3月2日中午12時20分左右，珞璜服務區清潔工楊芝芳和夏文芳正準備清掃女衛生間時，發現一位男士正在打電話，地板上還有一大片血，詢問得知是該男子的妻子在衛生間內意外生產。
當楊芝芳推開衛生間隔斷的門，發現該名產婦虛弱地躺在衛生間地面，新生兒由於掉落在便池中受涼呈青紫色， 也沒有哭聲，情況十分危急。
兩名清潔工趕緊攙扶起產婦坐下，並找來厚棉衣將新生兒裹住取暖。
聞訊趕來的服務區其他工作人員立即展開相關救援工作，撥打120急救電話尋求就醫，迅速管控周邊現場，並臨時搭建簡易救護場所，為產婦和新生兒送來棉被和暖氣扇等保暖物品，同時與產婦溝通交流，緩解其緊張情緒。
及時採取保暖措施後 新生兒慢慢睜開了眼睛，發出了哭聲
經瞭解得知，夫妻倆在外地工作，這次就是準備回老家瀘州生產，不料孩子意外在服務區降臨，由於沒有經驗，孩子的意外出生讓夫妻倆手足無措，好在有經驗的服務區工作人員及時相助，才化險為夷。
13時，120急救人員趕到服務區進行現場救治， 隨後將母子倆送往醫院接受進一步醫療觀察。
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