跟團遊的過程中,你會信任帶團的導遊嗎?

愛遊秦皇島


同仁你好,很高興又看到了你的問題。

客人應不應該相信帶團導遊,是一個相輔相成的問題,現在導遊成了忽悠的代名詞。這是很片面的,凡事有因有果,決定性因素還是取決於遊客,其次是導遊員的接團模式和業務水平以及服務意識。

遊客選擇旅行社報團出遊,工作人員應推薦適合遊客的旅遊地點,並細緻的講解行程線路和服務標準,並提供客人知情權,由客人自願選擇適合自己的價位和喜好的線路。

如果遊客選擇的是行程相對高端的,價格合理的純玩無購物團,並約定好服務標準和質量要求,如不放心可以備註於合同之中,那麼到當地旅遊如果發現導遊增加購物場所或推薦自費項目,可以直接向有關部門投訴。話說回來,導遊帶純玩團也不會為難忽悠遊客,但是也因為業務水平不同而有服務不到位的問題。

如果遊客選擇的是行程價格相對便宜的講明瞭的購物自費團隊,那麼也要先行在行程和旅遊合同中註明好服務標準和與購物自費相關的項目,根據《旅遊法第三十五條》之約定,在旅遊地旅行時在購物店自願選擇購物或在導遊的推薦下自願選擇參與自費項目。(不可強迫購物消費)

如果遊客圖便宜,非要參與不合規和不合理的零負團費的旅遊團(或旅行社違法故意隱瞞,現在旅遊部門嚴禁零負團費經營),像這種導遊買來的填坑團,那遊客就是知假買假,願打願捱了,到目的地後也就談不上什麼旅遊了,全剩下導遊“忽悠”了。

所以遊客在選擇旅行社和旅遊產品線路時一定要有一個清楚的認識,選擇適合於自己的價格區間,總結起來就是“旅遊價格一定要合理而可能”。


來去是夢成敗皆空


對於這個問題我真心的說一句話!不信任.也許是我曾經就是因為自己的老實!實在.相信導遊的話.我上當受騙過!從哪以後我基本就不團遊了.有時跟著團游到附近的景區玩.我也是找熟悉的人或朋友熟悉的旅行團才出去.這也許就是一朝被蛇咬 十年怕草繩吧、

記得那是19年的十月份.我抱團去了華東五市.時間為三天.第一天.第二天都是玩.轉景區.吃飯.休息.都相安無事.說實話.陪我們這個團的導遊水平還是確實的不錯.瞭解和知道的也多.一路上講解的也非常詳細.我是一個比較喜歡玩的那種人.全國各地也轉了不少的地方、也跟隨過好多的導遊.但是像這次遇到這個水平的導遊還是第一次.通過一兩天的接觸.感覺還是特別的滿意.

風景美不美.全靠導遊一張嘴.也許就是因為這個導遊講的好.講的詳細.對遊客也是特別的關照的原因.我問她什麼問題她都會很耐心的給我講解.是我對她產生了好感、放鬆了警惕、

我們結束了第二天旅遊.明天是最後一天.玩完就可以回家了、導遊在回賓館的路上給我們說.雖然和我們就接觸了短短的一兩天看著我們明天就分手了還挺難過的、她這麼說搞的我心裡也酸酸的.然後有接著說.明天的旅遊項目是到揚州的一個翡翠店去轉.給我們介紹了這麼樣辨別真假翡翠.講了很多的注意事項.講了在揚州當地人都特別的喜歡的一個東西.貔貅.她們當地祖祖輩輩就信這個貔貅.如何避災.如何招財了.如何逢凶化吉.說我們去的這個店全是批發價.全國好多地方的翡翠都是從這裡拿貨.有質量保證書.假一賠十.這個導遊也給我們保證了.也留了她的聯繫方式!說要是假的.要是還能找到比這個店便宜的東西.十倍的價格賠償

