面對來勢洶洶的新型冠狀病毒，宅在家就是為抗擊疫情做貢獻。
不出門，吃喝問題怎麼解決？
這個特殊的春節，廣大零售企業，充分發揮能動性，將小程序到家業態和微信社群的力量發揮到最大，用智慧零售新形式，默默為抗擊疫情提供強有力的支持。
全民宅在家到家業務量猛增
疫情發生後，很多商超、農貿市場、菜市場先後關閉，給人們生活帶來不便。為了避免在人多的場合出入，很多人也選擇了線上下單購買日常所需的蛋奶蔬果等日常用品，到家訂單量因此大幅上漲。
微信小程序官方數據顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長149% ，社區電商業態交易筆數增長322%。
據各零售企業官方數據顯示，除夕到初六，到家業務都有明顯增長。
每日優鮮小程序相比去年同期的訂單量增長309%，實收交易額增長465%，蔬菜、水果、肉蛋、糧油速食、防護口罩始終佔據熱銷品類前五。
永輝生活·到家福州地區訂單同比增長率超過450%，銷售額同比增長超過600%。步步高better購到家業務同比增長1000%。
身處疫區鄰省，大本營在湖南的步步高，也從自有小程序到家平臺“步步高better購”及其他第三方平臺，感受到配送壓力。
為進一步提高到家業務的配送效率，步步高超市充分利用微信溝通及時、便利的優勢，在1月29日正式上線“小步到家”服務。不同於步步高以往的到家服務，“小步到家”是採取微信社群下單、倉庫直髮模式。
即每個小區指定一名團長，團長建立小區內的微信群，顧客直接在微信群內下單。團長收集訂單後發到倉庫；倉庫收到訂單後進行揀貨、打包，再統一配送到小區。貨到後，團長收貨，並將訂單送到用戶手中。
當訂單爆發時，附近步步高門店將協調店員來協同配送。在當下疫情緊張階段，這一模式無疑能更快滿足顧客對生鮮品類的需求。
如何在疫情之後變得更加強大？
新冠疫情的社會經濟影響，已經逐漸開始顯現。很多人陷入危機和恐慌，大家都在擔心熬不過這個寒冷的春天。
其實17年前，非典來襲，那時候淘寶還沒有誕生，馬雲的阿里巴巴也遭遇了重大危機，京東的劉強東還在做實體店，但他們，卻利用這樣的危機變得更加強大。
阿里起死回生，改變了電商曆史
2003年4月，第93屆廣交會舉辦在即，阿里巴巴早前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣。
彼時，廣州已被劃為“非典”疫區，但阿里還是派出員工去參加了廣交會。不幸的是，5月5日，一位女員工從廣交會回來之後，高燒到39.1度，經專家診斷為“非典疑似病例”，送往杭州西溪醫院隔離治療。
5月7日，該女員工被確診為浙江省的第四例非典病例。 阿里巴巴的形勢陡然緊張起來，阿里所在的華星科技大廈成為“禁區”，馬雲本人也被強制隔離兩週。不少員工都不知道接下來應該怎麼辦。在整個杭州，阿里也一度成了“過街老鼠”，人們唯恐避之不及。
嚴峻情勢之下，馬雲果斷做出部署，防止情況進一步惡化。5月6日下午4點，他在公司宣佈隔離消息，通知全體員工在家辦公。 此時，整個阿里團隊展示出極強的執行力，短短兩個多小時，400多名員工離開公司，回家上班。
最終，阿里巴巴的服務沒有一天中斷，很多客戶甚至都不知道彼時阿里已到生死存亡之際。而受非典影響，很多外商都選擇了網上交易，阿里巴巴業務以50%以上的速度增長，由此一戰成名。
更重要的是，在危機到來前不久，6個被選中的員工積極研發對抗美國電商巨頭eBay的秘密武器。從4月17日開始研發，到5月10日正式上線，僅花費26天時間，淘寶網便橫空出世，之後的商業故事人盡皆知，淘寶網順利趕走eBay，成為阿里實現“進階”的法寶。
2005年4月20日，馬雲致信全體員工宣佈，今後每年5月10日定為“阿里日”，阿里在逆境中翻盤的故事，也成為阿里人的精神寄託。
17年後，阿里再次發揮一貫強悍的組織能力，積極應對新疫情，同時向災區輸送物資以及技術賦能，成為化解危機的中流砥柱。
京東試水電商，成為京東歷史的轉折點
2003年3月6日，北京接報第一起非典型性肺炎病例，死亡的陰影籠罩著大江南北。 “非典”期間，依賴客流量的零售業受到了重創，當時中關村所有電腦都在降價，平均降價幅度達到30%-40%。
作為一家主賣CD光盤和刻錄機的公司，京東也面臨著生死考驗。沒了買家，銷量上不去，返點就自然拿不到。要知道代理商的主要利潤來源就是返點。
短短的21天時間裡，京東虧了800多萬，公司賬面資金只有兩三千萬。如果非典六個月之內不過去，京東就會面臨倒閉。 為了應對特殊時期，劉強東把12個櫃檯全部關閉，和沒有離開的員工商量對策。
一個經理說“既然我們不敢跟客戶見面，為什麼不通過網上去賣東西呢？這樣就不用見客戶了，就沒有非典的問題了。” 這個建議給了京東新的希望。線下門店已經走不通了，這也讓劉強東看到線上交易的機會。
於是包括劉強東在內的員工，開始在網絡上發帖子推銷光盤。他們的做法也很簡單，在論壇上發起團購活動，公佈該期團購的產品參數、價格以及截至日期，留下QQ號做聯繫方式。在收到客戶匯款之後，京東通過郵政發貨給客戶。
早期創業的口碑積累，讓京東贏取了線上用戶的信任。在 CDbest 這個論壇上，有版主評價京東稱：“京東多媒體是他認識的唯一一家不賣假貨的公司”。
京東就這樣邁出了線上零售的第一步。也正是這樣的一個轉變，讓京東安全渡過了“非典”時期。
在看到電子商務的潛力後，劉強東做出一個大膽的決定——關閉京東實體店轉型做電子商務。 這個決定在當時遭到很多員工的反對，很多人認為線下門店正在盈利，為何要去冒險。不過劉強東認為，電子商務即將成為新的趨勢，此外當時CDbest 的渠道成本也越來越高，京東需要獨立掌握客戶來源。
在一片質疑聲中，2004年1月1日，京東的前身京東多媒體網站正式上線。如今來看，這個決定毫無疑問是正確的。
劉強東曾在公開場合表示，是“非典”成就了今天的京東。如果沒有“非典”話，京東還是現在的京東嗎？
回溯歷史，我們可以發現，所謂危機都是“危中有機”，真正有魄力的企業，在危急時刻，永遠都是靠不服輸的精神以及積極應對的樂觀態度，才換來寶貴的機遇，並迎來輝煌時刻。
真正做事的人，從來都沒有時間恐慌，他們想的，永遠都是如何解決問題。
面對新冠疫情，請耐心一些，堅強一些，努力一些，讓我們眾志成城，一起撐過這一段歲月。
當熬過所有苦難，我們相信，更好的未來會等著我們。
因為：
凡殺不死我的，必使我強大！
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