招行重新定義一億人的財富生活,做有"溫度"的銀行APP

你有多久沒掏出錢包了?仔細想想,如今生活中絕大多數場景確實通過手機就能完成支付:商場購物,生活繳費,買電影票,出行停車……移動支付的普及正在悄然改變著我們的生活。

也正因為此,傳統銀行正面臨前所未有的挑戰。

眾所周知,像發工資、房貸、理財等金融需求,通常是低頻次的,這是金融App的天然屬性,如何增加用戶黏性成為了銀行亟待解決的問題。被譽為"零售之王"的招行在11月18日給出了新的答案——招行銀行App8.0.

招行重新定義一億人的財富生活,做有

其實從2010年11月,招商銀行iPhone版手機銀行正式上線,金融交易的線上化就開啟了招行與用戶溝通的全新旅程。經過10年的發展,APP不斷進化,經過7次迭代,已經承載了億萬家庭的生活。如今隨著8.0版本的問世,在招行APP上,不僅可以進行取錢,理財,繳納房貸,而且還可以支付餐費,電影費,還可以通過小程序進行社保查詢,黨費繳納,生活繳費等非金融業務。目前,小程序平臺已接入包括社保、公積金、高德打車、順豐速遞、沃爾瑪、餓了麼等在內的300餘家合作機構,覆蓋便民、出行、旅遊、快遞、購物、外賣、文娛、教育、健康等高頻生活場景,MAU超過700萬,"多彩生活all in one"成為其閃亮的註腳。

而招行深耕的"兩票"得到進一步發展,目前與星巴克、太平洋咖啡、瑞幸、肯德基、歌帝梵、哈根達斯、萬達院線等頭部夥伴開展全國性合作,並大力拓展區域重點商戶。如今,招行的飯票已覆蓋120餘個城市,合作商戶超10萬家,年銷量突破80億元;影票覆蓋350餘個城市,在線影院數過萬。

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此外,為了豐富用戶的財經知識,打造高頻的平臺生態,招行以優質內容為基礎,打造"專業的財商知識平臺",招商銀行從2017年起招商銀行App6.0就開始試水內容資訊服務。經過2個大版本的迭代,招商銀行App8.0社區頻道主動引入優質的內容生產者,搭建完善的內容生產與管理平臺,並通過"千人千面"的精準推薦構建完善的流量分發機制,形成了良性的內容生態閉環。

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同時,招行App打破邊界,以開放生態為理念,8.0版本與第三方賬戶體系打通連接,支持微信登錄和Apple ID登錄。據悉,招商銀行App也是目前唯一支持Apple ID登錄的銀行App。

開放記賬則是收支功能的進一步升級。據瞭解,招商銀行App收支場景MAU近3000萬,8.0版本推出的開放記賬功能,以用戶視角為其進行全維度的現金流管理,可幫助用戶實現"任意賬戶收支,一個App記錄"。同時,招行也進一步加強了對智能語音交互技術的研究和應用,開放記賬不僅支持手工記賬,還創新推出語音記賬,"智能收支隨口記"也是本次8.0版本亮點之一。

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對於招商銀行來說,它依舊是銀行,深受監管約束,也就是它的金融內核沒有變,但它的服務變得更有溫度,從用戶需求出發,我們或許從它的平臺上看到了微信小程序、今日頭條、美團及餓了麼的影子,但是它又和互聯網公司不一樣,依然保留了傳統金融機構的心理安全認知。

如今的招行正變得敏捷而靈活,8.0版本的發佈意味著9.0版本的開始",站在開放生態時代的新起點,我們有理由相信,精彩才剛開始。


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