由於我這幾年身邊也發生了好多不幸的事情.我也是那種信迷信的人.聽她這麼一說.就像請個貔貅戴.避避邪氣.第二天早上碰見她我還專門的給她說.還說了好多感激的話.到了店以後.她直接把我領到櫃檯.給我介紹了一款什麼所謂的霸王貔貅.說這個貔貅是多嗎多嗎好!多嗎對嗎靈驗.價格是5800元.我聽了他的話買了.也給我了質量鑑定書和保證書.等我回到家.見到我的朋友就把這事說了.我這個朋友以前是搞古董的.對這些東西好像還明白店.等我拿給他看了以後 .他笑著說.你這個東西最多也就值一千多元錢,不是真貨.我聽完氣的要死.打電話給那個導遊說了這事..那個導遊不等我把話說完.電話給掛了.我朋友也勸我說.這事就算了.就當買個教訓吧、我不是喜歡貔貅嗎.雖然價格上是上當受騙了.可我請回來吃貔貅可是真的.戴著我的貔貅.照樣為我招財.替我擋災。





華哥房車自由行


在景點,景區旅遊方面我聽導遊的,因為他對本地熟悉,土特產等就要酌情考慮,篩選這去聽和買,沒有必要的,一定不要買,因為人都有 衝動的時候,一聽好就買,回家就後悔。土豪除外。因為我出去旅遊帶回的東西,可以說有一半能發揮作用就不錯了。所以我建議旅遊就是旅遊,別輕信導遊的帶一大堆東西。





遊山嬉水遊天下


跟團遊的過程中,必須信任帶團的導遊。

跟團遊中,導遊是一對多服務,考驗的是導遊的統一協調溝通能力,同時需要所有團員必須信任他(她),願意服從他(她)。

服從源自信任,如果團員對導遊沒有信任,不願服從,各自主張,那麼整個團隊就會變成一團散沙,導致行程諸多麻煩和不快。

有一次跟了一個經濟團遊,因為行程中有自費項目,報名時也明說了的,行程單中也標明瞭項目、單價。

行程中,導遊要帶大夥去參觀自費項目,一部分人認為是被導遊忽悠,沒有去。導遊沒辦法,只能把那幾人放路邊,讓他們等別的人去遊玩回來再接他們上車。

因為不信任導遊,他們在那沒景沒吃的路邊瞎等了兩個小時。

聽去的團員回來說那個景很特別,值得一遊,其實自費的才是景點精華,而且那個點花錢不多。他們表示,出來玩能去看的景不去有所遺憾。

跟團遊,團友擔心的是主要是被導遊忽悠自費、購物,其實報名跟團時自費項目有哪些、進幾個購物點,都是明明白白告知的,想跟團的朋友考慮考慮自己的承受能為再決定跟不跟就好。

帶團的導遊也只是按旅行社規定,按行程方案帶大家走,不能隨便更改、刪減行程,為團員整個行程的吃住行安排好一切,他們都很盡職盡責。

跟團遊,大家對帶團的導遊是可以信任的。





落英繽紛160056092


跟團旅遊中,我是不相信導遊。原因很簡單,就是導遊想方設法忽悠你多消費,自己從中獲得收益。這是現在國內外旅行團的導遊及整個行業一種“潛規則”。只是個別旅行社做的比較好一點,個別旅行社管理的比較嚴格一點,這些旅行社就是國內那些品牌的旅行社。有些旅行社、有些導遊帶的團糟糕的很,整個旅行途中天天推銷旅遊商品,旅遊車把遊客拉上不停歇的進購物點,更嚴重的是還強制消費,不管你買多還是買少,必須得消費一點點。這種行為讓人很反感,導遊花言巧語能說會變,苦口婆心說讓你們支持他,同情他,可憐他,說自己帶團也不容易,旅行社給的底薪非常的低等等理由,總之一句話就是忽悠的讓你消費。而遊客消費以後,好多事情都是有一種上當的感覺,遊客能不吐槽嗎?這種旅行社越做越糟糕,越做越雜,但是他以低廉的報價來不斷吸引遊客。

