媒體大律師
什麼情況下會聽到領導說“辛苦了”呢？
很明顯，這是之前領導交代的一項工作任務，而你是接受這項任務的人。在完成任務的過程中，或任務已經完成，你需要向領導說明情況，做工作彙報。領導聽著你的彙報時，自然會回應一些話，那麼其中就會說一句：“辛苦了”。
因此，要站在全局的角度來看，這句話並不是重點內容，而重點的是和領導所溝通的那項工作任務。所以沒有必要糾結聽到這句話，該怎麼回答？因為當時的主要話題是彙報的那項工作。這個環節其實有一個專有名詞——向上管理。
那麼什麼是向上管理呢？
向上管理也叫向上溝通，指在職場中，下級和上級的交往與聯繫。主要就是指下級向上級彙報工作。這一環節在職場中非常重要。
為什麼說向上管理很重要呢？
比如你在完成任務的過程中，遇到了一些困難和問題，沒有和領導彙報，而是自己想辦法，可最後還是沒有解決，結果耽誤了任務的預期完成。此時再讓領導知道，就是讓領導和你一起來承擔後果了。
如果這次任務的責任重大，甚至還要承擔一定的經濟損失。因此說向上管理是很重要的。
向上管理要彙報哪些內容，需要怎麼做呢？
彙報內容大致分為，任務進行中以及任務結束。
①任務進行中，比如任務有了新進展，可以隨時向領導彙報；
如果在任務進行中，工作進展的不順利，需要一些支持和幫助，也可以向領導彙報你的需求；
還有可能在任務進行的時候，發生了意外情況，這時更要及時向領導彙報，千萬不可隱瞞，即便自己能解決，也要通知領導。
②任務結束，需要向領導彙報工作業績完成情況等等，如果任務完成了，直接彙報就好，這個最簡單；
如果任務結束了，但業績沒達成，就要說明原因，以及差多少，差在哪裡，需要怎樣彌補；
如果需要進一步溝通還可以彙報一下自己的改善計劃。
到這裡，彙報工作就完成了。這時讓我們回到最初的問題：
當領導說“辛苦了”的時候，就是在這期間的每一次彙報時，領導聽完彙報之後可能會說這句話，其實不必回覆，禮貌性地告辭就可以了。
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