疫情之下，騰訊股票逆勢上漲，王者榮耀日入20億，還贏得過億好評！這家互聯網企業是如何抗擊疫情，並化危機為機會的呢？
深圳騰訊總部
我比任何人都更關注騰訊，不僅因為它是互聯網巨頭，引領著互聯網科技的發展方向；更因為我的家屬是騰訊員工，作為後臺技術核心支撐人員，在疫情期間，肩負著維持騰訊課堂正常運行的責任。
疫情之下，我比往常更關注騰訊課堂，因為它承載著全國中小學生“停課不停學”的在線上課使命，為了能在最短時間內為全國中小學提供簡單流暢的學習平臺。自疫情爆發以來，家屬與團隊從除夕至今，連續半月無休，日夜加班趕工，搶奪時間，這讓我擔憂他身體的同時，確實也讓我看到了一家偉大企業背後強大的決策力與執行力！
在1月20日疫情公開存在人傳人後，馬化騰迅速做出決策，除了給疫區捐贈3個億資金外，在產品上也快速地進行了戰略調整。“騰訊課堂”的案例，我想值得每一個IT互聯網企業思考與參考！
騰訊是如何在疫情下，打贏在線教育這場戰役的？
疫情之下，全國中小學被迫停課。為免費支持孩子們在線學習，騰訊課堂從職業教育迅速調整為覆蓋中小學在線教育產品。
在除夕當天，各部門已接收到馬化騰的指示“一週上線騰訊課堂極速版”，供全國中小學教師零門檻開課，最大限度降低老師們對平臺的學習成本。（無需申請入駐無需審核便可直接開直播授課）。
此時也許很多企業還沉浸在假期中，而騰訊在在線教育市場已開始領跑。除夕當天，騰訊教育相關部門員工以遠程辦公的方式，通宵達旦，不到一週時間，極速版完成上線和推廣。這速度，令人驚歎！
此後，為支持2月10號和17號中小學在線教學，騰訊課堂展開了與各地區教育部門的合作，把騰訊課堂作為指定在線教學產品，並在各地新聞聯播中公開發布。
而此時，騰訊課堂還是一個未長大的孩子，它根本承受不了這樣的重任。
騰訊課堂過去不過是日活約5萬用戶的產品，如今卻要支持約600萬學生同時在線，120倍的擴容，而時間僅有一週！這困難不亞於讓一個本來只負載約1000病人的醫院，用一週時間擴展到可負載12萬病人。對系統架構、平臺功能、平臺穩定性與性能都是極大的挑戰，甚至是不可能完成的目標！
當我家屬接到任務時，他長嘆道：“這幾乎是不可能完成的任務。首先是現有技術架構必須優化，其次還要迭代功能和做極限擴容。而時間卻僅有一週！”
但軍令已下，沒有人做逃兵，唯有背水一戰！我家屬開始每天把自己關在書房，遠程會議、瘋狂擴容、瘋狂壓測，迭代新功能、對技術架構進行優化.......總之，從接到任務至今一直通宵，上午睡半天，飯點10分鐘搞定，繼續工作到第二天。（疫情之下，他已成為重點保護對象，通宵能讓個人免疫力急速下降）
騰訊課堂歷經考驗的第一天，真是九死一生。
2月10日，是全國高中和初中正式開學的日子，這天8點，將迎來騰訊課堂的第一個流量爆發點。但在2月10日凌晨，他們還在發佈新功能、整晚做功能測試和壓力測試，直到早晨7點，才在有驚無險中完成驗收工作。
這就是互聯網企業員工的壓力，試想如果任務未完成或出現未知異常，第一天就宕機（這種情況在IT互聯網項目中太常見），騰訊製造的就是一個讓眾人圍觀的笑話！
但事實是，騰訊課堂的第一天出奇地順利，漂亮地打了一個勝仗。這讓我不得不佩服騰訊強大的技術與團隊協作能力！
2月17日，是另一個在線教學流量的爆發點，全國小學開學！而現在他們還在馬不停蹄地優化架構、極限擴容、瘋狂壓測......
古有項羽破釜沉舟之典故，項羽帶領士兵自斷後路，下決心不顧一切戰到底的情境下，每個士兵都表現出以一當十，以十當百，拼死向前的勇氣與魄力，因而打得秦軍大敗！
而如今騰訊員工的戰鬥力，頗有破釜沉舟之勢。家屬常調侃自己“產品掛了，我就要失業了”。潛意識裡是強烈的憂患意識，而這種憂患意識卻讓他們表現出強大的自我驅動力，對每一個產品與技術細節都追求極致的態度！當組織中，每一個員工都如此的時候，這個組織又如何能不強大呢！
誰將會成為騰訊未來的敵人？
2012年4月23日，騰訊CEO馬化騰邀請凱文·凱利至其北京會所進行對話（此圖片來源網絡，如有侵權請聯刪除）
“誰將會成為騰訊未來的敵人？”這是2012年凱文·凱利來訪中國時，馬化騰曾問他的一個問題。
凱文·凱利是這樣回答的：“在互聯網世界，即將消滅你的那個人，從來不會出現在一份既定的名單中。”
也許正是這樣的不確定性，讓馬化騰提出了保持企業核心競爭力的7個維度。在疫情的突擊下，重新思考這7個維度，我們確實看到了一家偉大的企業是如何轉危機為機會的。
- 需求度：用戶需求是產品核心，產品對需求的體現程度就是企業被生態所需要的程度；
- 速度：快速實現單點突破，角度、銳度尤其是速度，是產品在生態中存在和發展的根本。市場競爭中，無論是你想追求完美，把產品反覆打磨到自以為盡善盡美後再推出來；還是你在面對危機或機會時，患得患失、猶豫不決。都不會有太好的結果，因為市場不是一個耐心的等待者。
- 靈活度：做敏捷企業、快速迭代產品的關鍵是主動變化，主動變化比應變能力更重要；
- 冗餘度：容忍失敗，允許適度浪費，鼓勵內部競爭、內部試錯，不嘗試失敗就沒有成功；
- 開放協作度：最大限度地擴展協作，互聯網很多惡行競爭都可以轉向協作創新；
- 進化度：構建生物型組織，讓企業組織本身在無控過程中擁有自進化、自組織的能力；
- 創新度：創新並非可以為之，而是充滿可能性、多樣性的生物型組織的必然產物。互聯網越來越像大自然，追求的不是簡單的增長，而是躍遷和進化。
“科技向善”，這四個字在2019年5月正式成為了騰訊公司新的願景和使命。疫情期間，每一位騰訊員工夜以繼日地奮戰，主動肩負起全國中小學“停課不停學”的責任，正是這艱難時期社會所需要的。
疫情的戰火還在瀰漫，微微的晨光也許照不亮太遠的路。但我看到一個個互聯網企業的員工充滿了青春的氣息，朝著共同的目標呼嘯狂奔！勝利相信就在不遠處！
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