這才是真正高手的正確打開方式。拒絕英雄主義。


1

念起


因為疫情的影響,只能窩在家裡, 很多人正好利用這寶貴的時間來學習。對於學生來說,在學校都有課程安排,根據老師的課程設計,每天完成既定的任務就可以。


為什麼要制定課程計劃?沒有老師設定的計劃的,我們可以學習嗎?當然是可以的。現在也有很多社會人群想要學習,又沒有學校的安排,有時間就學一下,沒有時間就不學。這同樣是有收穫的,畢竟是學習了。


但是有的人每天除了學習外,還要完成工作和其他很多的事情。最後發現一個問題,每天臨睡時,經常會因為忘掉把一些事情完成而懊悔。這樣的結果,不但影響心情,影響睡眠,同時還導致本來應該完成事情沒有得到完成。


另外,雖然我們往往會記住每天最重要的那幾件事。但是,即便我們記得的重要的事情,並且也選擇優先去完成它們。卻並不是每一天都可以做到把所有的任務都完成。


因為做事的時候,我們經常會由於思索我下一步該做什麼而浪費時間。或者我們會在工作的時候,突然被手機短信提醒而不自覺的拿起手機。結果就會導致有某項項任務花費的時間太長,而另一項任務沒有完成。


第二天,又因為補前一項任務,而耽誤的原本當天所有任務的完成。這樣下去,就會形成惡性循環。讓我們變得混亂,焦慮,效率低下。


記得前幾天聽到過樊登講的一本書籍:《清單革命》。自從讀完這本書,我接下來的幾天時間,腦海裡一直跳出這本書的影子。


幾天後,抽出點時間,又把它聽了一遍。然後,念念不忘。再次,聽了第三遍。直到今天,我決定把它寫出了來,並且依照書上的理念,把它運用到我的實際學習和工作中。


2

為什麼需要清單?

首先,介紹一下這本書:


這本書是阿圖·葛文德寫的 。阿圖·葛文德,印裔美籍外科醫生和新聞工作者。白宮最年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物、金融大鱷查理·芒格褒獎的醫學工作者、《時代週刊》2010年“全球100位最具影響力人物”榜單中唯一的醫生。著有《阿圖醫生》《醫生的修煉》《最好的告別》等多部暢銷書。


為什麼我麼們需要清單革命?


清單不是為了管理別人,而是為了權利下放去實踐它。清單可以用於各行各業,比如投資業巴菲特。


清單可以幫助我們防止可卡因大腦。貪婪和恐懼是我們最要戰勝的東西。

憑自己的感覺和經驗來做事是很危險的。有一張清單,嚴格按照清單來,只要是不符合我清單內容的東西,統統不要。


清單是一種生活方式,也是一場觀念變革。用清單,持續、正確、安全地把事情做好,擺脫高速生活中的混亂、無序和迷茫。


在書裡,阿圖醫生是用兩個故事來說明“清單”的重要性:


故事一:有一天,醫院裡來了一個病患,他在舞會上被人捅了一刀。醫生按照常規的做法做了處理,卻沒有解決問題。原來這位傷者參加的是化裝舞會,捅他的兇器是長軍刀,造成的傷口很深、傷害很大。



按照一般刀傷處理,深度太淺,而傷者的身體內部已經受傷嚴重。醫生的流程清單上沒有詢問傷害來源這一項,造成了疏忽,給他們很大的教訓。


故事二:在阿爾卑斯山區的克拉根福小鎮,有一個小姑娘在冰天雪地裡掉入了冰窟窿,過了半個小時才被人發現、救出。一般的醫院對此都無能為力,但是當地的醫院,雖然只是個小鎮醫院,卻把小姑娘救了回來。



究其原因,原來這個小鎮每年都會遇到很多這樣的事故,長此以往積累了經驗,當地醫院制訂了詳細的對策,列出了清單,按照步驟緊密施救,得以成功。有沒有“清單”的差別就是如此明顯。


記得高考的時候,為了更好的利用每一分鐘。我把課間的休息時間,包括吃飯上廁所的每一分鐘,都用一張清單列出來。這五分鐘該幹什麼,那五分鐘該幹什麼,全部都在清單上列得明明白白。


