這場來勢兇猛的疫情，推動了一種新興消費模式的發展——無接觸式購物。
自助選購，自助支付，只要你手裡有一臺智能設備，你就可以自主完成整個購物流程，而無需與任何人進行接觸或交流。對於一二線城市的人們來說，這樣的消費場景並不陌生，你在地鐵站中經常可見的自助飲料機，就是典型的無接觸式購物。
隨著疫情的發展，人們對於無接觸式購物有了更大的需求。而在這種消費背景下，一個以“無人零售”模式為核心的新零售品牌——小馬過盒，出現在了人們的視野中，開始逐漸引起市場的興趣。
於去年底才成立的小馬過盒，在上線初期都有了非常明確的品牌定位——做“快時尚&潮流好物&生活消費”領域的倡導者，主張“潮流好物，即買即得”。顧名思義，小馬過盒的目標就是要創造快消品市場的“無人零售”新元年。
小馬過盒有著明確的品牌消費人群畫像，主要針對的客戶群就是18—35歲的城市小資與白領商務人群。目前一二線城市的自助零售機主要以飲料售貨機與食品售貨機為主，缺少更多元化的商品品類以滿足上述人群的消費需求。
小馬過盒正是著眼於此，為滿足更多白領商務人群的需要，貨架商品多以嚴選潮流、文創和日用百貨為主，意在打造一個無人零售領域的小型百貨商店（mini mart）。
而商品價格定位也很契合目標受眾的消費需求，以8-99元之間價格的產品為主，客單價保持在50左右，在這樣的價格面前，消費者們不會浪費太多時間考慮與猶豫，也更易於接受與決斷。
與此同時，品牌將主要消費場景佈局在寫字樓、青年公寓、家庭溫泉、娛樂場所、教培機構等主要消費群體集中地，與各個不同合作場景建立深度合作，為不同企業裡的用戶提供優惠補貼。
為了帶來更大的消費吸引力，小馬過盒還與包括Tokidoki、JM、Greenland、唱吧、DUX、輝柏嘉在內的多家知名品牌也達成了深度合作。
在當前格局下，小馬過盒無疑是踩對了風口，走對了第一步棋，但風口之上有機遇也有挑戰，雖然此次疫情在一定程度上推動了無人零售的發展，但小馬過盒想要立即進入消費者心智還需要更加明顯的差異化。
早在2016年馬雲提出“新零售”概念以來，無人零售曾就成為資本追逐的焦點，阿里巴巴、京東、蘇寧等各大品牌相繼入局，在眾多過江之鯽中，小馬過盒如何才能建立品牌，給消費者一個消費你而不買對手的理由？
想要從眾多大牌的包圍圈中脫穎而出，成功的捷徑就是差異化！目前來看，所有的新零售其主要優勢都集中在智能化技術方面，而小馬過河的“潮流好物，即買即得”的口號僅僅向用戶傳遞出了消費場景認知，尚不足以在消費者心中構建出一個獨特而深刻的“品牌印記”，也不足以將小馬過盒與其他品牌的無人零售場景區分開來，反觀京東前置倉京瞬達打造“1小時生活圈”，同樣是賣貨但京東用更加具體數字、高效快捷的購物方式，將自己與其他品牌區分開來，突出了品牌的差異化。
因此，小馬過盒目前僅僅看到了市場的風向，並未探尋出一個能夠讓品牌進入消費者心智的核心競爭力，一味跟風入市，小馬過盒還需找到一個能夠“壟斷”消費者心智的品牌符號，結合清晰的市場定位與用戶畫像，緊貼時下消費者所追求的安全消費理念，才能在如“雨後春筍”般的同業競爭中，快速佔得市場先機，在新零售領域開拓出了一片疆域。
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