報團中所謂的零團費、負團費導致導遊中途甩客、與景點購物點合謀欺騙遊客,甚至威脅遊客造成的惡果。加上旅遊投訴麻煩、監管的不到位,甚至有些地方保護主義的思想的作怪,造成了人們對旅行社及導遊的信任度大幅下降,寧願自助遊多花點錢、費點事也不願意參團。所以當你出去跟團旅遊的時候,不要相信導遊那張嘴!跟團遊,要擦亮眼睛,不要太相信導遊的鼓吹,如果景區有些小的工藝品,價格也不貴,可以捎帶些送親朋好友,切勿相信所謂大師開光過的佛珠,玉石,什麼養生藥品、保健品,什麼比內地便宜的首飾珍奇、名貴物品。所謂的這些商品,其中裡面都有一些“奧秘”,一定要忍住自己的手,理性消費,切莫就像小品裡面的大忽悠一樣上了當,影響旅遊心情。所以我總結是這樣的,因為我以前總是報團去旅遊,感同身受,好幾次的經歷讓人很是鬱悶。後來我基本上不報團,都是自駕遊。綜上所述,若跟團旅遊,我是不相信導遊。


行者無疆369


很多人旅遊的時候會選擇自己去旅行,也有人會因為想省事選擇跟團旅行,但是很多跟團的時候難免會遇到一些不愉快的事情,比如各種不必要的消費!跟團去旅遊要注意哪些?

1、報團前諮詢清楚

首先報團的時候就要問清楚,不能因為哪個團費便宜就報哪一個,像一些團價很低的多半都是一些購物團,可能花的錢比高品質純玩團還多,最重要的是遊玩體驗差就只在生氣了!

2、注意合同

雖然說在選擇團的時候沒有因為貪便宜選錯團,但是也不能保證你選的團和你籤合同的團沒有什麼差別,所以在籤合同的時候一定要閱讀仔細,不然到時候只能有口難言了!

2、注意自身的言行

在旅遊景點商品購物街,不過份駐足盯著看櫃檯物品,不主動詢價,不理會搭訕,能避免“引火燒身”麻煩。

4、不要相信導遊那張嘴!

跟團遊,要擦亮眼睛,不要太相信導遊的鼓吹,如果景區有些小的工藝品,價格也不貴,可以捎帶些送親朋好友,切勿相信所謂大師開光過的佛珠,玉石。



楊樊林


我覺得信任是要有的,但是也不要盲從盲信。

現在旅遊業發展比較完善了,導遊也是通過各項考核上崗的,可以說在你出去的這段時間裡他是要負責你衣食住行的人,基本的信任肯定是需要的。

之前去雲南選擇的是跟團遊,雲南大家是知道的,之前的導遊評價都不是很好,什麼辱罵乘客、強制購物什麼的,自從國家管控可市場之後,現在已經好多了。我們報的是零購物純玩團,就是行程裡是沒有去購物店這一項的。一路上換了3個導遊,每個城市換一個。

第一個導遊負責昆明和大理,是個小姑娘,說話很利索也很負責,整體感覺很不錯,但是雲南的導遊必備的一項職責就是給遊客介紹當地的特色、特產,也是為了讓遊客消費促進當地經濟,這個我是理解的,到大理的時候,導遊就在車上開始介紹銀器和玉製品,但是也一直強調不強制購買,有需要想買的她可以介紹靠譜的商店。旅行團的一個小姐姐被說的有點動心,但是自己也沒有主意,一直猶豫不決的,最後也沒買成。

第二個是香格里拉的導遊,香格里拉海拔3600米左右,這就涉及到了高反的問題了,他在車上反覆強調高反的嚴重性,不想出問題需要購買氧氣之類的,但是也強調不是強制購買,但是他說的那麼恐怖,讓你不買都不行,幾乎每個人都賣了,我不知道別人,反正我是沒用上。

第三個是麗江的導遊,也是介紹玉器,大篇幅的介紹黃龍玉的價值,之前的那個小姐姐沉不住氣了,在麗江買了玉鐲子,對這個我不懂就不評價了。最後還一直介紹雲南的各種藥材,旅行團裡又有很多人買了。

他們一邊強調著不強制購買,一邊給安利這些商品,對這些我是持懷疑態度的,先不說玉器這些死物,那些藥材連個像樣的包裝都沒有,更不用說什麼合格證了,該拒絕還是要拒絕的,不能導遊說什麼就信什麼的。


