新年伊始，一場突如其來的疫情席捲全國，滄州這個北方城市雖距疫區遙遠，但也出現了感染病例。於是，許多人放棄出行、居家隔離，與此同時110處警任務也悄然發生著變化。“我們小區門口有鄂牌車，你們快來查一下。”“某酒店有外地歸來人員發燒了，疑似疫情！”“有居民和小區防疫人員打起來了！”……許多警情都與疫情有關。
男子入住酒店突然發熱
1月30日，滄州民警接到一男子求助，男子稱他剛從安徽返滄，酒店不敢接收他，他無處可去，希望得到警察的幫助。這在往常只是一次普通的求助，但疫情期間，民警不敢有絲毫鬆懈，先對男子進行身份核驗和體溫檢測，並發現任何異常。隨後，民警便為他辦理了入住證明，安排他在市區某酒店住下。
令人意外的是，第二天中午，酒店工作人員報警稱，昨日入住的男子發燒昏迷，體溫達到39.7℃，懷疑是疫情。突然，一股莫名的危機感席捲而來。“那種緊張情緒是無法用語言形容的，我們只有一次性口罩，沒有防護衣，心裡很害怕，可這是我們的職責，我們不去誰去啊？”在缺少足夠的防護裝備的情況下，帶班長李增營和同事趕往酒店。
疏散群眾，封鎖現場，聯繫防控中心調配120，一系列操作有序展開。“在場的人都很恐慌，但這時候，我們不能慌。”在等待120的時間裡，李增營和同事一邊遠距離了解發燒男子的情況，一邊安撫報案人的情緒。由於120資源緊缺，三個小時後男子才被接走。將男子送走後，為避免其他人員出入現場，李增營和同事決定在酒店門口堅守。
那天下午彷彿比以往都要漫長，“我們不敢告訴家裡人，怕他們擔心”，為了緩解焦慮情緒，李增營和同事互相安慰、鼓勵，嘴上一直說“我們會沒事的。”所有人都希望那不是病毒。
直到晚上九點，院方發來通知，男子是普通發熱，不是新冠肺炎。聽到這個好消息，李增營和同事如釋重負，他們將消息轉告酒店準備離開時，天已漆黑一團，抬頭一看，遠處有寥寥幾顆星辰在閃爍著光。
2月20日下午6時，110指揮中心接到醫院發熱門診報警，一名初步定為疑似患者的女子，趁醫生為她辦理住院手續的間隙，逃離醫院。情況十分緊迫，民警立即趕往發熱門診展開調查。
病例本上有女子聯繫方式，一通一通電話撥過去，女子時而開機時而關機，多次勸說，女子仍然堅持不去醫院。時間就是生命，必須及時採取有效措施。“電話說不通，咱們直接去她家，有風險，我先上！”公園派出所所長王清華斬釘截鐵地說。
冒著可能被感染的風險，王清華在社區工作人員的陪同下立即來到女子住所，見到女子後，他小心試探。得知女子是因為害怕隔離不想去醫院後，王清華便設身處地耐心勸導，給女子做了足足兩個多小時的心理疏導。
“我理解你的心情，生病了誰都難受。但一定要及時治療，為了自己更為了其他人。”。凌晨12點多，在王清華的勸導下，女子終於同意回醫院接受進一步的隔離治療。此時，早已聯繫好的120將女子送往醫院。
又是一個不眠夜，從警多年，王清華說他早已習慣了深夜工作，要有隨時上戰場打仗的準備。經過醫院進一步診斷，該女子不是新冠肺炎，現已出院。
安撫情緒處理糾紛
除了這些緊急時刻，滄州民警處理最多的是社區防疫人員與居民的糾紛。
特殊時期，人們的出行受到限制，防疫人員與居民很容易發生糾紛，民警起到的作用就是中間調節，曉之以情，動之以理，安撫雙方情緒。如果出現過激行為，再帶到派出所詢問。民警尹景濱每天奔波於各個社區疏解疫情帶來的居民矛盾。
“有的老人習慣了每天出去遛彎，你一下子讓他好幾天不出門，他肯定難受啊。新華某小區一位80多歲的老人想外出，防疫人員要求他配合檢查，老人不聽，上來就給了防疫人員一耳光，我們去現場進行調解，雙方情緒都很激動，無奈之下我們將老人帶到派出所進行批評教育。”尹景濱說，很多糾紛都是因為小事引起的，有的因為登記處的筆不乾淨，有的因為防疫人員態度不好，不能片面地說哪方有錯，把握好這個度很重要，隔離病毒，但不要隔離愛。
“這時候大家的心裡都有一根弦，有的人能很好的調節，有的人就把弦繃斷了，情緒失控。特殊時期人與人之間多些理解，互相體諒，共克難關，很多矛盾是可以避免的。但對那些侵犯他人權益，行為惡劣的也絕不能姑息。”尹景濱在這次疫情中有了很多感觸。
沒有生而勇者，只是選擇無畏。疫情來襲，滄州全市民輔警臨危不懼，毅然堅守，正如王清華所說：“遇到事不怕事，當警察就要迎難而上。”
（通訊員朱倩倩 王迎傑 燕都融媒體記者代晴）
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