“3·15國際消費者權益保護日”即將到來，區市場監督管理局圍繞“凝聚你我力量”消費維權年主題，在抓緊抓實抓細疫情防控安全的基礎上，積極組織開展“3·15”宣傳活動，通過凝聚社會共識，發揮共治力量，形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面，進一步提振人民群眾戰勝疫情的決心和信心，為全區經濟社會穩定發展保駕護航。
黨員帶頭作表率，暢通投訴渠道。新冠肺炎疫情爆發以來，區12315投訴舉報中心迅速啟動應急預案，立即召回所有休假的工作人員，黨員帶頭，堅守崗位，在疫情防控這個沒有硝煙的戰場上，克服疫情的恐慌心理，用實際行動詮釋了黨員的先鋒本色，用踏實的工作成績踐行著共產黨員的初心和誓言。認真受理群眾的每一個投訴舉報，為保護消費者合法權益發揮了“及時雨”和“指南針”的作用。
開展熱點領域整治行動。12315中心每日向局防控疫情領導小組彙報當日受理數據及熱點分析情況，為疫情防控領導小組提供靶向式的數據支撐，確保非常時期消費者訴求得到及時有效地處理；通過信息互通、資源共享、聯合查處等有效手段，加大對製假售假、哄抬防疫用品和民生商品價格等違法行為的打擊力度。截止目前共受理投訴舉報2163件，為消費者挽回經濟損失23.4萬元，其中涉及年夜飯退訂案件354件，涉及口罩、消毒液等防疫用品的案件775件；疫情防控期間，嚴厲打擊口罩價格違法行為，共立案44起，結案29起，罰沒到賬15.3882萬元。對違法行為露頭就打、絕不姑息，從嚴從重從快立案查處，有力地震懾了價格違法行為，及時穩定了市場、穩定了價格、穩定了民心。
發佈針對性的消費提示，提高消費者維權意識。通過在報刊、網絡等媒體公佈《新冠肺炎疫情防控期間食品安全消費提示》和《經營者復工不忘消毒防疫 消費者理性購物不扎推》等相關消費提示，引導經營者誠信守法經營，自覺履行法定義務；通過多種方式引導經營者響應政府號召，一切以疫情防控大局為重，該關的關、該停的停，堅決阻斷違法行為連鎖效應，以實際行動告知全區廣大消費者：市場監管局在行動，3.15就在他們身邊。
開展野生動物聯合執法。在此次行動中，由區市場監管局、自然資源局、森林公安局組成的聯合檢查組對平城區範圍內的萬誠水族寵物、錦藝水族花卉、西環花卉水族及南環花鳥魚蟲等市場進行了執法檢查。上述各類市場基本處於關停狀態，沒有發現可疑野生動物及相關寵物交易行為。此次檢查，執法人員就市場內不得銷售野生動物進行了廣泛宣傳，強化了廣大市民和經營者的防範意識和經營者不能銷售野生動物的意識，淨化了市場環境。
疫情無情人有情，區市場監管局用紮實的行動、嚴格的監管、忠誠和擔當，守護一方平安，靜候春暖花開。
區市場監督局 訊
主編 / 彭乃棟
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