小哥0708


一定會啊, 因為我是做訂製旅行的,導遊是我的同行啊!哈哈哈。開個玩笑。不過即便我們操作團隊旅遊,也一定會安排好行程和靠譜的陪同人員,而且我們不做購物團隊,畢竟產品質量優先。


團隊旅遊的旅行社陪同人員一般分為領隊和導遊,這種分工在出境旅遊的時候尤其明顯。

領隊是在大家集合的出發地,協助大家成團的旅行社工作人員。一般在發團之前,遊客會拿到旅行社出具的“出團通知書”,出團通知書上寫的出發聯繫人,就是領隊。他們會負責遊客出發之前和返回出發地的相關工作,並且一路陪同。

有些客人會說我們導遊在路上不說話,對要去玩的地方也不熟悉。這也是情有可原的,首先這是領隊不是導遊,領隊是專業的陪同人員,有可能全世界跑,而並非針對某個目的地長期去。可能這個地方他們也是第一次去,對他們來說跟遊客沒有區別,負責講解的也不是他們。

領隊往往是旅行社在編的工作人員,專業的領隊是需要考取領隊證的。


而導遊不同,導遊是在某個目的地的專業陪同和講解,可能就是當地會說漢語的人或者在當地生活了很久的中國人。當領隊和客人抵達目的地,登上巴士的一瞬間, 其實是類似一個交接儀式,在當地的生活和服務就要看當地領隊的了。


為什麼會有不信任導遊的情況出現?

大多數旅行社安排的無論領隊或者導遊,一般都是有相當從業經驗且性格比較外向、熱情和善的。畢竟是純服務型行業,如果沒有好的態度基本很難立足。

但是這些年隨著某些黑心旅行社操作的低價購物團隊興起,導致了遊客和旅行社導遊之間尖銳的矛盾激化。這些黑旅行社先虧本以低價吸引遊客成團,等團隊到達目的地後就採取強迫購物、不帶景點、大量時間浪費在購物點,甚至以甩團(大巴、導遊、領隊全部離開)來威脅遊客消費,以此來收回成本或者盈利。

當然導遊的工資基本也來源自這些利潤,因為導遊迫切的希望遊客購物,因此也會採取一些過激手段。最近接連爆出的黑導遊、惡導遊都是屬於這種類型。是需要被嚴懲的典型。

當這種情況越來越多,遊客和旅行社矛盾逐漸爆發的情況下,自然而然作為最為貼近遊客的導遊就成為了最不被信任的人。這種情況的發生,是由於監管制度不嚴、黑旅行社鑽空子和有遊客圖便宜的心理共同造成的。


如何杜絕這種現象,重新打造和諧的旅遊環境


1,加強監管

這是旅遊局和各個地方監管部門的職責。一旦發現這種購物團和強迫購物的現象,就要嚴懲這種黑惡旅行社,重罰重判,從源頭上遏制這種情況的再度發生。


2,旅行社需要規範產品

隨著新生代90和00後甚至部分重視質量的80後旅行者的興起,價格一定不再是旅遊產品的決定性因素。服務、質量、體驗才是王道。在智能應用越來越遍及以及經濟越來越好的的現在,自由行已經不再是奢求,甚至變成了年輕人首選的旅行方式。即使不選擇自由行,小型團隊和高端定製旅行也開始陸續興起。

團隊旅遊已經是夕陽產業,在這種情況下如果還不思進取,只想依靠低價和購物去陰客人的話,可能再過幾年這個行業就不存在了。


3,遊客們需要提高警惕

面對低價的誘惑,一定要學會區分。某些“省港澳六日豪華遊飛機往返4星酒店只要300一位”的這種宣傳單,拿到就扔掉一定沒錯的。旅行是開心的事情,大部分商家還是合法守規的,只要不想著佔便宜,跳出低價的坑,那麼再黑的導遊也黑不到我們!



只要好好規範這個行業,我相信遊客和服務人員彼此信賴的情況很快還是會出現的!