這樣均勻分配之後,每次下課,就趕緊拿出清單,按照清單上的安排,做該做的事。一項任務到點了,不管多麼留戀,堅決放棄,做下一件事。


結果就是,你每天該學的知識點都學了:無遺漏、無偏科,均勻分配。很多人在學習的過程中過於執著單個任務有沒有完成,這樣下去會導其它學習時間不夠。


學習是一個循序漸進長期積累的過程,每個科目每天學習一點點,而不是這個星期學英語,下個星期學數學。


有了學習清單,第一個好處是可以做到不遺漏,時間均衡分配。第二個好處是可以緩減壓力、一步一步按照計劃進行,不會產生焦慮的情緒。第三,不需要再花精力去考慮下一步該做什麼,減少時間的浪費。第四,更加專注於完成每一個小目標,不容易被其他事情所幹擾。第五,增加成就感,每一次任務的完成都是一次知識的儲備。


同樣,工作也是。一家公司,每一個職位都有它每天應該完成的清單。特別是銷售工作。領導怎麼去管理下面這麼多人?怎麼去追蹤業績?如何保證每個月業績的完成?也是靠清單。


一般的公司都會需要有量化指標。給到員工的清單上面,會有每天的工作任務:打多少的電話?見多少的客戶?每天嚴格根據這些清單去完成,達到一個多少的量就會有一個多大的收穫。


如果,公司領導不能給出明確的清單,就會導致員工無所事事,每天不知道該幹什麼。實際上,員工只要能每天把清單上重複的事情完成,就肯定會有結果的。重點是清單有沒有真正的去完成。這就看怎麼去監督,怎麼去自覺了。


3

清單和它的功能

清單,即“檢查清單”(checklist),是一種列出工作流程、要點、注意事項的工具,使用清單幫助檢查流程、細節。在人類面臨的問題中,可以分為三類:


第一類是簡單問題,如簡單的算術和蛋糕烘焙。這種簡單的清單是每一個人都會的,只要按照清單的步驟來基本都可以學會。


第二類是複雜問題,如手術、開飛機、發射火箭。這個沒有團隊是做不到的。


第三類是極端複雜問題:如撫養子女。處理其中的複雜問題和極端複雜問題時,清單的作用尤為明顯,重要性不言而喻。


清單為我們提供了一種“認知防護網”,能夠抓住每個人生來就有的認知缺陷。


知缺陷。


4

清單解決的問題

避免錯誤。使用清單,是為了避免錯誤。有的人犯錯是因為沒有掌握相關知識,叫“無知之錯”。有的人犯錯是因為沒有正確使用知識,叫“無能之錯”。


“無能之錯”中有的是記憶和注意力謬誤,也就是不記得了、走神了、或者注意力被分散了。好記性不如爛筆頭,人的記憶不像電腦內存,難免會有時間上的短暫失憶。


比如我們經常會突然叫不出某一個很熟悉的人的名字。或者突然記不起上一秒我們想要說的話,這都是很正常的現象。


“無能之錯”中還有的是麻痺大意。就是故意跳過一些步驟。這是一些專業人士願意做的事,因為他們喜歡按照自己的經驗來做事,也就是英雄主義。而根據清單來操作,讓他覺得自己毛手毛腳像一個新生。


但實際上,真正的高手都是有一張清單的。


清單可以解決這兩大難題,用外在的程序提供規範,幫助我們避免種種失誤。這些失誤即便是“專家

“超級專家”的時代已經過去,他們也會犯錯,使用清單才能避免嚴重問題的發生。一些工作的複雜性遠遠超出了個人可以掌控的範圍,即便是最能幹的超級專家也會犯錯。


超級專家也會犯錯。


以建築業為例,“建築大師”的存在感越來越低,不再有一個人承擔整個項目的可能,因為現代摩天大樓的建築極端複雜,一個人的力量是有限的,而且容易犯錯。


因此,建築業在長期的發展中已經形成了規範,有著非常詳盡的操作清單,項項確認,以此來確保工程順利進行。


5

怎麼做清單?


