我們在做整個的培訓體系當中的時候有一個非常重要的環節，就是如何能夠設計比較完備的課程體系。
那我也相信啊，很多的培訓管理者也會在這方面會下出很多功夫，那在整個的企業的發展經過的時候，也積累了很多的課程體系。
那我會從我個人的經驗上來去介紹一下，如何建設比較有效的課程體系，從而去支撐你的整體的培訓課程體系的，尤其是它能夠支撐到自己的企業戰略的發展，是非常有效的。
那我們一般來說我們要想設計一個比較好的課程體系，有的會從層級上來去設置課程體系。這個層級來講的話呢，是按照新員工，包括基層員工啊，包括到基層的管理者中層管理者，以及到高管，那這是一套比較有效的策略方法。
但是在設置這樣的一個層級的體系過程的時候，我們需要考量的一個核心的原則是，你用什麼樣的一個主線，能夠串起這樣的不同層級的課程體系。我指的這條主線，你要思考的是如何是能夠通過不同的技能的節點，把相應的課程以及層級掛在一起。
而且你要根據企業的不同的戰略的要求和發展，能夠把這樣的層級的體系結合進來，這是需要思考的。我們一般會建議你，如果可行，你可以按照素質模型的策略方式來去做，這種模型是你的整個穿著底線。
那這裡面穿的底線在於是什麼，是不同的層級，你要有不同的相應的素質能力要求。比如說新員工進來這樣的層級，那我們對於他們的整體的素質能力要求是什麼？我們需要把它摘取出來，而且這種摘取我們叫做通用型的，或者說我們可以把它定為一個基礎型的。
這裡的基礎型是什麼？任何1個新員工進到我們的企業，按照我們整個的培訓體系課程，如果說他加入到我們這裡的訓練，他應該去訓練相應的課程是他必須要參加什麼叫基本的一些課程的內容。到了基本的員工服務的基礎的員工層的時候，那你用素質模型同樣也可以摘取出來，在這個層級上通用型的新呃，基層員工應該具備的素質能力是什麼？
那方法同樣到了管理者，尤其是叫基層管理者，他從普通員工成為基層管理者的時候，它會相應的進行轉身，那裡面相應的所對應的素質能力要求也完全不同。那這樣每1層每1層，你通過素質的模型來進行提煉，你會發現每一層的素質能力對應呢，都會有相應的行為要求。你其實都可以進行課程的匹配，那所有的課程匹配這一層級全部列下來，我會告訴你這是基礎的底層的課程體系。
什麼叫底層的課程體系呢？是在於企業的戰略和你的底層課程體系是關聯度不大，因為我們對所有要求每一個層級的員工，應該至少會掌握在這一層級上必須具備的技能。但是企業的戰略是每年發展的，每年是調整的。按照層級來設定的培訓體系，還缺了一個叫變化的量值。
所謂的變化量值是在於企業的今年戰略調整的時候，對於這1層級的員工任務的要求也會有調整。我們在開始建立了這一層級通用型的底層的課程體系的時候，我們認為它是必須具備的，你必須要掌握的。你要想進入到這1層級，那這個能力你必須要學會這個課程你必須要參加。
但是我為了完成公司每年新的戰略，新的任務要求的時候，我必須還要學其他的課程，不斷的去彌補我新的技能上的要求。所以來講，按照層級來設計的課程體系，你不但有一個固定的底層課程體系，你還有一個每年的變動，這種變動的話實際上就是根據年度的戰略的要求，總體的績效要求來進行掛鉤。
在每一層級通過組織績效往下分解的時候，你都要有新的素質能力要求，新的素質能力要求，對應的都是新的課程新的培訓的策略。所以來講按照不同層級來設定的時候，我們基本上就可以這樣兩個層面，把這樣的一個課程體系設計出來了。
也會有按照授課的形式不同來進行啊，設計合成體系。一般有線上有線下的，但也有的話呢，我們會通過，就是說遠程的方式也有通過的是線上加線下的方式來去設置課程體系。那這種方式其實蠻簡單的，在於我們只要進行劃分，線上和線下，基本上就可以把不同的課程直接歸類，然後再可以按照層級來劃分。線上的話，你按照不同層級有相應的線上課程，那線下同樣按照不同層級也有相應的課程。