越遊人


這個是個值得留意觀察的問題,尤其在跟團遊裡,值不值得信任也只有跟團旅行兩天後才能知道,因為跟團遊一般一個導遊帶一個團,一個團少則十多人,多則幾十人,前期溝通都是旅行社的工作人員在和遊客做溝通,只有後期外出帶團了,導遊才和客人在一起!可以從以下幾個方面分析值不值得信任:

一、旅行前

旅行前大家都先會了解下目的地的旅遊情況,包括景點、路線、注意事項等,在這個基礎上會去尋找旅行社瞭解具體情況,這時候的溝通就要看價格是否適中,溝通中旅行社人員是否解釋全面到位,包括價格、吃住、每天的行程安排等,如果前期溝通中發現價格實惠,行程安排不鬆散不緊張,沒有過低的價格(低價遊),沒有過多的購物點,那麼說明這家旅行社是不錯的,相信導遊也不會差。

二、旅行中

這個環節就是導遊帶團帶大家玩的階段,這時候要看導遊講解是否耐心不敷衍,是否會給遊客講明一些景點的注意事項,購物提醒等,如果導遊講解不耐心、敷衍了事,並且隨意修改之前的行程路線,在購物點賣力忽悠大家買東西,把握不好每個景點的時間節奏,導致一天的行程過於緊張,走馬觀花,這樣那你就得懷疑導遊的能力和對其的信任度了!如果出現強制購物的導遊,那就直接一票否決了,這樣的沒有什麼信任可言,當然,前提是跟團的價格不能太低,低價跟團遊強制購物是很正常的,一分價錢一分貨。

一位稱職、值得信任的導遊帶團,你可以感覺到遊玩是很有意思的,導遊會提醒哪些東西不要買,哪些景區不值得花太長時間去玩等等。

三、旅行後

如果最後自己的跟團遊結束了,你整體上覺得這次玩的很開心,安排的吃住、景點和報團的價格對比,感覺物有所值,不虛此行,甚至覺得對導遊心懷感恩,那麼恭喜你,你遇到了一位非常不錯的導遊,是值得信任的,甚至你可能會把這次的旅行社、這次的導遊推薦給身邊的朋友。

四、結束語

畢竟是跟團遊,導遊帶的人會比較多,所以旅途中把每個人照顧的面面俱到的可能性是很小的,大家要相互理解,相互包容一點,這樣相信你的旅途會是愉快的!





神馬旅遊嚮導


常言道:不可無書,也不可盡信書;運用到旅遊上說:不可無導遊,也不可盡信導遊。

旅遊就是從自己呆習慣的地方去到別人呆習慣的地方,為此去到一個新環境人生地不熟,導遊起到了非常好的導向介紹作用,讓你可以安心跟著導遊,看著美景聽著導遊的解說,對當地習俗/景色會有更深層次的瞭解和熟悉。我幾次出行都是會報團,跟著導遊走會省心很多,特別是緊張工作之餘抽碎片時間旅遊的小夥伴們,導遊的功能可見一斑。

然而,導遊除了介紹當地特色外,有時候會夾雜一些廣告色彩或者誇張言辭。我印象中我去雲南的時候先後遇到兩個導遊,1導遊為大理區域,2導遊為麗江區域,神奇的事:他倆居然有一模一樣的家庭故事,那就是貔貅玉幫助父親打麻將反敗為勝;另外則是:一個水果中的勞斯萊斯的故事,描述內容都是一樣的,醜橘很甜賣200多塊錢一個,兩導遊都說:去買的時候旁邊的人看不起覺得他們買不起,他倆都一氣之下非得買來試試,蹲在地上啃起來,一口下去感覺就沒了150塊錢,但味道確實難以忘懷。或許是逗我們玩跟開心的,他們本意都是好的,但是有些故事呢,都不知道是幾代導遊流傳下來的陳腔濫調,所以大家有時候聽聽就好,權當娛樂了。

除此之外,導遊會把行程安排的很到位,就餐也會關心大家座位用膳問題,解說也是詳細清楚。

總而言之,會信導遊,但不會全信。


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