1.權力下放

把清單發放到每一個人手裡,讓每一個人都知道怎麼行動。然後,監督每一個人嚴格執行清單的每一個步驟。有了清單,系統中各層級的權力、義務更加明確,運轉效率更高。美國卡特里娜颶風期間,沃爾瑪應對得非常及時,遠超美國政府,就是因為沃爾瑪內部有著明確的清單系統。


2.簡單至上

清單的目的是為了簡單,而不是更復雜。一個真正有效的清單不是“無所不包”的,而應該簡單、可測、高效。太複雜的清單會讓人無從下手,而且也無法實

3.激活團隊


3.激活團隊


激活團隊


團隊是執行決策的組織單位,清單的制定需要提高團隊的凝聚力和潛能,而不是消解成員的積極性、降低成員的專業度。


在一份好的清單系統中,整個團隊會迅速集結,團隊成員各自發揮最大價值,即使互相之間並不熟悉,也不會影響協同。


在航空業中,“薩利機長”的故事就是這樣的典型案例。在迫降哈德遜河的過程中,“臨時”組建的機組通過既定流程、標準工作,成功避險,造就傳奇。


4.以人為本

制訂和執行清單的過程中,需要格外注意的一點是,要以人為根本。清單不應當成為人的束縛

新知識應該系統地轉變為簡單實用的操作方法,儘快地更新到清單手冊中,而不是通過撰寫論文、做長篇研

是通過撰寫論文、做長篇研究等方式拖延。


長篇研究等方式拖延。


在航空業中也有這樣的案例。專家發現通過北極地區的飛機往往會遭遇凝結冰晶的威脅,於是想出操作技巧,讓飛行員在發動開始時用幾秒鐘加熱發動機、融化冰晶。這種方

這種從知識到應用的迅速轉化就是“以人為本”的體現。


種從知識到應

清單不是靈藥,並不是有了清單就萬事大吉,可保高枕無憂。清單的一大特質是

吉,可保高枕無憂。清單的一大特質是需要持續更新、不斷改善

特質是需要持續更新、不斷改善。


斷改善。


就算是最簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯合體,只有持續改善,才能讓清單始終確保安全、正確

清單有好壞之分,製作清單也需要技巧。在實際編寫和

,製作清單也需要技巧。在實際編寫和操作清單的過程中,有六

編寫和操作清單的過程中,有六點需要注意:


,有六點需要注意:


①設定清晰的檢查點,使用者在根據這些節點根據清單列明的項目執行檢查程序。


②編制者需要在操作確認或邊讀邊做這兩種清單類型中做一個選擇。


③清單不要太長,檢查項目的數量最好在5-9項之間,因為人的記憶是有限的。


④清單用語要做到精煉準確,語言要用使用者熟悉的專業用語,不要用含混的描述性的語言。


⑤清單的板式,最好用黑體字,用沒有底線沒有陰影的字體。簡單、明瞭、主次分明。


⑥無論在編制清單的過程中多麼仔細,清單必須在現實中接受檢驗。因為現實,往往比我們想象的更加複雜。


所以當你製作了一張清單草稿出來時,最好的辦法是先去用一下,試一試,試一段時間之後再來做決定,然後讓這張清單變得更加有價值。


所以清單的價值不在於把它寫出來,而是在於它經歷了大量的嘗試和使用之後,它才會變得更加的豐富和有價值。


清單是一種工具,也是一種生活和工作方式,更是一場深刻的觀念變革。理解清單的價值,學習清單的方法,提升效率、確保安全,改變將在無聲無息中悄然發生。


為什麼大量的人會排斥清單?是因為它讓人沒有英雄感。清單革命就是反對英雄主義。


現在很多人不可能掌握所有,也不可能保證自己像電腦儲存一樣沒有漏洞,所以,我們必須反對英雄主義。


學會用清單與人合作;學會用清單安排自己的生活;學會利用清單體現自己的價值,做一個真正的高手。


只有這樣,我們才能做到對自己負責,對社會負責,對生命負責。



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