那說到這兒，很多人馬上就想，那如果是這樣的話，那我先按照不同的層級設置完課程體系以後，我可以按照授課的形式再把我的課程體系進行分類哪些是線上的，哪些是線下的，無論是線上線下，其實都會有不同的層級的課程進行匹配和設置。這種方法是完全有效的。所以再講的話呢，我們在設計課程體系的時候，這兩個因素可以說是非常重要的核心。
還有一個內容，我們叫解決企業核心問題來去設計課程體系。實際上它考量的變動因素比較大。那說到這兒來講，那我會告訴你一個框架，整個的課程體系一定是基於一些基礎性的。你的整個的企業不同的部門，知識產品以及運營，或者是銷售不同部門按照整合知識結構分類，以及按照層級所設定的課程體系。
另外一個層級一定是解決企業核心所需要的特定的問題，它會單獨會形成一套課程庫，在這個課程當中的時候結合基本類。那這樣你的整個的課程體系就非常完善了。可能很多人會說，哎呀，這個課程體系好複雜，那我需要做大量的工作。首先我要建立素質模型，我要對整個素質能力進行拆分，然後再去在上面去找相應的課程。然後的話呢，我再匹配不同的老師，然後我再看能不能跟戰略掛鉤。
那這個週期很長，耗時又很長，那對於我來說可能挑戰也比較大，有沒有更好的路徑和方法，實際上比較好的路徑和方法是在於什麼呀？課程體系是累積的，所謂的累積，你第一個原則來講的話呢，公司都會有不同的層級已經設定了，我們一定是按照整個不同的層級，每一層級之後以按照專業線來進行切分。
每一層專業線當中，你可以按照從你的職級體系專員主管經理總監，他們不同的這種職級體系來去看。每一個職級體系當中所要的最基本的知識和技能是什麼？如果可以，你可以用崗位說明書來去看。崗位說明書當中所涵蓋的對於他的職責經驗，你完全可以匹配出一些課程出來。這種快速的方法是能夠讓你快速的按照不同的層級以及專業線，把你的整個課程框架先建立起來，背後的核心是什麼？
每一個層級每個崗位的知識點是什麼？也就是說現在很多強的叫知識管理，所謂的知識管理，其實最核心的是我是不是能夠按照不同的層級，按照不同的專業線啊，不同的level，我能夠把它相應的最具備應該的基礎的知識點抓取出來。那每個基基礎的知識點，我是不是有1點點的課程來去支持它呢？能夠讓別人能看到這個課程知識點，能夠知道這個知識點是什麼呢？
這裡面其實背後就可以出來，這個知識點可以是一個PPT，可以是個文檔，也可以是execl表。然後只要你配備好相應的內訓管理師，或者說你有相應的輔導人員能夠把這句點講出來，那你的課程基本上就有著落了。
我就簡單總結，如果說你要設置比較完備的課程體系，它是一個漸進過程。
最好的路徑是什麼？
是能夠從你的不同的崗位的知識點抓取每個知識點，你能夠找到相應的文檔來去支撐這個知識點，然後把文檔慢慢再變成什麼樣專業化的課程就可以了。如果市面上有相關的課程可以去匹配，那是最好的，那就會變成有外採和內部的講師來去講授這個課程。你的課程體系就比較完善了。
那來具體看一下，按照不同的授課形式，我們來設計的課程體系。
第一種,我們先說線上。很多企業都開始建e-learning，它整個的課程體系，它也都是按照不同的層級業務模塊，包括員工的不同層級來去建設的。它是知識提取當中最有效的一套辦法。
這又為什麼我會建議先從線上的課程你可以作為入手，是因為您直接就可以把不同的業務模塊兒化，知識化，然後按照難易程度進行分類。所以在這兒來講的話呢，我們前面兩個提示，就是你的基本的課程體系建設的最重要的一個路徑的入口點，首先就是可以按照企業不同的業務模塊，你把它進行分類模塊化。
那我這邊就舉實際的例子，比如說人力資源部門財務部門運營部門產品部門，乃至到運營客服，包括我們有生產製造，每一個部門其實都是一個大模塊，每個模塊都可以累積很多的課程。積累完不同的模塊之後，那你可以按照這個部門的整體的業務知識什麼進行分類，那怎麼分類層級？最開始的助理專業人員他們應該掌握什麼樣的知識和技能？
而且這裡面的話，最核心的技能是什麼？最基礎的知識技能是什麼？你把它抓取出來，抓取變成什麼樣知識？知識來講的話呢，其實是基本的文檔，有沒有PPT課件啊，有沒有有人講說你講過相應的課程視頻，全部給他進行彙總，一個層級1個層級去積累。那這個模塊兒畫了一道專員主管到經理，到總監，乃至到最高的副總，這一系列下所有的知識你全部抓取出來了。
