瀏覽網頁，發現某網絡作家寫了一篇網文，專門談易中天教授的語言風格，其中有一句“……要了解底層，懂人心，說人話！”，這句話是針對某種現象而說的，現在，我專門抽出“懂人心，說人話”來，與你探討一下它的內涵、作用和意義，因為這句話在社會生活中應用十分廣泛……它會滲透到生活的各個階層和角落，若把它運用好，就能起到好的作用和效果；若運用不好，就會適得其反，釀成惡果。
“懂人心，說人話”，在本文中的“人話”就是指比較“恰當的話”，“說人話”就是隻說比較恰當的話，並沒有任何貶義的意思。
如果，我們把這句話仔細研究，就會發現它在現實生活中派生出很多表現形態。
1 懂人心，說人話
就是指既要了解說話對象的心理特點，根據其特點說恰當的話。
比如：在疫情期間，很多村子的支書在大喇叭裡說了很多粗話甚至髒話，嚇唬村民們不要串門子，不要聚堆，不要走親戚，不要在村子的大街上到處遊蕩……那麼，這些話恰當不恰當？是不是人話？這是十分恰當、十分有效的人話。
為什麼呢？因為在個別村莊的個別人，給他講道理他根本就不聽，只有運用這種粗話才能達到震懾的作用，況且，全村的村民也習慣了這種樸實的粗話，他本根本不適應那種文鄒鄒的書面語言。具有鄉土氣息的粗話能達到更好的目的和效果。
再比如：當初中和當高中的班主任教師，在教育學生時，所使用的詞彙和語氣是完全不同的，對初中生，教師可以把他們當孩子，說話重一點，但對高中生就要講究策略了，因為高中生的心理和生理已經比較健全了。因此，恰當的話也就由重變得更溫和和委婉了。
再比如：現在做自媒體的人很多，這樣的視頻也很多，有的視頻既能對學生播放，也能對社會上的網民播放，但有的視頻則只適合對學生播放，若對網民們就不適合了，比如：那種對學生大喊大叫型的，對學生張口瞪眼型的，對學生訓斥型的視頻只適合針對學生，如針對社會上的網民們，它的點擊率不會太高，為什麼？因為網民們沒有這種被喊叫和指責的義務，他們看到後心裡不舒服，於是，就不看了……
有很多視頻雖然是對學生播放的，但對社會上的網民也很適合，比如：易中天、博佩容、陳平、王東嶽、李永樂、碎嘴子、艾米爾、陳果、馬未都……等很多，很多，不一一列舉了，他們的視頻既可以用來上課，也能用於社會宣傳教育和引導，他們的演講很有節奏感，容量大，很調理，觀點也很清楚，一般沒有多餘的廢話，運用的語氣也是針對成年人的，這就是恰當的話，也就是好好說出的話。
2 懂人心，說鬼話
這分兩種情況，一種是習慣就這樣，雖然懂得人心，而且對人心瞭解得很清楚透徹，但非要說出攻擊性的話，比如某作家就是這樣，人家就這風格，就是習慣於用這種與眾不同的方式說出來，每次出場都這樣，大家也認可了，也慢慢習慣了，而且由愛他的說話方式變成了愛他這個人了，因為他說的都是實話而且這是他的習慣。
第二種：懂人心，平時對大家說人話，突然某天對某個人說出了鬼話。所謂鬼話就是瞎話、狠話、侮辱性的話、輕蔑的話、假話、虛偽的話、大話、空話、嚇人的話、外行話、不符合實際的話、傷人的話……這就是說話的動機和意圖的問題了……因為這樣的話，不是人話，是鬼話，那除非說話的人在心理上一定會有解不開的疙瘩，此時他會鬱悶至極、狂躁至極、憤怒至極……
3 不懂人心，必然說鬼話
在不懂得人心的情況下，會做出錯誤的判斷，能把好事當成壞事，也能把壞事當成好事。
前段時間，我看到一則新聞，讓我十分驚駭！老王與老李是鄰居，老李是撿廢品的，過年前，老王整理房子，把無用的垃圾都丟了，還有一部分他認為還能賣幾個錢，他很同情與憐憫老李，於是，他把有用的廢品放在門口，見到老李後說：“老李，我想這些東西，對你有用，你拿去賣幾個錢吧！”這本來是件好事，沒想到老李怒火中燒：“你算什麼東西，老王你也太瞧不起人了，送人就送這些垃圾呀！”
老王一聽這話，就知道老李自尊心很強，屬於太敏感，也沒在於，就下樓了，他萬沒想到，老李從屋子裡拿出一把菜刀，從老王身後發起突然襲擊，連續砍了三刀，老王當場失血過多而死了。老王用他的好心，奪去了自己的生命。
老李就是不懂人心，不但說了鬼話，還做了連鬼都不如的傷天害理的事情。
再比如：在某公司中，老王是個熱心腸的人，看到姑娘小張已經35歲了還沒有對象，而在另一科室的小夥子小趙也已經36歲了，同樣是單身。
老王就想把小張和小趙撮合在一起。
他先找了姑娘小張，沒想到，姑娘小張很痛快地就答應下來了，但她卻有自己的想法，她從心眼裡沒看上小趙，既然是談戀愛，就應該多練練手，但他卻誤解了老王，心想：“這人給人家說媒不就為了多喝頓酒，從男方手中多撈點辛苦費嗎？太貪財了！”
既然小張痛快地答應了，老王就找小趙談這件事，小趙也沒看上小張，因為小張太矮了，但他不好拒絕，怕傳出去說他太挑剔，先交往一段時間再說吧，他也一口答應了，老王很高興，認為自己做了一件善事，但是小趙內心則十分痛恨老王：“老王算什麼東西，也太看不起人了吧！給我介紹對象也應該給我介紹漂亮的，怎麼給我介紹個歪瓜裂棗呀！老不死的，你也太低估老子了吧！”
老王的好心不但沒有得到好報，反而遭到了雙方的鬼話，這都是兩個年輕人不懂人心所造成的呀！只要不懂人心，從你嘴裡說出來的話，十有八九都是鬼話！
不倒翁 2020，3，8
閱讀更多 yiyi不倒翁 的文章
