3月9日，中國銀行山東省分行召開2020年消費者權益保護委員會工作會議，正式啟動315消費者權益保護教育宣傳週暨金融消費者權益日活動。
普及金融知識，保障消費者權益
“3.15金融消費者權益日”活動主題是開展以“權利·責任·風險”為主題的宣傳教育活動，宣傳消費者擁有的各項法定權利，普及與金融消費者權益相關的內容，加強對金融消費者風險責任意識的教育，提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識，引導金融消費者通過合法程序理性解決金融消費爭端。
“3.15銀行業消費者權益保護教育宣傳週”活動主題旨在提升銀行服務意識、提高消費者風險意識和自我保護能力，以教育引導宣傳金融消費者法定權利、宣導依法維權、普及疫情防控期間各項金融服務政策為主線，以線上活動為主要宣傳方式，以提升消費者權益保護行業整體形象、營造健康和諧的金融消費環境為目標。
圍繞五項重點，突出線上宣傳
據瞭解，中國銀行山東省分行本次消費者權益保護教育宣傳週以線上教育宣傳活動為主，重點圍繞金融服務支持助力打贏疫情防控阻擊戰、倡導依法理性維權、加強“以案說險”風險提示、強化對金融消費者風險責任意識的教育、普及與金融消費者利益相關的基本內容五大方面開展，結合當前疫情防控工作要求，山東中行轄內各機構根據實際情況，通過微信公眾號、網點電子屏等載體投放電子海報及與活動內容相關的金融知識宣傳音頻、視頻及圖文資料，因地制宜開展形式多樣的線上教育宣傳，發揮互聯網線上媒體渠道作用，加大線上服務推廣力度和功能優化，通過手機銀行、網上銀行辦理等渠道，引導消費者用好線上金融工作，提升風險防控意識、依法維權意識，共同做好特殊時期的“3.15教育宣傳週”“3.15金融消費者權益日”活動。
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