抓取完成之後，實際上你自第二步也可以做成什麼樣，按照難易程度進行分類。分類哪些是可以匹配課程？所謂匹配課程是在於啊，外面有沒有人專門講過這個課程，或者這知識點是不是有專業的課程可以去講授？比如說像時間管理，像禮儀。
那如果說這一個比較重要的一個知識點，那就是一個時間管理的知識點的話，那我們就會有時間管理的課件，我們是不是有專門講時間管理的老師呢？那你的課程體系按照這個思路就逐步的搭建出來了，它是一個漸進的過程，因為有些知識點在某個部門層級上，它可能是模糊化的。我們需要的是什麼，需要的是我們未來我們通過內訓師來去幫助你把線上知識點抓取出來，這是最重要的一個環節。
所以說到線上e-learning建設，前兩個步驟，它也是整個你課程體系建設當中最重要的路門口往後走的話呢，其實每一個知識點如果你放在線上，那完全就可以配套線上的考試測評營，而且這種測評也可以作為你將來線下課程當中重要的一個工具手段，可以分為前測後測。
前側他要學這門課程，前測一下，看他掌握的知識怎麼樣。上完課了，回到工作任務當中的時候，做後測，檢驗他掌握的知識進度怎麼樣，所以通過在線你可以不斷實現的是課程的傳遞和講授，也可以實現線上的考試和評估的，這是重要的一個環節。
再到下一個環節，在線上與兒女也可以配套的是整個的業務知識的問答，或者說我們內部的專家可以進行相應提高的問題進行解答。
如果可以，背後配套的工具表單，如果工具表單能夠在每個知識模塊當中進行串聯，很多人的動機就會被勾發出來。什麼叫被勾發出來，是在於當我看到1個知識點是我特別想學的時候，我不只是知道它的知識點的理論來源是什麼？我還有相應的工具允許我回到工作場所當中去應用。
如果可以，當我應用過程中遇到了問題，我還可以通過在線問答的方式，問一些專家來幫我去解答，能夠幫助我去解決一些相應的實際的問題的時候，那你的線上課程就比較完備了，而且比較完美。這是線上課程體系的搭建。
但還有一個模塊可以留給內訓師的，因為整個內心是來講，我們會建議企業搭建那些詩的時候，通過線上體系，它可以不斷的上傳一些自己所錄製的課程。同時可以設定考試測評，包括解答問題，它就會形成1個活的循環。這裡活的循環是因為內實施並幫助你觸動線上的整個的課程體系的流轉，包括知識的不斷的更新，知識不斷的遞進，工具表單不斷的豐富，以及問題解決不斷的積累，這是很重要的一套策略。這是線上的建設的方法。
那我們來說線下常規的線下采取的建設的方法，我們可以採取外採或者是內部講授，也就是內訓師。那我們一般會從4個核心點來去看。
第一個核心點來講的話呢，我們對於線下課程都是基於年度的培訓計劃來進行課程設定的。當然這裡面來講的話呢，年度的培訓計劃也包含了一部分線上課程以及線下課程。
所以我會特別建議的是，你要打通的是線上課程如何與線下課程進行串聯。我常規的操作方式來講的是線上的課程，它是線下課程，前面的知識的傳遞，前面的基本知識的灌輸，前面的基礎知識的相應的提前的學習，然後回到線下，可以通過採取內訓師引導的方式案例的方式，包括實際場景模擬的方式去加速這樣的知識轉化，形成行為習慣，這是線下課程當中尤其是採取內部課程過程當中最有效的一種方法。
所以線上課程和線下課程是可以打通的，如果可行的話，是你的線上課程要對應的是會有線下課程進行一一對應。當然有的線下課程可能會利用線上的4到5門課程，你可以對應1到2門課程，這都會根據你線下課程所掌握的知識點的要求來去設定的。
因為線下最好的方式其實就是讓學員在一起進行互動討論，交流經驗的分享，老師對於問題的實際的解決方法以及案例的研討分享，這是最重要的過程，因為它背後隱含了成人學習當中最重要的一套方法，那就是你通過模擬演練啊研討的方式能夠加深這方面的知識和技能的內化，這是非常有效的一套策略。
