與時間賽跑，與疫情爭勝。
連日來，面對抗疫的關鍵時期，始終衝到金融一線的煙臺農商銀行的幹部職工，用一件件鮮活事例、一個個真實故事，展現了一幕幕抗疫一線的“眾生相”——
指揮者必須衝在前
焦厚彬，高新區科技大道支行行長，中共黨員。疫情期間，他身先士卒，一人擔負起本網點的消毒衛生工作。
焦厚彬為網點消毒
在網點消毒過程中，有同志指出：應該多發動一些同事來網點打掃。焦厚彬認為：“當前正是疫情防控關鍵時期，應該儘量減少人員聚集，避免交叉感染。眼下的消毒工作，我一個人足以勝任，作為共產黨員、一名網點負責人，我不衝在前面當戰士，難道還要躲在後面做指揮嗎？”
春節後的連續兩週，焦厚彬一直親力親為，以行為家，將網點消毒工作做實做細，踐行了一個共產黨員的初心和使命。
私車變公車原有“隱情”
矯政是牟平區埠西頭支行的客戶經理，也是一名近30年黨齡的老黨員。疫情防控期間，為保障員工和客戶安全，他堅持每天到崗，主動承擔起自助設備測試、網點消毒、公告更換等工作。
矯政堅持每天到崗
2月12日是該行開門營業一天，他第一個來到單位，為大家提前做好營業廳的消毒工作。當得知部分協理員因為封村無法前來辦理業務時，他主動請纓，對接好相關位置信息後自駕出車3次，將協理員接送至網點辦理業務，在廣大百姓中樹立起了良好的口碑。
延長工作時間只為同事安全
畢娟娟，總行合規風險部員工，中共黨員。作為我行消費者權益保護條線工作人員，在疫情期間，她堅持“7*24”小時用心傾聽、真誠服務，累計成功解決客戶反饋問題20餘件。
畢娟娟耐心接聽客戶反饋
為保證行內監管數據及時準確報送，最大限度減少疫情期間基層行同事感染風險，她主動延長工作時間，積極溝通銀監部門，對接各管轄行簡化報送手段，準確迅速地完成了各項數據彙總報送工作，得到了監管部門一致好評。
客戶真正的“守護神”
王浩然，總行營業部信貸主管，中共黨員。疫情期間，他堅持對存量客戶進行電話回訪，一週之內完成了營業部存量近500戶對公賬戶的回訪工作。
王浩然為客戶量身定製服務方案
在電話營銷的同時，他注意將回訪過程中瞭解到客戶的金融需求一一記錄，制定差異化服務方案。期間邀約接待客戶70餘次，解決賬務電子明細整理等問題30餘個。
利用週末時間，他又主動前往企業探訪瞭解和整理貸款手續，工作日則身著紅色工裝在廳堂維持疫情防控工作秩序，用實際行動踐行了“兩手抓、兩手硬”的工作準則。
無怨無悔的實幹奉獻者
周蘊，高新區支行內勤綜合櫃員，中共黨員。在疫情防控期間，他始終以優秀共產黨員的標準要求自己，敢於擔當，衝鋒在前，將網點每日測鈔、營業廳整體消毒、復工驗收資料整理工作主動攬在身上。
周蘊時時以優秀共產黨員標準要求自己
自助設備、廳堂死角、自助辦稅廳、營業大廳內外，處處都能看到他忙碌的身影。為了更好的做好定期存單自動轉存宣傳工作，他第一時間聯繫包片村委，利用村村通循環廣播銀行便民政策。
面對疫情期間繁雜工作，周蘊同志沒有一句埋怨和推脫，始終以行為家，將網點的事當作自己的事，用實際行動讓平凡變成了精彩，用細節詮釋了初心。
絕不讓一筆業務被耽誤
張兆川，總行計劃財務部科員，中共黨員。疫情期間，為保證費用報銷、工資發放等各項賬務及時處理，他始終堅守崗位，主動對接總行主要部室瞭解費用報銷需求，加班核對工資表，及時處理費用報銷和工資發放等相關賬務，累計處理各類賬務100餘筆。
張兆川認真細緻做好財務服務工作
與此同時，他積極協調支行總賬操作員，主動聯繫各管轄行費用報銷員，瞭解7家管轄行費用報銷需求，及時進行相關賬務處理，積極聯繫總行營業部及時劃轉資金，保證全行各項業務正常有序運行，用實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨。
做好醫務人員的保障者
高晨，牟平區寧海支行客戶經理。疫情期間，他堅持營銷不停步，累計線上營銷100餘戶，梳理客戶資料20餘筆，發放貸款2筆。
高晨為客戶提供高效快捷服務
在梳理2月份的到期貸款過程中，他發現一位貸款戶為牟平區中醫院放射科的護士，在瞭解到該客戶疫情期間一直在單位值班，沒有時間辦理貸款週轉手續這一情況後，高晨第一時間向一級支行彙報。經批准後，他立即給這位特殊的貸款客戶開通了綠色通道。
在與客戶對接後，他放棄休班主動到網點準備貸款資料遞交上級審查，僅用半天時間便在保障手續齊全的前提下完成了抵押登記、貸款發放等手續，高效快捷地服務得到了客戶的高度稱讚。
（煙臺農商銀行 劉雪楓 姜震）
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