不建議你收到領導的消息時，回覆“好的”。
（1）回覆過於隨意
文字是能傳達情緒的，如果你傳達的不到位，容易讓對方產生誤會。
比如領導發了一大段的消息，你卻只簡單的回了兩個字“好的”。這會讓領導覺得你不夠重視他。
而“好的”也讓人讀出一種潛臺詞——“好了，我知道了”，言語間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態度，這讓對方非常的不舒服。
你回覆“收到”都比“好的”來的嚴謹，"好的"一般用在朋友或者同事之間的交流當中，彼此地位平等，交流隨意。
而"收到"更對方下級對於上級的用語，會讓對方覺得收到尊重，也更具嚴肅性。
（2）溝通隱患
你回覆了一句好的，領導可能就要乾等著等你的後續回覆。
看似客觀的回答其實隱藏了很大的溝通隱患。
比如領導給你安排任務說：“安排一下會議室。”你回覆好的，領導會想你的好的只是收到消息了還是說你已經去辦了，連個具體做完的時間都沒有，我要等你到什麼時候？
領導內心會覺得你對工作不細心，連回復的態度都很敷衍。
如果是和緊急的會議，你這就是要逼著領導，再問你一遍——幾點能給我答案？這就很浪費時間。
所以，領導安排任務後，我們不能只是簡單的回覆好的，而是要做到以下兩點，才能讓領導“放心。”
2、回覆領導消息，做到這3步，更受領導重用
（1）表明態度，確認消息
我們在收到領導的消息後，要及時回覆領導，確認消息。
通知型消息：“下午兩點，全體員工參加會議。”
你的回覆應該是：“收到，我會準時參加。”
只要你在後面加一句肯定，都能體現你的專業性。
安排任務型消息：“小王，下午有客戶到訪，你安排下接待。”
你的回覆是：“好的領導，我會做好接待，你放心。”
你的第一句回覆，一定要給領導吃下定心丸，表示你能做好。
（2）重要任務重複，並給出具體方案
其實像任務型消息，我們單純的做到消息確認是不夠的，還需要補充你後續的具體做法，讓領導看到你是真的理解了他的意思。
比如領導讓你接待客戶。你應該給出具體動作：“好的領導，我會做好接待，會提早一個小時安排車輛接客戶，客戶到訪前我會提早10分鐘提醒您，已經準備1號會議室，如果有突發情況我會及時向您反饋。”
這樣的回覆給領導傳遞兩個信息：我的後續動作有哪些；我的這種安排你是否滿意，還有哪些需要補充的。
只有你把重要消息重複一遍，並給出具體動作。你才不是埋頭苦幹，領導也能及時給你提出建設性意見，如果通過了，你也就可以安心的積蓄後續工作了，這就是確認執行動作的過程。
另外如果領導給出了很模糊的任務安排。這時候回覆好的可能會誤事，我們一定要及時確認。
比如領導說：“我明天上午開會要用PPT，你準備下”。
看似領導只是通知你，其實他是在等你的後續動作，你的正確的回答是：“收到，領導，你需要的是關於xxx的ppt嗎？我馬上準備，最晚5點前發送你的郵箱。如果有任何改動，你可以保住，我隨時在線修改。”
給出你的時間線並提出自己的疑問，確保正確理解領導的意思，而不是埋頭苦幹最後返工。
（3）及時反饋
工作多年，我最深的感悟就是：“領導安排的工作，你做的任何動作都要及時反饋。”
剛入職場的時候，我也是菜鳥一個，領導安排我去談客戶，可是我等了客戶兩個小時都沒來。
我在回覆了好的之後，並沒有及時反饋領導表明問題，導致最後沒簽單。
領導並沒有過多職責，而是語重心長的對我說：“你的一句好的，我以為你是想我打包票你能完成。工作中一定要及時反饋，我才知道你的困難給你提供幫助。”
之後我做任何事情都做到“事事有回應，件件有著落。”
在收到領導安排的任務後及時反饋，讓領導掌握你的工作進度，才能不過無用功，也讓自己的工作能及時被“看見”。
3、寫在最後
有句話說：被誤解是表達者的宿命。
但是我認為，稍微往前多想一步，“被誤解”的宿命就能離我們遠一步。
回覆一句“好的”，不如往前多走一步“如何是好的，你做了什麼”。簡單一步，減少誤解，做讓領導放心的成熟職場人。
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