3月2日起，全市各級政務大廳（中心）全面開放辦理政務服務業務。市行政審批服務局按照中央和省市關於統籌推進疫情防控與經濟社會發展工作部署，認真落實市政府《關於有效應對新冠肺炎疫情促進經濟平穩發展的16條暫行措施》，圍繞“不見面、少見面、推遲見”目標，著力強化“網上辦、簡化辦、高效辦”措施，精簡審批，優化服務，最大限度減少人員聚集，方便群眾辦事，精準助推企業復工復產。
一是不見面——網上辦。推行網上預約、網上預審、網上勘驗等服務方式，倡導企業和群眾通過政務服務網和手機APP實現“不見面審批”。與群眾生活密切相關的100個高頻事項實行全程網辦，辦理結果快遞送達。各級政務大廳（中心）精心組織工作人員和進廳辦事人員掃描延安“一碼通”二維碼進行信息登記，積極參與疫情防控大數據共建共享。
延安政務服務網
延安政務服務APP
社區人員信息登記
“易門崗”二維碼
來延返延人員信息登記
二維碼
二是少見面——簡化辦。對確需現場辦理的事項，繼續實行“前臺綜合受理，後臺並行辦理，窗口統一出件”一站式審批服務，目前市縣兩級2930個事項“最多跑一次”可辦結。強化防護措施，駐廳工作人員進行崗前體溫檢測，做好個人日常防護和衛生保潔，鼓勵工作人員回家就餐或自帶餐具單獨就餐，對辦事大廳定時消殺。組織辦事群眾進行信息登記、體溫檢測，指導正確佩戴口罩，引導錯峰辦理，倡導群眾利用縣（市）區、鄉鎮（街道社區）政務服務網點或自助服務終端辦理便民事項。
三是推遲見——高效辦。建設項目領域涉及的用地、規劃、施工許可等審批事項，進一步簡化流程，壓縮時限，依託工程建設項目審批管理系統，加強遠程服務。對重點企業復工復產開通綠色通道，落實專人密切跟蹤項目手續辦理，及時瞭解掌握困難問題，精準施策，開展“點對點”項目審批服務。對非特殊要求的項目和事項，實行告知承諾，推遲見面，先期開工建設，待疫情結束後，再實地評審踏勘。對疫情防控期間到期的各類許可證件，適當推遲延續、變更和換髮時間。對因疫情影響導致的企業和個人失信問題，積極會同有關方面進行信用修復。充分利用QQ、微信等行業聯絡群，隨時瞭解企業群眾復工復產中的實際困難，及時調整措施，提高辦事效率，不斷優化政務服務。
據統計，春節收假至3月9日，全市各級政務服務大廳（中心）通過“網上辦、簡化辦、高效辦”模式，共辦理各類政務服務事項88555項，其中市本級12740項，縣區75815項；網上辦理8545件，掌上辦理11280件，自助辦理1345件，預約（就近）辦理33362件，大廳現場辦理34023件，做到了疫情防控不放鬆、復工復產不誤事、政務服務不停歇。
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