本文是直播带货系列文章第四篇。直播工作大体分为三个阶段，直播前、直播中和直播后。我们一起学习一个专业电商团队的直播流程，看我们离专业的直播带货还有哪些差距，查漏补缺、把直播带货做的更好。
1、直播前规划
1.1 确认主题
策划
将直播工作立项，作为一个长期的内容进行打造。
根据产品上新的排期或者节点活动的排期，提前安排直播工作的排期。（如现在可以计划3月8号妇女节的活动内容）
根据产品上新或者特殊节点活动来制定直播主题，这样每次直播的内容才能直接为销售端导流。
直播专题会议由产品负责人或者商城运营负责人牵头发起，并设置对应的直播工作负责人。
在会议上，根据流程环节、人员安排、物料准备等
1.2 流程设计
类型一：产品上新类直播
说明
1.开场预热：
2.产品基本信息介绍：
3.产品亲身测评：
4.产品对比测评：
5.互动卖货：
6.收尾：
在每个固定环节中间，加入抽奖环节，同时可适当加入不同的互动
直播脚本模板：【直播脚本】18号唇膏上新
类型二：特殊节点/活动
说明
1.开场预热：
2.促销活动规则说明：三波限时秒杀
3.第一波直播秒杀活动：
4.第二波秒杀活动：
5.第三波秒杀活动：
6.收尾:
直播脚本模板：省略
1.3 人员安排
说明：以最少必要人员制来安排直播工作
配置方案：主播＋直播统筹人员＋直播场助人员＋咨询老师（直播嘉宾）＋客服统筹+（商城运营）
人员说明：
主播：负责把控正常直播的内容
直播统筹人员：负责统筹每次直播环节的全流程工作，包括人员安排、物料准备，组织直播结束后的复盘。
直播场助人员：负责直播前的场地布置以及调试工作，直播中的现场配合和活动辅助。
咨询老师：负责直播内容中产品专业知识的指导工作。
直播嘉宾：负责协助主播一同直播，配合聊天或测评。（人员选择范围可以是公司内部所有镜头感的同学，后期可以考虑）
客服统筹：负责将直播前期宣传素材以及直播实时信息同步到
商城运营：在直播前后，准备产品的上新、控制秒杀的节奏
1.4 物品清单：
每场直播的物料准备包括基本物料和内容物料为主，并根据每场直播的内容，适当添加其他额外物料。
基本物料作为长期物料储备归整。
内容物料作为直播前期的宣传物料。
额外物料作为每场直播主题和内容添加物料。
2、直播前准备环节
准备环节
2.1 内容宣传
从直播前一天开始到直播上新，都是内容宣传的关键时期。提前储备内容，通过客服发到素材群，滚动向粉丝预告直播内容。
内容宣传节奏建议：直播前一天发3条（早中晚各一条），直播当天一天发7条（每隔2小时发一条）
内容宣传包括图文、短视频。
2.2 布置现场
地点：拍摄室
物料：直播当天提前半天时间把基本物料摆置进直播室；随后根据调试环节调整位置
场景预览：
2.3 现场调试、测试
在直播现场布置完成后，即可开始调试工，调试工作包括以下几个方面。
灯光：通过模拟直播查看灯光是否合适
镜头角度：镜头是否端正，包括镜头和主播的距离，还有桌子上的产品有没合适入镜（提前用其他手机直播进行调试）
声音：是否有回音，过大的杂音（提前用其他手机直播进行调试）
网络状况：模拟直播查看网络是否流畅
2.4 流程彩排
根据原定规划，对直播环节进行梳理，调整。对每个重要环节做好标记，并制作题词板。
对主播在彩排过程中出现卡顿环节，进行反复练习
3、直播进行环节
直播环节
3.1 主播工作
主播要求评级：
ⅰ：流畅的完成直播任务（需要向用户输出主要信息点1、2、3），面对突发状况可以及时处理；
ⅱ：从语言、服饰、沟通、情绪上多维度的提升直播内容的可看性，加强和用户的沟通能力，提升内容精彩程度；
ⅲ：确认自己风格定位，掌握用户心理，和直播节奏，带动用户情绪，一步步的完成直播任务。
主播基本操作：
流程熟悉&内容确认：主播保证对脚本极度熟悉的前提下，就脚本中专业名词同产品老师进行确认，确保表述无误。
单品答疑汇总：整理直播单品的答疑汇总，直播中针对相应问题进行互动。
测评环节彩排：若有测评对比环节，需对数据采集方式及测评数据进行反复彩排。针对可能出现的一切数据误差，提前备好plan B。
直播现场互动：实时观察直播节奏和用户直播间反应，选择合适的语言风格拉近同用户距离，在重要节点注意调节直播氛围，调动用户情绪及购买欲。
语言表述：语言表述上根据特定单品，通过进行”感官占领“，调动“恐惧诉求”，反复“认知对比”，丰富“产品使用场景”，引出“顾客证言”，“权威转嫁”，强调“限时限量”，以用户角度出发现场“算账”，引导用户立马下单。
直播抽奖：了解直播平台最新规则，预估奖励发放过程可能出现的问题。注意告知用户抽奖规则，奖励领取通知方式及特殊情况的plan B。
直播复盘：针对直播过程中的亮点表现和问题，进行复盘。
3.2 配合工作
设置直播场助人员
在直播过程中帮助主播题词
帮助主播记录抽奖名单
帮助主播在测评环节记录数据
3.3 其他
直播时间建议：
产品类直播：建议在产品上架前1小时，一般新品上架时间为20：30，直播时间可以设置为19:20-19:30。
4、直播复盘
总结
每场直播结束后，对该次直播的全流程进行复盘，其中内容包括对已有流程的优化。
复盘维度：（流程梳理、优缺点梳理、数据横纵比较）
一场成功的直播，离不开一个团队周密的计划与配合。从开播前的预热导流到直播后的粉丝维护，缺少任何一个环节，直播的效果都会受到影响。直播看似主播一个人的秀场，其实背后离不开一个团队的默默付出。
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