所以線上課程你設定完以後，在匹配新下過程的時候，要進行一一對應和呼應。我原來的時候在設定整個的課程體系的時候，我會採取的策略應包括如下的策略，線上加線下是作為一個循環，線下加線上，再加上線下又是1個循環，線上加線下，再加線上也是一種循環。
所有的循環，每個環節都涵蓋的是整個的知識，從講給你聽到訓練給你到內化學到回到線上進行考試或者複習，乃至於你給出新的建議和方法。它有不同的循環，這種每一層循環都是在加深你對於某一項知識技能的理解以及內化，然後帶回一些工具，回到你的應用工作場景當中去。
在你的工作場景當中，應用過程當中，你遇到任何問題，再回到線上，或者到線下進行什麼樣加深的這種研討，不斷地形成你有力的技能的提升，這是很重要的一個環節。那所以線下的課程體系當中，如果第一個模塊兒也做完設定以後，到了第二部分最核心的實驗來講，我們也可以區分哪些是外採，哪些是內部講師可以講授。
在這兒我要分享另外一個經驗，也就是說我知道很多企業都會去採取外採的課程，外談以後的話呢，我們會請外面的老師到其內部講，也可能會派我們的學員到外面去聽課。無論哪種形式，這種外採，它是一個外部知識腦力提升的一個過程，拿回來以後如何進行建設是非常重要的。
這是說我們在做線下課程體系的時候，你外採的過程當中是我特別看重的，我們會把它進行什麼樣不斷的內化，這種不斷內化是，無論是我請外面的老師回到了企業內進行講授的時候，我一定會讓我們內訓師去學他所有的關鍵的知識點，轉化成內部的課程。
有一部分是不是可以放到我們的E -learning我們線上部分有一部分是不是可以變成線下，他可以內心失去講授的？再通過線上加線下結合的方式，把外採的課程全部內化，去加深我們整個的課程體系背後所對應的知識點相應的完善，這是線下外談過程當中特別注重的地方。區分好外採和內購，內部講師講的時候，實際上你的課程線下課程體系也就在逐步的完善。
如果我們的課程體系大量全部採用外採的情況下，實際上它會有對於我們戰略支撐會有一個延滯性。我們建議這你們的比例如果可以的話呢，可以採取1/3外採，12/3做企業內訓師來進行轉化，從而在企業內部形成知識的傳遞技能的傳遞，而且是固化成為我們整個的課程體系當中標準的課程，這是非常重要的。
第三個環節其實就是把線上課程以及到線下課程進行串聯起來，在這個過程當中的時候，如果可行的話，還是那個策略。以線上的課程可以是線下課程的一部分，以線下的課程完成以後，可以回到線上進行充分的討論，再次的知識的提煉是完全可以做到的。
那第四個核心來講，所有的希望和整合線下課程能夠根據素質模型，按照崗位序列或者職業發展來設計可持續的過程。
這就是我們在講整個的課程體系搭建之前，我要說到了，如果說我們按照層級來去進到課程體系的時候，背後底線有一個底層串聯的是什麼？素質模型，因為素質模型它是能夠串聯出你每一個員工，在每一個層級上你應該具備的知識能力水平是什麼？而且他自己測評，你可以進行腦內的前側和後側，從而來去看他所掌握的知識和技能。再回到工作場所生中的時候，你就可以有針對性的，更加有效率的去進行培訓。
反過來講的話呢，你可以把不同的課程放到線上，有些課程可以放到線下，但是你拆分到所有核心裡面，還是基於的是素質模型所構建的每個層級的課程體系。
這樣你的整個課程體系主線是有的，層級上是有這些現實，有的知識點在不斷的打打深，不斷的有課程可以支撐，那你的整個的企業的我們叫整個企業的知識素是非常完備的，而且它是逐年累加，變成課程的迭代，知識的迭代，那你整個的員工的素質能力上的要求，也會根據戰略的發展迭代的時候背後有相應的完備的課程體系來去支撐的，這是整個培訓體系建設當中最重要的策略。
所以我會特別建議的是線上加線下結合的方式，如果可以結合素質模型打造按照不同層級，按照不同專業線所設置的課程體系。最終是完善的是你整個的企業的培訓體系當中最重要的內容建設，這是最有利的一個地方。如果感興趣歡迎私信聊。
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