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修養是一束溫煦的陽光，閃耀著晴朗的美麗。陽光拂過你的臉龐，讓你感受到溫暖的樂章。品性決定一個人的修養，而這其中最重要的就是學習。從古至今，學習是改變一個人品性及命運的最佳途徑，在提升自我的同時，也獲得了他人的認可。
李鵬，1981年生，河南商丘人，如今38歲的他依然保持著儒雅的風貌，在接受《卡車之友網》專訪時，愛笑的他總能給記者的心裡帶來一股暖流。隨和、親切的交談彷彿是多年未見的老友，與他相處有一種“賓至如歸”的感覺。
焦作新興紀元汽車銷售有限公司總經理李鵬
聊起過往，李鵬猶生感慨。畢業於中文系的李鵬，與他的“學者”風範不謀而合。李鵬說：“畢業之後也曾想考公務員，但我常常問自己，我的人生就此戛然而止了嗎？”
得益於“得天獨厚”的口才優勢，2003年，李鵬轉行做起了汽車銷售，本是“文科生”的他，在短短的幾年時間內，掌握了大量的商用車專業知識。2006年進入時代天成河南公司，由於業務能力突出以及上級領導的大力支持，當2011年焦作新興紀元汽車銷售有限公司（以下簡稱新興紀元汽車）正式成立時，李鵬被調到焦作擔任總經理。
“功夫不負有心人”，歷經9年磨礪，李鵬所負責的團隊不斷擴大，銷量節節攀升，現如今，新興紀元汽車已成為陝汽的戰略型經銷商。上一年度，李鵬所帶領的團隊銷量創造了約2000輛的新高，其中，德龍新M3000牽引車銷量佔八成以上。
高山仰止的銷量讓人“瞠目結舌”，可李鵬卻說：“整體銷量雖然可觀，但並沒有達到我的預期，這其中，一定有做得不到位的地方，接下來，我要找出問題並解決問題。”
“言於行，修於終”，李鵬對用戶同樣如視珍友，他說：“來我們這裡的用戶以散戶居多，與物流企業不同，很多用戶對車的需求不是很明確，我們所要做的就是深入挖掘用戶的實際需求，瞭解工況、路線等使用場景後再進行推薦，不讓用戶多花一分的冤枉錢。”
“我的用戶大多是跑煤炭、砂石料運輸的，從事這類行業用戶對車的要求並不太高，只要能滿足基本的運輸功能即可，所以經濟、實用的德龍新M3000系列就是他們的最好選擇。動力方面，我一般建議他們匹配濰柴12升的機型，這並不代表著我們沒有更大馬力的車型，因為該動力已經足夠使用，用戶想要的也是種類型。如果給他配一臺13升的發動機，雖然動力大，但卻過剩，隨之帶來的就是油耗上升，現在跑運輸可不同以往，按當下來說，省下的油就是賺到的錢，所以，銷售之前一定要掌握用戶的真實需求。”
“問清路線再銷售，用最少的錢買最好的車，不要為了銷售而銷售。”是李鵬經常提到的一句話，也是他對其他銷售人員一直灌輸的思想。如今，新興紀元汽車已有30餘名員工，銷售人員約佔三成，李鵬“用心為用戶服務”的理念貫穿每個銷售人員的心中。
時間的更迭，讓用戶對新事物的接受能力不斷增強，李鵬的用戶群體中，其運營環境幾乎全覆蓋，李鵬根據用戶運營區域的不同制定了差異化的銷售方案，他說：“一些在新疆、西南等地區運營的用戶，我們會推薦安裝液力緩速器，因為它比淋水系統的安全係數高很多，我們關心的不僅是用戶要買什麼樣的車，更要為他們的安全著想。”
李鵬優質細心的服務積攢了大量的用戶，這不僅僅是細緻的售前服務，優質的售後服務也十分重要，李鵬表示：“用戶來買車，代表著一種信任，所以，售後服務一定要跟上步伐，只有一套完整的銷售服務體制，才能真正的留住用戶，讓更多的人去認可。”
李鵬所在的新興紀元汽車除了可以為用戶提供金融、維修、掛靠、二手車置換等服務外，還可以提供聯繫貨源等服務，讓用戶切身實地的感覺到服務無處不在。另外，逢年過節、特殊氣候等時段，李鵬還會對用戶進行實地走訪，將愛心禮品送入到用戶的家中，如果有困難需要幫助，李鵬和他的團隊一定會盡力而為。
關愛卡嫂也是李鵬非常重視的一個環節，他說，很多用戶常年在外跑車，家庭的重坦會全部壓在了妻子的身上，她們既要照顧襁褓中的孩子，又要照顧年至耄耋的老人，真心不容易，“所以，我們也要盡微薄之力去幫助她們。”
完整的售前、售後服務體系讓用戶真正感覺到了陝汽所帶來的關懷，也與李鵬“用心服務用戶”的理念不謀而合，這樣的服務讓很多用戶與李鵬成為了忘年之交，真心的付出換回的是真心相待。
對於未來，李鵬暢想，相對來說，雖然現在的服務做的還不錯，但還有進一步完善的空間，無論什麼時候都要以用戶為主。如今，乘用車4S店的體制已非常完善，商用車4S店的體制要充分借鑑他們的優點，並應用到陝汽的服務上去，讓小車有的服務，大車都能擁有。
“一個品牌的知名度源於服務的品質，只要服務跟得上就必定有市場，用戶當然喜歡買得放心、用得舒心的車型。雖然陝汽牽引車起步較晚，但提升服務的品質卻可以將產品的影響力放大多倍，我希望通過自己的努力，不斷擴大陝汽品牌的知名度，讓更多的人去了解陝汽、喜歡陝汽。”李鵬說。
有道是：“莫道桑榆晚，為霞尚滿天。”對於未來，李鵬同樣也是信心滿滿，他說：“今天的成績，離不開上級領導的支持和用戶的認可。做好服務依然是未來的主流。如今，針對長途標載物流領域的德龍X5000系列車型已經上市，我們也要竭力將陝汽的牽引車系列做得更全面，讓用戶更加認同我們的產品。”為此，他也希望今年的銷量能夠“更上一層樓”，將陝汽的溫暖送進每一位客戶的心裡。
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