在網上預定房間的丹麥客人如約飛來了京都，這讓民宿老闆娘Candy終於長出了一口氣。
“這是整個二月唯一的客人了，他們會住十晚。如果不是他們，真的就是一分錢收入也沒有了。”因為疫情影響，本來應該滿房的民宿，幾乎所有的訂單都取消了， Candy卻沒空因此而消沉，反而異常忙碌了起來。
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Candy
民宿經營者，茶道、花道、和服老師
座標：京都
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疫情對日本旅遊業的影響從1月中旬就已經開始，在各大訂房平臺上，Candy經營的民宿的中國客人開始取消訂單。
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Candy： 就有一些客人都在跟我們溝通，問能不能取消。當時（1月初）其實Airbnb，Booking和攜程這些比較大的預訂平臺，都還沒有出相關的免費取消的政策。部分國內客人在1月初就有點擔心疫情的影響，所以我們很早就在和客人做溝通了。 後來到了春節的時候，來自中國大陸的大部分的訂單都已經取消， 可以說基本上沒有了。
圖：平時，Candy會教客人制作和菓子
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大量訂單的突然取消讓民宿忙於溝通，另一方面，Candy還在積極幫助滯留的旅客更改航班回家。
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Candy： 我這裡就有碰到過中國客人的航班被取消了，只能連續又多住了好幾天。他當時訂的航班是春秋， 但當天下午的航班，在凌晨左右才臨時收到通知，航班沒有了。 這樣客人就比較被動。我也幫他一起找其他航空公司的航班，讓他們可以回家。當時就是轉機還有可能，但是因為他們拿的都是中國護照， 如果是轉韓國和轉中國香港的話應該是不能過境的， 所以費了不少周折。
被滯留的客人裡有來自大連的，上海的，還有杭州，廣州，深圳多個地方，我都儘量幫助他們改航班回家了。
圖：京都的梅花如約盛開，但遊客較往年大幅減少
目前的民宿的入住率大概是10%，同比去年的現在，我們是滿房的，尤其是櫻花季3月15號到4月10號是全滿的。 現在，我經營的4個民宿裡只有一組丹麥客人， 他們本來預計要住10天，比較久，只有他們是照原計劃過來的。同期的所有其他訂單全部取消了。現在各大平臺也有相關政策，因為新冠肺炎疫情而取消的話是不收任何費用的。對於後面的櫻花季，目前還有些客人還是在觀望，他們也會經常跟我們問一下現在什麼情況， 他們如果想要取消預訂的話，也是可以免費取消的。
圖： 京都的梅花
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對於未取消訂單的在住客人，消毒和防疫措施也十分重要。應京都民宿管理部門的要求，Candy的民宿也積極響應防疫，很快推行了一系列的措施，對住客負責。
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Candy：京都民宿管理部門定期會發通知過來，給出一些消毒的建議。在新冠病毒的防疫期間，如果有客人來入住，肯定要先登記過去的行程。 是機場直接過來的，還是之前住在其他地方的來龍去脈，都要問清楚。 在客人房間裡，免洗消毒液、消毒溼巾這些都是常備的。房間的清潔方面，我們要求平常負責清潔的日本清潔公司做“雙重消毒“， 就是說當天退房後，這個房間是不再接受入住了， 退房後先做一次消毒，隔24小時後再做一次消毒，進行兩次徹底消毒後，才能入住。
圖：疫情期間，Candy民宿的房間嚴格執行消毒
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日本旅行業協會預測稱，1月下旬截至3月底，約有40萬中國遊客取消行程。隨著日本國內疫情發展，東京周邊的橫濱為例，住宿取消率高達60%，同時餐飲行業的銷售額只有平時的三成。
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目前，日本設立了新冠肺炎專門的熱線，以協助市民做新冠肺炎的早期診斷， Candy表示正因為有這些舉措在，所以並不用過於擔心。 家裡兩個孩子中的哥哥從本週開始學校停課，預計整個3月都將在家度過。而妹妹的幼兒園尚未宣佈停課，Candy照顧好兩個孩子同時，也隨時準備著應對各種變化。
圖： Candy手作的和菓子
Candy： 老大從昨天起開始在家裡上課，因為是國際學校比較寬鬆，不用跟著原來的課程表，每個老師都會郵件他們上課的時間，有的是Video 上課，有的只是佈置作業。女兒還是照常去幼兒園，但家長進去接孩子的時候都要求經過消毒。平時在幼兒園裡老師也會督促小朋友們勤洗手，像是吃飯前，體育課以後都是一定要洗手的， 而且每次洗手一定要20秒以上， 這些都是非常好的衛生習慣。
目前，Candy每天都關注著日本新冠疫情的動態，這場考驗尚未結束，但取得勝利的基礎永遠是充分的準備。
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文中圖片由被採訪者提供
後記： 最近不少網友都在關注日本的疫情發展，但社交媒體上各種聲音魚龍混雜，難以分辨真假。18醬獨家專訪了各位身在日本旅遊、貿易、設計、娛樂等各種前線親歷者，將推出一系列相關報道，從不同的視角展現疫情下的真實日本，歡迎關注。
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