2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情肆虐全国，企业停工停产、复工延长、经营管理遭遇巨大挑战。疫情下，对于制造行业来说复工复产面临缺工缺料、工厂防疫、运输物流等一系列问题，在疫情面前，生存和突围成了很多企业的第一要务。面对突如其来的疫情的挑战，多行业被迫开启自媒体、短视频、直播自救模式。近期，农机行业各大厂家也纷纷开启直播间试水直播模式。虽然直播都在以各种方式的开展，但是播的内容一定就是用户期望的吗？针对这个问题，小编通过微信、QQ群对100名用户进行需求调研，得出如下结论：
目前，企业直播内容主要分为，产品介绍、维修保养知识、驾驶操作培训、销售政策几大类。其中，用户最为关注的内容是维修保养知识，占比达到30%；而直播最多的产品介绍仅占23%；排名第三的是驾驶操作培训，占比22%。而关于看完直播以后的感受，用户向我们反应了以下几个问题。
维修保养知识不够专业
据观众反应，很多企业直播并不理想，直播间里观看人数还不如普通维修师傅多。其原因，主要体现在主播维修保养知识不够专业，既不能为观众讲解专业维修知识又不能解答咨询问题。这也就不难理解，为何农机行业的一线厂家，守着各种型号的农机产品、拥有先进的直播设备、每场直播都为观众发福利，然而粉丝量和点击量仍不如一个几乎零投入的维修师傅多。因为比起简单的产品介绍来，他们更迫切的需要提高生存的基本能力！
当然也有部分厂家在维修保养方面做的不错，比如雷沃阿波斯就曾在网上推送收获机调试、拖拉机液压故障检修等方面的视频。沃得的水稻机工程师，在直播时对维修保养方面讲解的也很深入。
主播对产品缺乏了解
产品介绍应该是目前各大厂家直播的主要内容，产品介绍的目的无非就是想让用户了解产品的优点，然后购买你的产品。但是，作为自我感觉最拿手的一方面，你的介绍真的是专业的吗？
一个专业主播在推荐每一款产品的时候，是基于对这个产品足够了解才能打动消费者心甘情愿买单。但目前很多企业的直播间里，主播在介绍产品时仍是"采用名优发动机……""采用流线型车身……""采用加强型……""采用进口……"等这些套话，其实放在任何一台机器上都适用。再加上一个连普通话都说不流利的业余主播，介绍起产品来怎能有感染力？更有甚者连实物都没有，而是在用电脑播放PPT。对于农机手这个文化水平相对较低的群里，有多少人会认真看PPT？更何况PPT里的很多内容为了达到宣传效果可能与实物存在差异。
在产品介绍方面同样也有做的不错的厂家，比如一拖在在做直播时就把两台播种机拉到地里，围绕机讲解的同时也进行作业展示，作业效果如何，基本可以一目了然。
培训师技术不够熟练
驾驶操作培训直播也面临着跟维修保养直播同样的问题，主播不够专业，自己都不够专业如何培训别人，更何况直播间里有很多经验丰富的老机手。作为厂家应当考虑一个问题，你的研发和销售人员里有多少能达到普通机手的驾驶水平和驾驶阅历？估计国内厂家里具备这种能力的寥寥无几，尤其是在分工明确的大厂家，更是缺乏实践经验。如此一来，还谈何用户培训，可能销售都存在问题。因为你要把它推销给有实践经验的用户，而自己却不知道该如何使用。
互联网时代的农机手，通过手机就可以了解到国际最先进的农机产品，也能见识到各种不同的作业模式，这种行为是主动性的，因为他们热爱这个行业。所以，在某些方面他们可能比一部分销售人员更专业。
国外厂家在这方面做的要好一些，小编曾亲历某外资企业的工程师驾驶拖拉机进行作业，比拥有5年以上该车使用经验的车主还要熟练。还有新疆贝松用户比较熟悉的法国贝松公司技术专家、世界犁地冠军让马力先生。能够驾驭自己的产品获得世界犁地冠军，相信在驾驶操作培训方面应该不存在问题。
销售政策模糊
销售政策犹如商业机密一般的存在，大多数的厂家在直播时往往都不敢轻易透露。当用户问及价格时，通常搪塞的话是"各地补贴政策不一样，具体价格请咨询当地经销商。"在这方面也可以体谅厂家的难处，毕竟如今产品同质化严重，决定销量的往往就是价格，如果销售政策被竞争对手了解，可能遭遇针对性的打压。那么这场直播的意义何在呢？这是一个值得思考的问题。
在这里，给做直播和想做直播的企业一些建议。
细分市场。根据差异化的产品需求开发符合不同客户群体、作业工况的优势产品，使自己的产品卖点能够说得出口、站得住脚！
培养专业的产品讲师。通过直播就可以看出，很多讲师在理论知识、实践经验、讲解规范、专业形象等方面都或多或少存在欠缺。对于农机行业的产品讲师而言，除了具备讲师的基本素质以外，还须要具备维修保养、驾驶操作等方面的实践经验。无论是平时的参观活动、大型展会以及网络直播，专业的讲师都能派上用场，并且对提升企业形象有良好的帮助。
探索网络直播、线上体验等营销新模式，并常态化运营。以此来聚集未来可能从业周期长、有发展前景的高端客户群体和年轻客户群体，并加以长期培育，他们将成为你未来的忠实客户!
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